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本該是酒店與民宿經(jīng)營(yíng)者迎來(lái)豐收季的國(guó)慶中秋雙節(jié)，今年卻成了不少老板難掩失落的時(shí)刻。

過(guò)去每逢長(zhǎng)假靠抬高房?jī)r(jià)大賺一筆的模式，這一次徹底失靈，原本設(shè)想中的客流高峰并未帶來(lái)預(yù)期收益，反而遭遇市場(chǎng)冷遇。

街頭隨處可見(jiàn)自駕游客在車(chē)中搭起帳篷過(guò)夜，景區(qū)周邊空置的房間比比皆是，許多人寧愿忍受不便也不愿為天價(jià)住宿買(mǎi)單。

即便部分商家一天內(nèi)多次下調(diào)價(jià)格，甚至將房?jī)r(jià)砍至原價(jià)一半，依然難以吸引住客上門(mén)，訂單量始終低迷。

這場(chǎng)由“漲價(jià)致死”引發(fā)的行業(yè)危機(jī)，背后邏輯并不復(fù)雜，歸根結(jié)底是一場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者耐心與底線的嚴(yán)重誤判。

節(jié)前的住宿市場(chǎng)仿佛被點(diǎn)燃了貪婪的引信，各大平臺(tái)上的民宿和酒店紛紛開(kāi)啟瘋狂調(diào)價(jià)模式。

經(jīng)營(yíng)者們爭(zhēng)相推高報(bào)價(jià)，定價(jià)策略毫無(wú)節(jié)制，各種隱性操作層出不窮，儼然把假期當(dāng)成收割用戶錢(qián)包的窗口期。

江西景德鎮(zhèn)的空間酒店成為這一風(fēng)潮中的突出案例。

該酒店平日房型價(jià)格維持在80到100元之間，到了國(guó)慶期間竟飆升至每晚1200元，漲幅接近十倍，令人咋舌。

面對(duì)輿論質(zhì)疑，工作人員先是聲稱當(dāng)前標(biāo)價(jià)僅為參考，建議顧客先下單再協(xié)商退款差額，隨后又改口稱系統(tǒng)處于“籌備階段”，對(duì)定價(jià)缺乏經(jīng)驗(yàn)。

直至當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)介入調(diào)查，才迫于壓力承諾節(jié)日期間漲幅不超過(guò)100%。

這種“先虛標(biāo)高價(jià)、后假裝讓利”的套路暴露無(wú)遺，最終不僅未能獲利，還因涉嫌違規(guī)被正式立案處理。

湖南郴州的歡漫酒店更是上演了一出“取消訂單再加價(jià)”的戲碼。

長(zhǎng)沙一位黃姓女士提前預(yù)訂了10月3日入住的豪華大床房，成交價(jià)為每晚160元，結(jié)果被酒店以“價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤”為由單方面取消訂單。

她再次搜索時(shí)發(fā)現(xiàn)，同一房型已漲至600多元，幾乎翻了四倍。

類(lèi)似情況也發(fā)生在江蘇蘇州，李女士剛完成付款不到十分鐘，所訂旅館房間就被強(qiáng)制取消，重新上架后價(jià)格從五百多元躍升至927元。

平臺(tái)僅提供50元優(yōu)惠券作為補(bǔ)償，態(tài)度敷衍，消費(fèi)者權(quán)益明顯受損。

此類(lèi)行為實(shí)則是典型的“低價(jià)引流+臨時(shí)漲價(jià)”營(yíng)銷(xiāo)陷阱，把顧客當(dāng)作可隨意擺布的對(duì)象。

不只是個(gè)別城市出現(xiàn)亂象，全國(guó)多地均陷入盲目提價(jià)的集體狂熱。

內(nèi)蒙古一家漢庭酒店日常最低售價(jià)為164元，國(guó)慶期間最高報(bào)價(jià)竟達(dá)1626元，增幅逼近十倍。

有旅行者憤慨表示：“這不是正常的節(jié)假日調(diào)價(jià)，而是赤裸裸地趁機(jī)宰客。”

