近日,武清區(qū)發(fā)布《武清區(qū)“政企同行·有需必應(yīng)”工作方案(試行)》,其中提出:
- 構(gòu)建覆蓋全區(qū)各類經(jīng)營主體的“政企同行·有需必應(yīng)”服務(wù)機(jī)制,采取“線上+線下”相結(jié)合的方式,全面收集企業(yè)需求,統(tǒng)籌整合各類現(xiàn)行舉措,構(gòu)建“1+N+M”全方位為企服務(wù)矩陣,高效解決企業(yè)全生命周期問題訴求,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)持續(xù)提升企業(yè)滿意度、獲得感,助力高質(zhì)量發(fā)展。
工作目標(biāo)
構(gòu)建覆蓋全區(qū)各類經(jīng)營主體的“政企同行·有需必應(yīng)”服務(wù)機(jī)制,采取“線上+線下”相結(jié)合的方式,全面收集企業(yè)需求,統(tǒng)籌整合各類現(xiàn)行舉措,構(gòu)建“1+N+M”全方位為企服務(wù)矩陣,高效解決企業(yè)全生命周期問題訴求,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)持續(xù)提升企業(yè)滿意度、獲得感,助力高質(zhì)量發(fā)展。
其中,“1”指鎮(zhèn)街園區(qū)將管理服務(wù)范圍內(nèi)全量經(jīng)營主體劃分為若干服務(wù)片區(qū),為每個(gè)片區(qū)配備一名“企業(yè)專員”提供“一對一”服務(wù);“N”指鎮(zhèn)街園區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)、城管、安監(jiān)、勞動(dòng)保障和司法、稅務(wù)、市場監(jiān)管等N個(gè)部門、基層站所密切聯(lián)動(dòng),推動(dòng)企業(yè)問題訴求在屬地高效辦理;“M”指屬地層面難以解決的問題快速分派至M個(gè)區(qū)級部門,由部門迅速響應(yīng)、限時(shí)辦結(jié),打造“專員吹哨、部門報(bào)到”的高效處置閉環(huán)。
服務(wù)內(nèi)容
(一)掌握企業(yè)情況。堅(jiān)持“無事不擾”,在日常涉企服務(wù)過程中,全面了解片區(qū)內(nèi)企業(yè)基本情況,與企業(yè)建立良好互動(dòng)關(guān)系,進(jìn)一步營造“親”“清”政商關(guān)系,為精準(zhǔn)服務(wù)打好基礎(chǔ)。
(二)宣傳解讀政策。動(dòng)態(tài)收集歸納各類涉企政策,針對企業(yè)需求,通過“一企一策”定向推送、集中宣講等形式,積極幫助企業(yè)對接爭取各類政策資源。
(三)解決問題訴求。全面受理企業(yè)問題訴求,堅(jiān)持“馬上辦、盡快辦”,對簡單問題,立即幫助解決;對復(fù)雜問題,及時(shí)協(xié)調(diào)溝通,全程跟蹤服務(wù),直至問題銷號。其中,涉法涉訴,涉及信訪,涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的,以及違反法律法規(guī)或者違背社會(huì)公序良俗的事項(xiàng)不在服務(wù)范圍內(nèi)。
(四)維護(hù)企業(yè)權(quán)益。及時(shí)發(fā)現(xiàn)干擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營、侵害企業(yè)合法權(quán)益的各類違紀(jì)違法問題,主動(dòng)向上反映,積極協(xié)助查處,切實(shí)維護(hù)重商、親商、安商的良好環(huán)境。
來源 | 武清區(qū)人民政府網(wǎng)站
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