本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-河北頻道

更溫暖 更專(zhuān)業(yè)

河北醫(yī)大一院聯(lián)合高校不斷提升社工志愿服務(wù)

秋雨連綿、氣溫驟降，河北省醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院沒(méi)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“醫(yī)大一院”）卻處處透著溫暖。五名社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)生，懷揣著對(duì)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的憧憬、對(duì)患者的關(guān)懷，正式進(jìn)駐醫(yī)院社工服務(wù)站，開(kāi)啟為期9周的 “沉浸式” 實(shí)習(xí)。

五名社工實(shí)習(xí)生攜愛(ài)報(bào)到，社工站贈(zèng)送精美文創(chuàng)書(shū)包。河北省醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院供圖

當(dāng)大多數(shù)醫(yī)院對(duì)“醫(yī)務(wù)社工”感到陌生時(shí)，醫(yī)大一院便在河北省率先設(shè)立了社會(huì)工作部，并同步掛牌全國(guó)首個(gè)“醫(yī)務(wù)社工實(shí)踐基地”，致力于成為該領(lǐng)域的“開(kāi)拓者”與“示范田”。此后，醫(yī)院圍繞人文關(guān)懷建設(shè)與醫(yī)務(wù)社工專(zhuān)業(yè)發(fā)展持續(xù)發(fā)力，在醫(yī)院黨委領(lǐng)導(dǎo)下，宣傳部積極踐行“兩個(gè)一切”理念，不斷夯實(shí)人文服務(wù)基礎(chǔ)。

近年來(lái)，醫(yī)院攜手高校推進(jìn)“醫(yī)校協(xié)同育人”機(jī)制建設(shè)，持續(xù)深化協(xié)作模式，以社工服務(wù)站為實(shí)踐載體，實(shí)現(xiàn)了社工專(zhuān)業(yè)學(xué)生成長(zhǎng)與醫(yī)院人文服務(wù)提升的雙向共贏。已有來(lái)自中央民族大學(xué)、四川農(nóng)業(yè)大學(xué)、河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)、石家莊學(xué)院等高校的社工專(zhuān)業(yè)學(xué)生，通過(guò)這一平臺(tái)深入臨床一線，將課本所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)務(wù)工作的具體行動(dòng)。

從門(mén)診的“移動(dòng)的活地圖”，到兒科的“游戲魔法師”；從急診科的“危機(jī)穩(wěn)定器”，再到骨科的“資源鏈接者”......醫(yī)務(wù)社工工作沒(méi)有固定“劇本”，唯有“因人施策”的精準(zhǔn)賦能。

社工志愿者在門(mén)診協(xié)助患者就醫(yī)。河北省醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院供圖

社工志愿者在兒科陪小朋友互動(dòng)做游戲。河北省醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院供圖

在專(zhuān)業(yè)社工引領(lǐng)與規(guī)范管理下，醫(yī)院的社工與志愿者工作不僅贏得服務(wù)對(duì)象的口碑，還在更廣闊的舞臺(tái)上獲得了來(lái)自媒體、行業(yè)與學(xué)術(shù)界的三重認(rèn)可，形成了從實(shí)踐到影響、再到理論創(chuàng)新的良性循環(huán)。

醫(yī)院宣傳部以“志愿藍(lán)”為核心，打造特色故事與模式，突破醫(yī)院物理邊界走進(jìn)公眾視野。醫(yī)院短視頻平臺(tái)的“志愿藍(lán)”主題合集總瀏覽量近百萬(wàn)次，相關(guān)工作連續(xù)多年獲得主流媒體重點(diǎn)報(bào)道。這些報(bào)道既是對(duì)志愿者愛(ài)心奉獻(xiàn)的記錄，更是對(duì)醫(yī)院探索“專(zhuān)業(yè)社工+志愿者”模式的深度認(rèn)可與廣泛傳播，逐步形成了具有廣泛影響力的社會(huì)品牌。

憑借深耕實(shí)踐與創(chuàng)新突破，2022年，醫(yī)大一院“醫(yī)路同行—醫(yī)務(wù)社工志愿者服務(wù)隊(duì)伍”榮獲河北省衛(wèi)生健康系統(tǒng)優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目；2023年，醫(yī)院《“時(shí)間銀行”讓志愿服務(wù)更具活力》案例，獲評(píng)第十三屆中國(guó)社工聯(lián)合會(huì)“年度最美醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者·示范項(xiàng)目”；2024年，在第五屆健康中國(guó)創(chuàng)新傳播大會(huì)斬獲兩項(xiàng)全國(guó)殊榮，同年，作為省內(nèi)唯一醫(yī)療單位獲評(píng)河北省婦聯(lián)“五個(gè)十”先進(jìn)典型。2025年，在中國(guó)衛(wèi)生健康思想政治工作促進(jìn)會(huì)“一地一品”特色品牌案例征集活動(dòng)中榮獲“優(yōu)秀案例”。這些榮譽(yù)是行業(yè)權(quán)威對(duì)醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工工作服務(wù)模式、管理成效與社會(huì)價(jià)值的“金標(biāo)準(zhǔn)”認(rèn)證，標(biāo)志著此項(xiàng)工作從“有影響力”邁向了“有示范性”，成為省內(nèi)名副其實(shí)的實(shí)踐高地。