就連一些三線城市的景區(qū)周邊連鎖酒店也沒(méi)能幸免。

有網(wǎng)友曬出預(yù)訂頁(yè)面截圖顯示，某地平時(shí)收費(fèi)兩百余元的客房，在國(guó)慶期間直接上調(diào)至七百多元，漲幅超過(guò)兩倍以上。

面對(duì)批評(píng)，個(gè)別店主仍強(qiáng)硬回應(yīng)：“節(jié)假日就該這個(gè)價(jià)位，覺(jué)得貴可以不訂?！?/p>

然而現(xiàn)實(shí)很快給出了回應(yīng)——市場(chǎng)用冷清的入住率狠狠教訓(xùn)了這些傲慢的經(jīng)營(yíng)者。

許多老板曾篤定：假期人流量龐大，根本不愁沒(méi)人入住。

但他們忽略了一個(gè)關(guān)鍵事實(shí)：當(dāng)代游客早已不再是容易糊弄的被動(dòng)接受者。

漲價(jià)風(fēng)波剛剛掀起，市場(chǎng)的反噬便迅速到來(lái)。

假期剛開(kāi)始不久，大量依賴漲價(jià)盈利的商家便陷入“無(wú)人問(wèn)津”的困境，即便頻繁降價(jià)也無(wú)法挽回頹勢(shì)。

與此同時(shí)，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的品牌卻悄然收獲了口碑與訂單的雙重增長(zhǎng)。

根據(jù)華住集團(tuán)發(fā)布的數(shù)據(jù)，旗下實(shí)行“價(jià)格透明、貴即賠付”政策的門(mén)店，整體預(yù)訂率較去年同期上升3個(gè)百分點(diǎn)。

其中經(jīng)濟(jì)型品牌表現(xiàn)尤為亮眼，顯示出消費(fèi)者對(duì)合理定價(jià)的高度認(rèn)可。

某知名連鎖酒店因始終堅(jiān)持明碼實(shí)價(jià)，旗下熱門(mén)門(mén)店連續(xù)四天實(shí)現(xiàn)滿房狀態(tài)。

與其形成鮮明對(duì)比的是那些隨意漲價(jià)的小型住宿點(diǎn)，門(mén)庭冷落，空房堆積，場(chǎng)面頗為尷尬。

三大深層原因擊碎了漲價(jià)幻想

為何往年行之有效的漲價(jià)手段在今年全面失效？并非出行人數(shù)減少，而是經(jīng)營(yíng)者觸碰了三大致命雷區(qū)。

第一，消費(fèi)者的決策能力顯著提升，不再盲目接受不合理定價(jià)。

旅游平臺(tái)統(tǒng)計(jì)顯示，今年國(guó)慶期間00后出游人群同比增長(zhǎng)高達(dá)43%，這一群體更注重性價(jià)比，追求真實(shí)體驗(yàn)而非面子消費(fèi)。

他們寧愿選擇露營(yíng)或車(chē)內(nèi)休息，也不愿為虛高的住宿費(fèi)用買(mǎi)單。

華住方面的反饋也證實(shí)，主打?qū)嵒萋肪€的品牌預(yù)訂持續(xù)走強(qiáng)，而肆意漲價(jià)的獨(dú)立酒店則面臨嚴(yán)重滯銷(xiāo)。

第二，住宿供給已嚴(yán)重過(guò)剩，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化階段。

以舟山為例，僅岱山縣東岙村就有48家民宿，提供423個(gè)床位，全市超九成閑置農(nóng)房已被改造為接待場(chǎng)所。

麗江、大理等傳統(tǒng)熱門(mén)目的地更是民宿林立，總量遠(yuǎn)超實(shí)際需求容量。

經(jīng)營(yíng)者若不思考如何優(yōu)化服務(wù)、打造特色，僅靠短期漲價(jià)牟利，只會(huì)加速將客戶推向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手懷抱。

