近年來(lái)，北海市海城區(qū)針對(duì)基層群眾“辦事遠(yuǎn)、難、慢”的痛點(diǎn)，以優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升群眾獲得感為出發(fā)點(diǎn)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸。2025年以來(lái)，東街街道作為試點(diǎn)，打造“紅鄰代辦”服務(wù)體系，構(gòu)建“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，有效破解基層辦事“最后一公里”難題。

“紅鄰代辦”從多維度發(fā)力。網(wǎng)格化布點(diǎn)上，在6個(gè)社區(qū)設(shè)代辦點(diǎn)，配備專職代辦員與黨員志愿者，形成三級(jí)聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，讓群眾15分鐘內(nèi)能辦成事；“移動(dòng)辦公桌”定期進(jìn)駐小區(qū)，集中辦理高頻事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“不出小區(qū)，一次辦成”。事項(xiàng)集成方面，整合18項(xiàng)高頻事項(xiàng)，制定標(biāo)準(zhǔn)化清單，打造“綜合服務(wù)驛站”，提供“辦事+服務(wù)”套餐。數(shù)字賦能上，代辦員教老人“掌上辦”，養(yǎng)老認(rèn)證線上辦理率超95%；25項(xiàng)“省內(nèi)通辦”事項(xiàng)下沉社區(qū)，節(jié)省群眾往返成本，群眾獲得感顯著增強(qiáng)。(鐘逢義)