據(jù)合肥市住房租賃部門(mén)消息，《長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》T/AQB71-2025（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》）《住房租賃服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建指南》T/AQB70-2025（以下簡(jiǎn)稱《指南》）團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)已正式發(fā)布，將于10月14日起實(shí)施。前者作為我省首個(gè)住房租賃行業(yè)的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，將通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的住房租賃運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范，可以強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，保護(hù)承租人權(quán)益，增強(qiáng)租購(gòu)?fù)瑱?quán)的社會(huì)認(rèn)同，穩(wěn)定租賃市場(chǎng)秩序。

隨著城市化進(jìn)程的加快和居住需求的多樣化，隨著“堅(jiān)持租購(gòu)并舉”“規(guī)范發(fā)展長(zhǎng)租房市場(chǎng)”等一系列政策的落地市場(chǎng)需求迅速擴(kuò)大，長(zhǎng)租公寓作為租賃市場(chǎng)的重要組成部分，逐漸受到廣泛關(guān)注。長(zhǎng)租公寓為租戶提供長(zhǎng)期穩(wěn)定的居住空間，并配備相應(yīng)的服務(wù)與管理，滿足不同層次人群的需求，當(dāng)前，合肥市長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，呈現(xiàn)出穩(wěn)健的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。隨著城市青年、新移民等群體的增長(zhǎng)，以及租賃政策的持續(xù)推動(dòng)，長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

此次《規(guī)范》由合肥市安居集團(tuán)牽頭，安徽省質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院、安徽省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、合肥市承興物業(yè)服務(wù)有限公司、安徽琥珀房屋租賃有限公司4家單位共同參與制定；《指南》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)由安徽省質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院牽頭，安徽省長(zhǎng)城物業(yè)管理有限公司、合肥市安居控股集團(tuán)股份有限公司、安徽遠(yuǎn)成物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司等8家行業(yè)相關(guān)單位共同參與制定。兩項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)由安徽省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)歸口，安徽省質(zhì)量品牌促進(jìn)會(huì)發(fā)布。

“對(duì)于長(zhǎng)租公寓而言，運(yùn)營(yíng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化是其核心競(jìng)爭(zhēng)力之一?！兑?guī)范》的實(shí)施有助于公寓規(guī)范管理、提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)租戶的體驗(yàn)和滿意度?！焙戏适邪簿蛹瘓F(tuán)相關(guān)工作人員告訴記者，9月15日《住房租賃條例》已正式實(shí)施，而制定《規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)可以與國(guó)家法規(guī)形成有效協(xié)同，共同構(gòu)建起“國(guó)家法規(guī)+團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)”的協(xié)同機(jī)制，共同規(guī)范長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)行為規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量，提升租戶的體驗(yàn)感，從而促進(jìn)住房租賃行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

《規(guī)范》適用于長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，明確了長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)企業(yè)開(kāi)展運(yùn)營(yíng)服務(wù)的基本要求及服務(wù)場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備、標(biāo)志標(biāo)識(shí)、服務(wù)接待、現(xiàn)場(chǎng)看房、簽約入住、入住服務(wù)、退租等要求。

據(jù)了解，標(biāo)準(zhǔn)編制歷經(jīng)調(diào)研、專家研討、意見(jiàn)征集等多個(gè)環(huán)節(jié)，充分吸納了社會(huì)各方的意見(jiàn)，最終形成了符合政府管理要求、行業(yè)實(shí)施規(guī)范、消費(fèi)者租住需求以及從業(yè)主體運(yùn)營(yíng)需求的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容。

兩項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的落地，將為打造規(guī)范化、健康化的住房租賃行業(yè)環(huán)境提供有力保障?！兑?guī)范》為運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)提供了具體可行的操作指引，通過(guò)規(guī)范服務(wù)行為，明確安全、環(huán)保與服務(wù)等底線要求，切實(shí)提升租戶的居住體驗(yàn)與安全感；《指南》則從整合標(biāo)準(zhǔn)資源、填補(bǔ)服務(wù)空白以及支撐政策制定等方面推動(dòng)行業(yè)體系構(gòu)建，為運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)提供“一站式”標(biāo)準(zhǔn)參考。

來(lái)源| 合肥日?qǐng)?bào)

責(zé)編| 徐秋陽(yáng)編輯| 吳瑤

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