“我就曉得你今天要來(lái)，正等著你幫我來(lái)認(rèn)證養(yǎng)老保險(xiǎn)呢?！比涨?，在重慶市云陽(yáng)縣桑坪鎮(zhèn)咸池村，村民王女士握著網(wǎng)格員唐良的手笑著說(shuō)道。如今，這種暖心場(chǎng)景每天都在該鎮(zhèn)各個(gè)網(wǎng)格上演。

據(jù)了解，桑坪鎮(zhèn)深入推進(jìn)“一中心四板塊一網(wǎng)格”基層智治體系建設(shè)，將全鎮(zhèn)劃分為28個(gè)網(wǎng)格，92個(gè)微網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配備1名網(wǎng)格長(zhǎng)、2-3名網(wǎng)格員、1名駐村干部，同時(shí)吸納村社干部、金融網(wǎng)格員、在職黨員、法律明白人、志愿者等力量組成“網(wǎng)格服務(wù)小分隊(duì)”，構(gòu)建“鎮(zhèn)-村（社區(qū)）-網(wǎng)格-戶(hù)”四級(jí)聯(lián)動(dòng)的治理體系，讓干部“沉”下去，服務(wù)“熱”起來(lái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格情況一口清、群眾需求清楚曉、訴求解決快響應(yīng)。

“我們要求網(wǎng)格員每日走訪入戶(hù)收集問(wèn)題，深入摸排網(wǎng)格內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)隱患，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，解決不了的及時(shí)上報(bào)，織密網(wǎng)格風(fēng)險(xiǎn)‘防控網(wǎng)’，確?！∈虏怀龃迳纾笫虏怀鲦?zhèn)街’，切實(shí)將矛盾化少、化小、化解在基層?！鄙Ｆ烘?zhèn)黨委書(shū)記黃海清介紹，今年以來(lái)全鎮(zhèn)網(wǎng)格員累計(jì)收集群眾訴求1345條，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率達(dá)98%，余下的訴求也通過(guò)“網(wǎng)格吹哨、崗位報(bào)到”機(jī)制妥善解決。

“3組獨(dú)居老人李爺爺需要定期體檢”“4組曾阿姨的孫女可以打疫苗了”“3組周大爺夫妻的養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證又可以打卡了”桑坪社區(qū)專(zhuān)職網(wǎng)格員葉柳艷的“民情日記本”記滿了村民的情況與需求。網(wǎng)格員們通過(guò)日?！岸ㄆ谧咴L、急事幫扶、節(jié)日問(wèn)候”，重點(diǎn)關(guān)注獨(dú)居老人、孤寡老人、留守兒童、困難家庭等群體，逐步拉近與群眾的距離，走近群眾身邊，走進(jìn)群眾心里，切實(shí)為群眾辦好事實(shí)事。

“多虧了你們，不然今年我家的玉米可真收不回來(lái)了?！贝饲?，該鎮(zhèn)團(tuán)壩村二網(wǎng)格員魯雪英在日常走訪中了解到1組張克明家玉米收割有困難，便立即將此情況上報(bào)，團(tuán)壩村委得知消息后迅速組織村干部、駐村工作隊(duì)、志愿者等用一天的時(shí)間為張克明收完玉米。

與此同時(shí)，該鎮(zhèn)還搭建線上線下融合的共治平臺(tái)，全面暢通民意渠道，讓群眾的聲音第一時(shí)間被聽(tīng)見(jiàn)、被回應(yīng)。其中，線上依托基層智治平臺(tái)，實(shí)時(shí)收集群眾建議、咨詢(xún)，承接網(wǎng)格力量反饋的網(wǎng)格治理事件，實(shí)現(xiàn)“群眾線上下單、干部線下快跑”，小事速辦、實(shí)事辦好；線下則通過(guò)開(kāi)展院壩會(huì)、村民大會(huì)和“板凳會(huì)”等方式，廣泛征集群眾訴求與意見(jiàn)，引導(dǎo)群眾參與決策。

從道路修繕到環(huán)境整治，從矛盾調(diào)解到文化活動(dòng)，群眾不再只是等待服務(wù)的“旁觀者”，而是主動(dòng)發(fā)聲、積極參與的“建設(shè)者”。這種雙向互動(dòng)的治理模式，有效激發(fā)了基層自治活力，推動(dòng)形成人人有責(zé)、人人盡責(zé)的社會(huì)治理新格局。

目前，在桑坪鎮(zhèn)的村社里，網(wǎng)格化治理的“服務(wù)網(wǎng)”越織越密，干群之間的“感情線”越牽越緊?；鶎又卫淼摹皽囟取保凇案扇阂患矣H”的實(shí)踐中不斷升溫，繪就出一幅“干部貼心、群眾暖心、治理舒心”的鄉(xiāng)村振興新畫(huà)卷。（工人日?qǐng)?bào)客戶(hù)端記者 黃仕強(qiáng) 通訊員 張洪偉 王雪莓）

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