點(diǎn)外賣、吃干凈、申請(qǐng)退款、給騎手差評(píng)，“一條龍服務(wù)”把騎手安排得明明白白！外賣小哥上門理論，反而被懟“就是沒收到，給差評(píng)怎么了？”豈有此理！

深圳發(fā)生的一件事，把不少人都給氣炸了

深圳平湖華南城附近的一家叫“深圳市攜手式網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”的公司，員工們集體干起了 “吃外賣不給錢還倒打一耙” 的勾當(dāng)。要知道深圳一直以創(chuàng)新和誠信享譽(yù)全國(guó)，可這家公司的操作，簡(jiǎn)直是要把深圳拖入深淵，不僅把外賣小哥坑得夠嗆，更是把全深圳的臉都丟光了！

被一群外賣小哥撞破的 “連環(huán)套路”。

起初有騎手發(fā)現(xiàn)，自己送完這家公司的外賣后，莫名其妙收到 “未送達(dá)” 的投訴，平臺(tái)直接退了款，自己不僅賠了餐費(fèi)，還被記了差評(píng)。他在騎手群里一吐槽，沒想到幾十號(hào)同行都站了出來，說自己有一模一樣的遭遇。核對(duì)訂單后才發(fā)現(xiàn)，受害者來自不同的外賣平臺(tái)，但目標(biāo)全是這家 “攜手式網(wǎng)絡(luò)科技公司”。

2025 年 10 月 17 日，幾十名騎手集體上門討說法，可這家公司員工的反應(yīng)徹底刷新了下限。先是有人擺手驅(qū)趕，說 “別影響我們做生意”，當(dāng)騎手質(zhì)問“吃了飯為什么說沒收到”時(shí)，一名白衣男子直接沖出來叫囂：“給的就是差評(píng)，怎么了？”甚至指著外賣小哥辱罵“是狗就站著，是人就滾開”。

這種“死豬不怕開水燙”的態(tài)度，徹底激怒了本就被平臺(tái)規(guī)則壓得喘不過氣的騎手們，視頻里騎手們攥緊的拳頭和通紅的眼睛，跟員工囂張的神態(tài)對(duì)比得格外刺眼。

后來大家才知道，這是他們的一套演練成熟的 “白嫖流程”。

員工下單時(shí)會(huì)留準(zhǔn)確的地址，備注 “放在前臺(tái)”，騎手送達(dá)聯(lián)系時(shí)要么不接電話，要么就讓騎手放在前臺(tái)，故意不留接餐證據(jù)。等騎手離開 10 分鐘后，他們就把訂單地址改成附近不存在的門牌號(hào)，附上樓梯間或天臺(tái)的空照片，以 “送錯(cuò)地址” 為由申請(qǐng)退款。更缺德的是，不管退款成不成功，必給騎手差評(píng)，就為了震懾對(duì)方別來鬧事。

對(duì)騎手來說，這可不是一頓飯錢的事兒。美團(tuán)、餓了么這些主流平臺(tái)有明確規(guī)則，單次有效差評(píng)就要扣 20 到 50 元，要是一個(gè)月差評(píng)超過 3 次，當(dāng)月幾百上千的服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)金直接就沒了。有騎手說，自己三個(gè)月給這家公司送了 5 次餐，每次都被投訴退款，等于白干了十幾單的活。這些騎手頂風(fēng)冒雨送餐，一天也就掙百十來塊，哪禁得住這么坑？

這事能成氣候，平臺(tái)的退款機(jī)制也有漏洞。

遇到 “未收到餐” 投訴，不少平臺(tái)優(yōu)先站消費(fèi)者，騎手得自己舉證 “已送達(dá)”，可前臺(tái)沒監(jiān)控、沒人簽字，證據(jù)根本不好找。

不過好在面對(duì)這類問題，平臺(tái)也在不斷完善機(jī)制。例如，美團(tuán)等平臺(tái)已試點(diǎn)“地址屏蔽功能”，騎手可以選擇不再接收來自特定地址的訂單，這為騎手提供了一種自我保護(hù)的工具。同時(shí)，平臺(tái)在核查確認(rèn)惡意退款后，會(huì)恢復(fù)騎手的評(píng)分和罰款，并將涉事賬號(hào)標(biāo)記為“高風(fēng)險(xiǎn)”，后續(xù)下單會(huì)觸發(fā)人工審核。

更值得琢磨的是企業(yè)管理的問題。一家公司幾十號(hào)人集體干這種缺德事，要說管理層完全不知情，實(shí)在讓人難以相信。企查查顯示，這家公司最近新增了多條 “經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)” 提示，周邊企業(yè)都不愿跟他們合作了，樓下餐館也停了送餐，算是自食惡果?？蛇@代價(jià)來得太晚，多少騎手的血汗錢已經(jīng)打了水漂？

現(xiàn)在事件還沒完全了結(jié)，但已經(jīng)給所有人提了醒：

深圳從來不是靠 “耍小聰明” 立足的城市，這里的科技企業(yè)本該講創(chuàng)新、講誠信，可這家 “攜手式網(wǎng)絡(luò)科技”公司，卻把 “攜手” 變成了 “聯(lián)手坑人”。

騎手的尊嚴(yán)不該被隨意踐踏，平臺(tái)的規(guī)則也不該成為白嫖的工具，企業(yè)的底線更不該被金錢擊穿。要是連一頓外賣的誠信都守不住，這樣的公司遲早會(huì)被市場(chǎng)淘汰，畢竟沒人愿意跟缺德的人做生意。