一天內(nèi)完成理賠，40分鐘賠款到賬。9月24日，今年第18號超強(qiáng)臺風(fēng)“樺加沙”登陸深圳，全市啟動(dòng)“五停”應(yīng)急響應(yīng)。面對嚴(yán)峻的防汛防臺形勢，深圳保險(xiǎn)業(yè)迅速啟動(dòng)“1+N”工作機(jī)制，積極開展防汛防臺工作。其中，普惠型家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品“深圳惠家?！币云涓咝У睦碣r服務(wù)贏得市民贊譽(yù)。

臺風(fēng)過境期間，截至9月30日，“深圳惠家保”共受理報(bào)案80起，損失金額13.92萬元，目前已完成77起報(bào)案的理賠工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這款自7月28日上線以來已累計(jì)為5.4萬余戶家庭提供風(fēng)險(xiǎn)保障的普惠保險(xiǎn)產(chǎn)品，正成為深圳家庭應(yīng)對自然災(zāi)害的重要保障。

在政府部門指導(dǎo)下，作為專為深圳地區(qū)定制的政策性普惠型家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品，“深圳惠家保”“出生”不到兩個(gè)月，便在幾次臺風(fēng)應(yīng)對過程中，針對暴雨、臺風(fēng)等災(zāi)害導(dǎo)致的房屋滲漏、門窗破損等常見風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)揮了較好的普惠保障作用。

9月24日，人保財(cái)險(xiǎn)深圳市分公司接到羅湖區(qū)租戶羅先生報(bào)案，據(jù)其描述，受臺風(fēng)“樺加沙”影響，他所租住的房屋發(fā)生漏水，導(dǎo)致室內(nèi)裝修因雨水浸泡受損。接到客戶索賠申請后，人保財(cái)險(xiǎn)理賠人員第一時(shí)間響應(yīng)，并于當(dāng)天通過線上方式查勘財(cái)產(chǎn)損失，核定賠付金額為2900元，在一天內(nèi)完成了賠款支付。

同樣感受到“惠家保”理賠速度的還有夏女士。臺風(fēng)“樺加沙”導(dǎo)致她家陽臺密封玻璃頂部碎裂，平安產(chǎn)險(xiǎn)在5分鐘內(nèi)首次聯(lián)系客戶了解信息，安撫溝通。核實(shí)相關(guān)信息后，保險(xiǎn)公司第一時(shí)間與客戶協(xié)商，一次性賠付2000元。從接到客戶報(bào)案到理賠款支付到賬僅用時(shí)40分鐘。

“深圳惠家?！弊?月28日上線以來，已累計(jì)為5萬余戶家庭提供風(fēng)險(xiǎn)保障。作為繼“深圳惠民?！焙笥忠豢钇栈荼ｋU(xiǎn)創(chuàng)新產(chǎn)品，該保險(xiǎn)通過行業(yè)協(xié)同、流程優(yōu)化和技術(shù)賦能，不斷提升對深圳市民的認(rèn)知度和獲得感，全力保障市民美好生活。

此次臺風(fēng)并非“深圳惠家?！笔状伟l(fā)揮作用。早在8月初深圳持續(xù)強(qiáng)降雨期間，該產(chǎn)品就已顯現(xiàn)保障作用。當(dāng)時(shí)龍崗、龍華等地多處房屋受損，相關(guān)保險(xiǎn)公司快速處理案件，均實(shí)現(xiàn)當(dāng)日賠付，較好地體現(xiàn)了保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)減震器和社會穩(wěn)定器功能。

風(fēng)雨中方顯保險(xiǎn)守護(hù)為民的本色，隨著氣候變化背景下極端天氣事件增多，保險(xiǎn)機(jī)制在災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)管理中的作用日益凸顯。隨著“惠家?！钡绕栈荼ｋU(xiǎn)產(chǎn)品的推廣，越來越多的深圳家庭將享受到全面、高效、便捷的風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)。接下來，深圳保險(xiǎn)業(yè)將繼續(xù)完善普惠保險(xiǎn)體系，提升服務(wù)質(zhì)量，讓保險(xiǎn)真正成為人民群眾的風(fēng)險(xiǎn)守護(hù)神。

溫馨提醒

“深圳惠家保”作為政策性普惠型家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，通過i深圳全年開放線上投保，保險(xiǎn)保障將會在投保后3日生效。廣大市民需提前做好風(fēng)險(xiǎn)防范，在風(fēng)險(xiǎn)來臨時(shí)，便可以安然撐起這把風(fēng)險(xiǎn)保護(hù)傘。

深圳應(yīng)急提醒您：

學(xué)習(xí)安全知識，提高安全意識

掌握安全技能，加強(qiáng)安全防范

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▌來源：深圳市保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會

▌編輯：深圳應(yīng)急管理

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