本報訊（通訊員 嚴佳鳴）“幸虧你們今天主動發(fā)現(xiàn)，不然可真要壞事了！”10月12日，面對上門服務(wù)的國網(wǎng)平利縣供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊員，平利縣廣佛鎮(zhèn)龐老嘿加工廠負責(zé)人由衷感謝道。這樣從“等待訴求”變?yōu)椤爸鲃映鰮簟钡姆?wù)升級，是該公司今秋“服務(wù)進家門，關(guān)愛零距離”大走訪活動的鮮明特色。

自10月活動啟動以來，該公司多個服務(wù)小隊深入千家萬戶，在保障線路安全的同時，通過集中宣講通用政策和“一對一”解決個性疑問，真正實現(xiàn)了與客戶需求的零距離對接。

除了當(dāng)好“解答員”，走訪的員工們更主動擔(dān)當(dāng)起“安全巡查員”的角色。來到客戶家中，對室內(nèi)線路、開關(guān)、漏電保護器等設(shè)施進行細致檢查，及時幫助消除安全隱患。這一舉措尤其惠及轄區(qū)內(nèi)一個特殊群體——子女常年異地打工的大量獨居老人。這些老人往往安全意識薄弱，對于老舊線路的風(fēng)險察覺不足。員工們在排查隱患的同時，更像家人一般與他們拉家常，用最樸實的語言叮囑安全用電事項，這些話語有效地提升了老人們的用電安全意識，為他們筑起了一道堅實的安全屏障。

此次走訪活動，該公司連接了供電企業(yè)與用戶之間的心橋。從營業(yè)廳窗口到百姓家中，從被動響應(yīng)到主動服務(wù)，邁出去的是腳步，帶回來的是信任；送去的是安全與便捷，收獲的是滿意與溫情。這正是“人民電業(yè)為人民”宗旨在基層最生動、最溫暖的實踐。

責(zé)任編輯：安心 審核：楊勇

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