第三，監(jiān)管機(jī)制日趨嚴(yán)密，違法行為難逃追責(zé)。

景德鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管局在接到投訴后第一時(shí)間啟動(dòng)調(diào)查程序，并展開(kāi)全域排查行動(dòng)。

郴州相關(guān)部門(mén)亦針對(duì)歡漫酒店擅自取消訂單的行為進(jìn)行調(diào)解，明確指出此舉違反合同約定，涉嫌違約。

國(guó)家早有明文規(guī)定，哄抬物價(jià)最高可處300萬(wàn)元罰款，實(shí)施價(jià)格欺詐最高處罰50萬(wàn)元。

一些經(jīng)營(yíng)者妄圖鉆空子撈快錢(qián)，結(jié)果未見(jiàn)收益，罰單先行，得不償失。

還有一個(gè)不容忽視的趨勢(shì)變化：今年“反向旅游”熱度空前高漲。

廣西柳州、桂林以及四川瀘州等非傳統(tǒng)熱門(mén)城市異軍突起，民宿預(yù)訂量同比激增數(shù)倍。

尤其是瀘州，因舉辦大型音樂(lè)節(jié)帶動(dòng)人氣，住宿預(yù)訂量暴漲12倍。

而那些緊盯一線景點(diǎn)坐地起價(jià)的老板，完全錯(cuò)過(guò)了這股新興客流的轉(zhuǎn)移方向。

守規(guī)者贏麻了，亂價(jià)者虧慘了

這個(gè)國(guó)慶假期的住宿市場(chǎng)呈現(xiàn)出極端分化態(tài)勢(shì)：一邊是合規(guī)企業(yè)的業(yè)績(jī)爆發(fā)，另一邊是投機(jī)者的血本無(wú)歸。

華住集團(tuán)早在節(jié)前便布局清晰，推出“貴即賠”會(huì)員保障機(jī)制，強(qiáng)調(diào)價(jià)格公開(kāi)透明。

同時(shí)強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù)流程、清潔標(biāo)準(zhǔn)等核心環(huán)節(jié)，全面提升用戶體驗(yàn)。

最終實(shí)現(xiàn)全國(guó)門(mén)店平均預(yù)訂率超越去年水平，北京、深圳等多個(gè)核心城市門(mén)店連續(xù)多日滿房。

繼去年泉州853家酒店民宿聯(lián)合簽署不漲價(jià)承諾書(shū)后，今年地方政府主動(dòng)出擊。

官方正式公布首批100家“親民價(jià)格酒店民宿”推薦名單。

同步出臺(tái)民宿酒店收費(fèi)“十標(biāo)清”“十不得”指導(dǎo)文件，細(xì)化收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕隱形收費(fèi)與臨時(shí)加價(jià)。

反觀那些試圖借節(jié)斂財(cái)?shù)慕?jīng)營(yíng)者，不僅損失了收入，更嚴(yán)重?fù)p害了自身品牌形象。

業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)道：“國(guó)慶就像一面鏡子，清楚映照出誰(shuí)在用心經(jīng)營(yíng)，誰(shuí)只想撈一票就跑?！?/p>

這次由漲價(jià)引發(fā)的大面積虧損，給整個(gè)住宿行業(yè)上了深刻的一課。

幻想依靠節(jié)假日坐地起價(jià)就能輕松致富的時(shí)代已經(jīng)終結(jié)。

消費(fèi)者具備辨別能力，監(jiān)管部門(mén)執(zhí)法有力，市場(chǎng)環(huán)境已然發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變。

唯有重視性價(jià)比、堅(jiān)守誠(chéng)信原則的企業(yè)，才能贏得長(zhǎng)久信賴。

那些成功突圍的合規(guī)品牌已用事實(shí)證明：踏實(shí)做事才是可持續(xù)發(fā)展的正道。

未來(lái)每逢節(jié)假日來(lái)臨之際，每一位經(jīng)營(yíng)者都必須認(rèn)真思考：

是要追逐短暫的利益，還是要守護(hù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的信譽(yù)？

這筆賬，終究要算清楚。