10月3日，海南三亞大悅城商場在舉辦周年慶“天降紅包雨”活動時，現(xiàn)場出現(xiàn)嚴重擁擠，視頻中能看到至少有數(shù)百人在商場大廳爭搶紅包。 10月4日晚，三亞大悅城發(fā)文致歉，稱周年慶活動時“部分區(qū)域出現(xiàn)短暫擁擠，導致個別顧客不慎摔倒”，并提到4日改為線下排號抽獎。

有參加者表示，現(xiàn)場撒下的大部分只是紅紙片，但外圍的人并不知道，還在不斷擠進去搶，現(xiàn)場十分擁擠。自己被后面的人推的過程中扭傷了脖子，至今還很疼。

事發(fā)：

三亞大悅城周年慶發(fā)紅包致?lián)頂D

發(fā)文道歉稱個別顧客不慎摔倒

在多段網(wǎng)友發(fā)布的視頻中能看到，10月3日，在三亞大悅城商場高處撒下大量紅包狀物體，一樓人流密集，在紅包撒下的瞬間擠向撒落處，現(xiàn)場十分擁擠。

▲三亞大悅城發(fā)布的情況說明

10月4日晚，三亞大悅城就此事發(fā)布情況說明。說明中提到，三亞大悅城周年慶活動（10月1日至8日）自啟動以來,得到了廣大市民游客的熱烈響應與支持,我們對此深表感謝。10月3日晚舉辦的現(xiàn)場互動活動，因預判不足，參與人數(shù)遠超預期,局部區(qū)域出現(xiàn)短暫擁擠，并有顧客不慎摔倒。對于由此給您帶來的不便與困擾,我們致以誠摯的歉意。

說明詳細介紹了當時的情形和細節(jié)，其中提到，實際到場人數(shù)遠超原定承載量。活動臨近結(jié)束時，部分區(qū)域出現(xiàn)短暫擁擠,導致個別顧客不慎摔倒。事發(fā)后，工作人員第一時間啟動應急預案,迅速疏導擁擠區(qū)域及時恢復現(xiàn)場秩序,并立即為摔倒顧客提供協(xié)助與安撫。

“10月4日已將現(xiàn)場互動活動調(diào)整為線下排號抽獎形式，以合理控制人流密度”。

記者在三亞大悅城官方微信和微博賬號看到了多條關(guān)于周年慶的內(nèi)容，提到了多項相關(guān)慶?；顒?，但并未看到這場紅包雨相關(guān)的內(nèi)容。

10月5日上午，紅星新聞記者致電三亞大悅城了解審批、事后處置等問題，工作人員記錄后稱會有專人回復。但截至記者發(fā)稿，暫未收到回復。5日上午，記者聯(lián)系三亞市公安局和吉陽區(qū)分局了解情況，未獲回復。

親歷者：

大部分不是紅包只是紅紙片

想出去時外圍不斷有人往里擠

▲網(wǎng)傳視頻截圖

10月5日，在三亞旅游的李女士告訴紅星新聞記者，自己3日去三亞大悅城吃飯時參加了這個搶紅包活動，在人群中擁擠時扭傷了脖子，至今還有些疼。

李女士表示，她當時處在人群靠外的區(qū)域，紅包撒下拿到后發(fā)現(xiàn)大部分都是紅紙片，感覺上當了想要出去。但自己后方的人并不知道情況，還在不斷往中心擠，想要撿地上的紅紙。自己費了很大勁才擠出去，還在擁擠中扭傷了脖子。

“本來就是圖一樂，結(jié)果自己差點成了樂子”，想起當時的場景，李女士還是有些后怕。她回憶，原本商場設(shè)置的搶紅包區(qū)域較大，但紅包撒下時卻集中在了很小的位置，所以大部分人開始往紅包掉落的地方擠。雖然有很多工作人員維持秩序，但人太多了，十分混亂。李女士提到，人群中還有老人和一些孩子參加，“已老實，再也不敢參加了”。

另一位在現(xiàn)場的男士告訴紅星新聞記者，他當時沒有參加這個搶紅包活動，只是在外圍觀看了過程。他提到，最大的風險是很多人看到紅包和紙片掉落后開始蹲下?lián)旒埰竺娴娜诉€在往里擠，一旦有人跌倒很容易發(fā)生踩踏。這位男士表示，當時他在外圍勸阻一些想要進去搶紅包的人，拉住了好幾個人。

紅星新聞記者 劉亞洲

編輯 楊珒