河南經(jīng)濟報記者 鄭浩 通訊員 楊紅利

為進(jìn)一步打通服務(wù)群眾“最后一公里”，臨潁縣繁城回族鎮(zhèn)全面深化網(wǎng)格化管理工作，以“網(wǎng)格”筑牢民生根基、織密幸福網(wǎng)絡(luò)。

明確網(wǎng)格職責(zé)。各村按照“地域相近、人口適度、便于服務(wù)”原則，優(yōu)化網(wǎng)格劃分，網(wǎng)格員承擔(dān)“五大員”職責(zé)，分別是政策宣傳員、信息采集員、糾紛調(diào)解員、風(fēng)險排查員和群眾服務(wù)員。網(wǎng)格員需要積極入戶宣傳各項政策，解讀政策要點；全面掌握網(wǎng)格內(nèi)基礎(chǔ)信息，及時了解社情民意；化解矛盾糾紛，維護和諧鄰里關(guān)系；定期巡查網(wǎng)格，及時把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。同時，針對老人、殘疾人等特殊群體，代辦社保認(rèn)證、醫(yī)保繳費、補貼申請等事項，讓群眾“少跑腿、不跑腿”。

健全工作機制。以機制建設(shè)為保障，推動網(wǎng)格服務(wù)從“被動響應(yīng)”向“主動服務(wù)”轉(zhuǎn)變，確保服務(wù)高效落地：搭建“網(wǎng)格-村-鎮(zhèn)”三級響應(yīng)體系：一般問題由網(wǎng)格員現(xiàn)場解決，復(fù)雜問題上報村協(xié)調(diào)處理，重大問題由鄉(xiāng)鎮(zhèn)牽頭聯(lián)合多部門處置，實現(xiàn)“事事有回應(yīng)、件件有著落”。完善考核激勵機制：將網(wǎng)格員服務(wù)成效與績效直接掛鉤，通過群眾滿意度評價、日常工作實績等方式進(jìn)行考評，對表現(xiàn)突出的網(wǎng)格員予以表彰獎勵，充分激發(fā)工作積極性與主動性。

聚焦民生需求。以群眾需求為導(dǎo)向，依托網(wǎng)格載體提供差異化、精準(zhǔn)化服務(wù)，把溫暖送到群眾心坎上：特殊群體關(guān)愛：節(jié)假日期間，重點關(guān)注獨居老人、留守兒童，開展上門慰問、安全檢查等服務(wù)，筑牢民生“保障線”。突發(fā)應(yīng)急響應(yīng)：遇到汛情、極端天氣等突發(fā)情況，網(wǎng)格員第一時間入戶通知群眾，全力保障群眾生命財產(chǎn)安全。需求收集辦理：常態(tài)化收集群眾意見建議，匯總形成“民生需求清單”，將復(fù)雜問題確定為每月10日“民需我解議事會”議題，由村委及黨員、群眾代表共同商議解決，讓網(wǎng)格服務(wù)真正“貼民心、解民憂”。

下一步，臨潁縣繁城回族鎮(zhèn)將繼續(xù)定期檢查網(wǎng)格化管理落實情況，及時整改問題、優(yōu)化舉措，確保“小網(wǎng)格”切實發(fā)揮大作用，真正織密鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾的“幸福網(wǎng)”。