學(xué)文明禮儀，迎全運(yùn)盛會！10月18日上午，東莞“全域文明迎全運(yùn)”全場景文明禮儀專題培訓(xùn)火熱開講。本次活動(dòng)由市委宣傳部、市精神文明建設(shè)辦公室主辦，采用“線上直播+線下聯(lián)動(dòng)”方式，覆蓋全市33個(gè)鎮(zhèn)街（園區(qū)）一線服務(wù)人員，還同步上線了“友善東莞”文明禮儀培訓(xùn)小程序，助力推動(dòng)全域文明禮儀培訓(xùn)常態(tài)化，提升各行各業(yè)一線人員文明素養(yǎng)，為十五運(yùn)會和殘?zhí)貖W會提供堅(jiān)實(shí)服務(wù)保障。

全城聯(lián)動(dòng)，4.1萬人在線“取經(jīng)”

作為落實(shí)《東莞市“全域文明迎全運(yùn)”百日攻堅(jiān)行動(dòng)實(shí)施方案》的重要舉措，培訓(xùn)聚焦真實(shí)服務(wù)場景，通過系統(tǒng)禮儀指導(dǎo)為各行業(yè)人員“充電”，全面提升服務(wù)水平與文明素養(yǎng)，展現(xiàn)東莞“友善之城”的文明形象。

培訓(xùn)采用線上直播形式，各鎮(zhèn)街（園區(qū)）、行業(yè)主管部門組織人員通過“知東莞”APP、“文明東莞”視頻號等平臺同步觀看，打破地域限制，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源最大化利用，總觀看量達(dá)4.1萬人次。

全市各鎮(zhèn)街（園區(qū)）新時(shí)代文明實(shí)踐中心設(shè)分會場，行業(yè)代表、志愿者現(xiàn)場“充電”，爭當(dāng)東莞“文明形象代言人”。

全景覆蓋，實(shí)用禮儀干貨“手把手”教學(xué)

本次培訓(xùn)特邀廣東郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師蔣榴，東莞文明大使、知名主持人葉純聯(lián)袂主講。課程圍繞“通用文明禮儀”“行業(yè)專項(xiàng)服務(wù)禮儀”兩大核心板塊，涵蓋服務(wù)規(guī)范、有效溝通技巧、涉外禮儀知識、突發(fā)事件應(yīng)急處理以及貼心助殘服務(wù)等內(nèi)容，具有很強(qiáng)的針對性和實(shí)用性。

講師通過案例剖析、情景模擬互動(dòng)，讓大家邊練邊學(xué)，快速掌握禮儀要點(diǎn)，現(xiàn)場學(xué)習(xí)氛圍十分濃厚。

“在沒學(xué)禮儀之前，可能我們每個(gè)人的示范是不一樣的，當(dāng)我們通過文明禮儀培訓(xùn)之后，我們的服務(wù)會更加標(biāo)準(zhǔn)化一點(diǎn)?！睎|莞會展國際大酒店市場部營銷總監(jiān)郭召丹告訴記者，“作為酒店人 ，我們不僅是服務(wù)接待來到東莞的每一位賓客，更是展示東莞形象的一個(gè)窗口，我們要展現(xiàn)東莞最溫暖的服務(wù)以及最美的形象?！?/p>

“通過今天的培訓(xùn)讓我進(jìn)一步全面地學(xué)習(xí)到了關(guān)于各方面的禮儀知識，指導(dǎo)我進(jìn)一步深入地服務(wù)群眾，更好地在志愿服務(wù)當(dāng)中發(fā)光發(fā)熱，讓志愿服務(wù)和民眾之間的距離更加近、更加親切，讓奉獻(xiàn)友愛互助進(jìn)步的志愿精神在東莞進(jìn)一步點(diǎn)亮?！卞疾芥?zhèn)團(tuán)委副書記、東莞寮步志愿者協(xié)會會長楊帆說。

“為了迎接全運(yùn)盛會 ，我們開設(shè)12345全運(yùn)會服務(wù)專線，提升市政大廳導(dǎo)辦臺服務(wù)熱情度，推出了市政大廳政務(wù)辦理綠色通道 ，強(qiáng)化宣傳營造喜迎？盛會良好氛圍 ，配合做好政務(wù)服務(wù)無障礙建設(shè)。”東莞市政務(wù)服務(wù)中心工作人員曠紫靖介紹。

全民參與，文明禮儀培訓(xùn)小程序上線！

“友善東莞”文明禮儀培訓(xùn)小程序也于當(dāng)天同步上線，助力全民“隨時(shí)隨地學(xué)禮儀”！

“友善東莞”文明禮儀培訓(xùn)小程序具備智能簽到、學(xué)習(xí)追蹤、成效測評、學(xué)時(shí)認(rèn)證等功能，面向全體市民開放使用。市民可通過小程序自主完成課程學(xué)習(xí)與測試，獲取電子學(xué)時(shí)證書，共同參與“全域文明迎全運(yùn)”行動(dòng)。

接下來，東莞將持續(xù)深化文明禮儀培訓(xùn)成效，推動(dòng)形成“人人學(xué)禮儀、行行講規(guī)范、處處見文明”的生動(dòng)局面，以最佳狀態(tài)迎接十五運(yùn)會和殘?zhí)貖W會的勝利召開。

采寫：南都N視頻記者 曾奕靜 通訊員 莞宣