致全市住宿、餐飲經(jīng)營(yíng)者的一封信

全市各住宿、餐飲經(jīng)營(yíng)者：

涿州2025通會(huì)燈市于10月1日正式開(kāi)放，持續(xù)至2026年3月，期間將為我市帶來(lái)大量客流。為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，提升消費(fèi)體驗(yàn)，維護(hù)我市良好市場(chǎng)形象，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)提醒告知如下：

一、提升服務(wù)質(zhì)量。餐飲經(jīng)營(yíng)者要加強(qiáng)自律，禁止設(shè)置最低消費(fèi)，提升餐飲供給質(zhì)量，豐富供餐形式，積極引導(dǎo)顧客合理點(diǎn)餐、科學(xué)點(diǎn)餐，以飽滿熱情、真誠(chéng)微笑待客，落實(shí)細(xì)節(jié)服務(wù)。住宿經(jīng)營(yíng)者要把標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)相結(jié)合，提供便捷入住，保持客房干凈整潔、設(shè)施完好，主動(dòng)介紹周邊交通、景點(diǎn)信息，讓游客感受到賓至如歸的溫暖。

二、筑牢安全底線。要嚴(yán)格落實(shí)食品安全主體責(zé)任，加強(qiáng)食品安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》，加強(qiáng)重點(diǎn)品類(lèi)食品安全管理，落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)制度，嚴(yán)禁銷(xiāo)售不符合食品安全的食品。要樹(shù)立“安全第一”理念，遵守消防、燃?xì)獾劝踩ㄒ?guī)，建立健全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確職責(zé)分工，落實(shí)安全防范措施，做到安全設(shè)施設(shè)備齊全，定期開(kāi)展員工安全培訓(xùn)，提升應(yīng)急處置能力。

三、規(guī)范價(jià)格行為。各經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)禁不正當(dāng)價(jià)格行為，不得串通操縱價(jià)格，不得利用虛假原價(jià)、折扣等手段欺詐，不得巧立名目亂收費(fèi)，不得捏造、散布漲價(jià)信息哄抬價(jià)格。要規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)，住宿經(jīng)營(yíng)者要醒目公示客房、餐飲等服務(wù)價(jià)格及收費(fèi)，嚴(yán)格履約，不得擅自毀約漲價(jià)、價(jià)外加價(jià)或收取未標(biāo)費(fèi)用；餐飲經(jīng)營(yíng)者要線上線下均需明確標(biāo)價(jià)，禁用“時(shí)價(jià)”等模糊表述，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。

通會(huì)燈市對(duì)住宿餐飲行業(yè)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。希望全市廣大住宿、餐飲經(jīng)營(yíng)者積極行動(dòng)起來(lái)，以客為尊、以質(zhì)取勝，通過(guò)我們的共同努力，全面提升激發(fā)城市發(fā)展活力，為消費(fèi)者帶來(lái)卓越的消費(fèi)體驗(yàn)。

涿州市商務(wù)局
涿州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局

來(lái)源：涿州新聞

運(yùn)營(yíng)：高梓瑞

責(zé)任編輯：謝鵬 劉麗鴻

監(jiān)制：王金瑋

涿州融媒新媒體中心

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