在這個(gè)國(guó)慶長(zhǎng)假里，一批志愿者走進(jìn)哈爾濱地鐵車站，疏導(dǎo)客流，為市民和游客營(yíng)造出安全、便捷、溫馨的出行環(huán)境。

由哈爾濱地鐵1號(hào)線哈爾濱南站站點(diǎn)的工作人員與哈南站社區(qū)的黨員、熱心居民共同組成的志愿服務(wù)隊(duì)，走進(jìn)地鐵站。在自動(dòng)售票機(jī)前，志愿者耐心細(xì)致地為不熟悉操作的旅客，特別是老年群體，講解購(gòu)票流程，幫助他們快速購(gòu)買(mǎi)車票；在進(jìn)出站閘機(jī)口，他們主動(dòng)引導(dǎo)乘客有序刷卡通行，并協(xié)助攜帶大件行李或行動(dòng)不便的旅客順利通過(guò)；在站廳與站臺(tái)層，他們充當(dāng)起“活地圖”和“引導(dǎo)員”的角色，及時(shí)解答乘客關(guān)于線路、換乘及出入口信息的問(wèn)詢。

長(zhǎng)假里，地鐵1號(hào)線新疆大街站客流明顯增加，日均進(jìn)站客流約2.6萬(wàn)人次，日進(jìn)出站客流約5萬(wàn)人次?！叭ネ秩A日軍第七三一部隊(duì)罪證陳列館的乘客，請(qǐng)從2號(hào)口出站?！?日，記者在地鐵1號(hào)線新疆大街站看到，身穿紅馬甲的志愿者們正在疏導(dǎo)客流，他們來(lái)自哈爾濱市紅十字四葉草志愿服務(wù)隊(duì)，負(fù)責(zé)在地鐵站廳、站臺(tái)進(jìn)行引導(dǎo)，耐心地解答乘客的問(wèn)題。

志愿者們真誠(chéng)的微笑和溫暖的幫助，讓地鐵出行充滿了溫情。返鄉(xiāng)過(guò)節(jié)的王女士表示：“今天地鐵站人不少，但有這些志愿者在，感覺(jué)特別安心、特別暖心，有問(wèn)題他們都能快速解決，為我們節(jié)省了很多時(shí)間。”

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來(lái)源丨馬驍 哈爾濱日?qǐng)?bào)記者 董艷春 文/攝/視頻拍攝

編輯丨張宗

責(zé)編丨郭啟迪

審核丨范思瑤

統(tǒng)籌丨劉鵬