全國(guó)首個(gè)博愛(ài)社工服務(wù)站在河北醫(yī)大一院揭牌啟用。河北省醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院供圖

真正的專(zhuān)業(yè)化，離不開(kāi)理論的支撐與前沿的思考。宣傳部主動(dòng)承接河北省社科聯(lián)專(zhuān)項(xiàng)課題，并將豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為學(xué)術(shù)成果。近日，該項(xiàng)課題已順利通過(guò)結(jié)項(xiàng)評(píng)審。 這不僅意味著醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工工作模式獲得學(xué)術(shù)界高度認(rèn)可，更標(biāo)志著醫(yī)院完成了從“實(shí)踐探索者”到“理論貢獻(xiàn)者”的關(guān)鍵跨越，為全國(guó)醫(yī)務(wù)社工與志愿者服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展，提供了極具參考價(jià)值的“河北省公立醫(yī)院樣本”及理論支撐。此外，醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工參與編寫(xiě)的《兒科醫(yī)護(hù)聯(lián)合醫(yī)務(wù)社會(huì)工作人文關(guān)懷創(chuàng)新模式探索與實(shí)踐》，還成功收錄于中華護(hù)理學(xué)會(huì)權(quán)威人文護(hù)理案例集，進(jìn)一步印證了醫(yī)院在醫(yī)務(wù)社工理論與實(shí)踐融合領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)實(shí)力。

為進(jìn)一步規(guī)范建設(shè)、夯實(shí)品牌基礎(chǔ)，醫(yī)院宣傳部主動(dòng)發(fā)力，積極推進(jìn)院校多維度合作，與石家莊學(xué)院簽訂社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)基地共建協(xié)議，為常態(tài)化人才培養(yǎng)與資源共享奠定基礎(chǔ)。今年6月，醫(yī)院宣傳部創(chuàng)新策劃 “志愿服務(wù)宣講進(jìn)校園”活動(dòng)，在河北師范大學(xué)舉辦首次宣講——通過(guò)分享實(shí)務(wù)案例、解讀醫(yī)務(wù)社工價(jià)值，讓更多高校學(xué)子了解醫(yī)務(wù)社工與志愿服務(wù)領(lǐng)域，激發(fā)參與意愿與服務(wù)熱情。

“志愿服務(wù)宣講進(jìn)校園”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。河北省醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院供圖

依托醫(yī)校合作優(yōu)勢(shì)，醫(yī)院逐步完善了醫(yī)務(wù)社工與志愿服務(wù)的制度體系——從服務(wù)流程到考核標(biāo)準(zhǔn)，從培訓(xùn)機(jī)制到崗位規(guī)范，讓社工與志愿者工作從“經(jīng)驗(yàn)化”走向“標(biāo)準(zhǔn)化”。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工志愿者隊(duì)伍規(guī)模與服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)同步提升。截至目前，社工志愿者總注冊(cè)人數(shù)已突破3200人，其中高校學(xué)生志愿者占比高達(dá)70%，形成以“社工站為基地，高校學(xué)生為主體，社會(huì)廣泛參與”的志愿服務(wù)梯隊(duì)，并逐漸成為醫(yī)院人文服務(wù)的重要力量。

從散兵游勇到精銳之師，從熱情驅(qū)使到專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)，專(zhuān)業(yè)社工的介入，讓醫(yī)院志愿服務(wù)實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的蛻變。未來(lái)，醫(yī)院將繼續(xù)優(yōu)化與院校協(xié)同機(jī)制，推動(dòng)宣講團(tuán)走進(jìn)更多高校，吸引更多青年人才加入醫(yī)務(wù)社工與志愿者隊(duì)伍；進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)體系，持續(xù)擦亮“醫(yī)大一院醫(yī)務(wù)社工與志愿服務(wù)”特色品牌，為人民群眾提供更具專(zhuān)業(yè)、更有溫度的醫(yī)療健康服務(wù)。（薛雨軒、王艷）