通過前面幾節(jié)課的學(xué)習(xí)，我們知道過山車式戰(zhàn)略思維包含三個(gè)重要的部分：

• 快速產(chǎn)生好想法（“向上”）；
• 快速消除不合適選項(xiàng)（“向下”）；
• 使最佳解決方案獲得認(rèn)可（“推進(jìn)”）。

對于第一步，如何快速產(chǎn)生好想法，我們將為大家介紹3種方法，分別是：

• 一棵邏輯樹：即金字塔結(jié)構(gòu)，制作用線段將詞語連接起來的邏輯樹，圍繞所有不熟悉的問題來創(chuàng)建某種結(jié)構(gòu)。
• 一種商業(yè)理論：即快樂線，借用一些商業(yè)理論，在現(xiàn)實(shí)中召集一些最具有最出色商業(yè)頭腦的人，以快速產(chǎn)生多種聰明的選項(xiàng)。
• 一個(gè)思維技巧：即突變游戲，使用一些違反直覺的思維技巧來拓寬我們對當(dāng)前問題的理解，并發(fā)現(xiàn)極富創(chuàng)造力的選項(xiàng)。

上一節(jié)課我們已經(jīng)講了，使用“快樂線”找到進(jìn)入市場的戰(zhàn)略方向的3個(gè)步驟，分別是：調(diào)查分析、權(quán)衡取舍、產(chǎn)生想法。由于“快樂線”是非常重要且有用的戰(zhàn)略思考方法，這一節(jié)課，我們繼續(xù)以實(shí)際的例子來講解如何使用快樂線進(jìn)行戰(zhàn)略思考。

一、如何使用“快樂線”找到項(xiàng)目優(yōu)化的戰(zhàn)略方向？

現(xiàn)在假設(shè)你是一家交通運(yùn)營公司的首席運(yùn)營官，但公司目前的業(yè)務(wù)表現(xiàn)不盡如人意，你想通過構(gòu)造快樂線，看是否找到優(yōu)化的戰(zhàn)略方向。

準(zhǔn)備工作：將公司相關(guān)人員聚集起來，用記號筆將會議室的白板水平地一分為二，并在頁面的上半部分繪制快樂線的兩個(gè)軸。橫軸表示關(guān)鍵購買標(biāo)準(zhǔn)，縱軸是每個(gè)關(guān)鍵購買標(biāo)準(zhǔn)上的客戶評分。

第一步，通過調(diào)查分析來繪制公司業(yè)務(wù)的快樂線

邀請你的團(tuán)隊(duì)成員A，請他寫下10~12個(gè)客戶的關(guān)鍵購買標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)成員A開始寫時(shí)，你邀請團(tuán)隊(duì)中的其他人說出自己的想法。成員A負(fù)責(zé)將這些內(nèi)容寫在便利貼上，成員A擁有完全的自由來決定是否接受團(tuán)隊(duì)其他成員的建議。最終他們在此列出的關(guān)鍵指標(biāo)可能包括你的公司交通運(yùn)營的速度、準(zhǔn)點(diǎn)率、舒適度、餐飲、車上設(shè)施等。

成員A完成后，再邀請團(tuán)隊(duì)中的第二個(gè)人接手，讓他檢查這個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)列表，并允許他修改其中的兩張便利貼。比如，他可能認(rèn)為餐飲不像票價(jià)那么重要，他可以選擇票價(jià)作為關(guān)鍵購買標(biāo)準(zhǔn)。

接著邀請團(tuán)隊(duì)中的第三個(gè)人，按照重要性遞減的順序?qū)@些關(guān)鍵購買標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行排序，將排除不那么重要的指標(biāo)，確定出6~8個(gè)關(guān)鍵購買標(biāo)準(zhǔn)。

然后，團(tuán)隊(duì)中的第四個(gè)人嘗試在剩下的6~8個(gè)關(guān)鍵購買標(biāo)準(zhǔn)中交換排名最靠前的兩個(gè)。

接下來，團(tuán)隊(duì)中的第五個(gè)人在縱軸上進(jìn)行評價(jià)，即對你的交通公司在這些關(guān)鍵購買標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。

通過以上，你的團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都參與控制整個(gè)過程的一小部分，所以當(dāng)最后完成時(shí)，繪制出來的快樂線，雖然不會讓團(tuán)隊(duì)中任何一個(gè)成員完全滿意，但得出的結(jié)果是一項(xiàng)集體成果。換一種說法，沒有人對結(jié)果特別滿意，所以也沒有人會為它辯護(hù)。

然后，你再跟根據(jù)這些分值繪制快樂線，如下圖所示

第二步：對快樂線進(jìn)行分析，提取、歸納和總結(jié)想法。