十年前,我在公司茶水間撞見實習(xí)生小王抹眼淚,當(dāng)即遞上紙巾陪她聊了兩小時。
聽她哭訴房租太貴、老板苛刻,我心一軟不僅幫她改了周報,還自掏腰包請她吃了頓火鍋。
結(jié)果第二天上班,就聽見她跟同事說 “張哥那人就是好拿捏,裝裝可憐就有人幫忙”。
十年后,同樣是茶水間,新同事小李紅著眼圈說家里出了事,我遞過去一瓶可樂:“先冷靜會兒,要是需要請假我?guī)湍愀I(lǐng)導(dǎo)說,別的我也幫不上?!?/p>
看著小李略顯錯愕的表情,我心里毫無波瀾,不是我變冷血了,是中年這碗飯,教會了我 “共情是要交學(xué)費(fèi)的”,更教會了我,這學(xué)費(fèi)背后藏著太多心理學(xué)和人性的真相。
一、共情是中年人的 “情緒高利貸”,借出去容易收不回
心理學(xué)上有個概念叫 “共情疲勞”,指的是長期投入情感關(guān)懷后,出現(xiàn)的情緒耗竭、冷漠疏離等心理狀態(tài)。
美國心理學(xué)家卡爾?羅杰斯早在 1950 年代就指出:“共情的本質(zhì)是情感資源的轉(zhuǎn)移,當(dāng)個體持續(xù)將自身情緒能量投射給他人,自身的心理韌性會顯著下降。”這話在我發(fā)小老周身上體現(xiàn)得淋漓盡致。
老周去年在國企當(dāng)部門主任時,手下老員工老趙天天跟他念叨 “兒子彩禮差十萬”“老母親住院報銷難”。老周自己淋過苦日子的雨,立馬共情拉滿,不僅把自己的績效分給老趙,還幫他申請了困難補(bǔ)助。
結(jié)果今年裁員時,老趙反手一句 “老周能力強(qiáng)不用保,我年紀(jì)大了頂不住”,把老周架在火上烤 ,最后老周績效降級,年終獎少拿兩萬,還得知老趙的彩禮早被親家減免了,更氣人的是,老趙私下還跟人說“老周就吃軟不吃硬,不哭窮他能給我好處?”
哈佛商學(xué)院 2023 年的一項研究更扎心:35-50 歲群體中,因過度共情導(dǎo)致工作效率下降的比例高達(dá) 68%,其中 72% 的人表示 “曾因共情他人而被迫承擔(dān)額外責(zé)任”。
中國社科院同期的調(diào)查也顯示,中年職場人平均每天要花 1.5 小時處理 “他人情緒求助”,其中 38% 的求助屬于 “可自行解決的瑣事”。
我前同事林姐就是典型,每天陪獨(dú)居的張阿姨聊天買菜,甚至幫她交水電費(fèi),最后反被其兒子指責(zé) “想通過照顧老人謀房子”,氣得林姐當(dāng)場拉黑了對方。
這印證了心理學(xué)家丹尼爾?戈爾曼的觀點:“中年人的情緒容量如同半滿的水杯,給別人倒得越多,自己剩下的越少?!?/strong>
我現(xiàn)在總結(jié)出 “共情三不原則”:不接凌晨兩點后的哭訴電話(此時情緒最易失控,共情易被利用)、不幫超出能力范圍的 “難處”(心理學(xué) “超限效應(yīng)” 顯示,過度付出會引發(fā)對方依賴)、不替別人的人生做決定(避免陷入 “責(zé)任轉(zhuǎn)移陷阱”)。
有次我堂弟說 “想辭職創(chuàng)業(yè)”,換以前我肯定會共情他 “懷才不遇”,現(xiàn)在只問了三句:“啟動資金夠嗎?虧了能承受嗎?家人同意嗎?” 他答不上來,也就沒再提,不是無情,是見過太多 “情緒本金借出去,道德利息還不完” 的鬧劇,中年人的時間和精力,真的耗不起。
二、你所謂的共情,可能是自我感動的 “表演型善良”
我表妹曾是 “共情天花板”:明星離婚她寫小作文 “心疼姐姐”,流浪貓視頻她哭半小時,就連賣菜大爺說 “菜沒賣完”,她都包圓帶回家,結(jié)果菜爛了一半,自己還忘了吃。
去年她兒子上小學(xué)后,每天輔導(dǎo)作業(yè)到十點,突然沒精力演了。
有次小區(qū)圈子里有人發(fā) “流浪狗求收養(yǎng)”,她只回了 “幫頂”,立馬有人私信說 “你以前不是最有愛心嗎?怎么變得這么冷漠”,她直接回了句 “我連我兒子的作業(yè)都搞不定,沒功夫管狗”,對方瞬間啞火。
這背后藏著心理學(xué)的 “道德許可效應(yīng)”:當(dāng)人們通過表面共情獲得 “我是好人” 的自我認(rèn)可后,反而會減少實際行動。