映維網(wǎng)Nweon 2025年10月23日）亞馬遜日前發(fā)文介紹了全新的配送用智能眼鏡，目標是以創(chuàng)新科技提升配送體驗。這款全新創(chuàng)新產(chǎn)品旨在提升配送體驗。依托AI傳感能力與計算機視覺技術(shù)，眼鏡可實時顯示導航與配送指引，讓駕駛員減少對手機的依賴，更專注于周圍環(huán)境。

每天，配送專員們以精準和細心的方式穿梭于社區(qū)，為數(shù)百萬客戶送達包裹。我們的目標是持續(xù)探索創(chuàng)新方法，讓他們的工作體驗盡可能安全、順暢。

自2018年啟動配送服務(wù)合作伙伴計劃以來，我們一直運用科技支持配送專員，無論是通過專項模擬培訓幫助他們?yōu)檎鎸嵟渌蛨鼍白鰷蕚?，投資于包裹處理流程，還是改進導航系統(tǒng)。我們構(gòu)建了一整套技術(shù)系統(tǒng)，為駕駛員的端到端配送旅程提供全程支持。

如今，亞馬遜正通過引入智能配送眼鏡來擴充這一系統(tǒng)。這項可穿戴技術(shù)旨在讓配送專員的工作體驗更加安全、流暢。此眼鏡專為配送專員設(shè)計，能幫助他們掃描包裹、遵循逐向步行導航以及采集送達證明——所有這些都無需使用手機。眼鏡創(chuàng)造了免提體驗，減少了在手機、包裹和周圍環(huán)境之間來回查看的需求。

科技實戰(zhàn)：AI與機器學習讓配送更安全、更直觀

亞馬遜智能眼鏡利用AI驅(qū)動的傳感功能、計算機視覺以及攝像頭，創(chuàng)建平視顯示器，其中包含從導航詳情、風險提示到配送任務(wù)等一切信息。當駕駛員在配送地點安全停車后，眼鏡會自動激活，配送專員的視野中會直接顯示配送信息——從在車內(nèi)定位正確包裹到對應(yīng)的住戶地址。

接著，顯示器會提供至配送地址的逐向步行導航，利用亞馬遜的地理空間技術(shù)引導駕駛員精確抵達投遞點，無需查看手機。若存在風險或需要穿越公寓樓等復雜環(huán)境，眼鏡將安全引導配送專員抵達目的地。

舒適科技：物理材質(zhì)與駕駛員反饋造就全天候佩戴眼鏡

在整個開發(fā)過程中，團隊求助了駕駛員們以確保產(chǎn)品得當。數(shù)百名配送專員測試了眼鏡的早期版本并提供了關(guān)鍵反饋。他們的見解塑造了產(chǎn)品的方方面面，從確保全天佩戴的舒適度到顯示清晰度。

在內(nèi)布拉斯加州奧馬哈市為Maddox Logistics工作的配送專員Kaleb M解釋道：“佩戴時我感覺更安全，因為所有信息都直接顯示在視場里。你無需低頭看手機，可以目視前方，視線甚至能穿透顯示屏——始終專注于前方情況。”

眼鏡配有一個小型控制器，可置于配送背心內(nèi)，包含操作控件、可更換電池（確保全天使用）以及一個專用緊急按鈕，以便在需要時沿途聯(lián)系緊急服務(wù)。該眼鏡還支持處方鏡片和能根據(jù)光線自動調(diào)整的變色鏡片。

未來科技：構(gòu)建完整的配送系統(tǒng)

在持續(xù)改進技術(shù)的同時，亞馬遜正利用AI領(lǐng)域的最新進展，創(chuàng)建一個端到端的系統(tǒng)。系統(tǒng)將在配送旅程的每一步——從配送站內(nèi)，到運輸途中，直至抵達客戶門前的最后一百碼——都為配送專員提供更安全、更無縫的體驗。

團隊預(yù)計未來版本的眼鏡將提供實時錯誤檢測功能，例如，若駕駛員誤將包裹放在了與包裹上房號不符的客戶門前，眼鏡可幫助發(fā)出通知；它還能檢測如光線昏暗等風險并自動調(diào)整鏡片，通知駕駛員院內(nèi)有寵物等等。

團隊總結(jié)道：“智能眼鏡只是我們在最后一英里配送流程中進行更廣泛創(chuàng)新努力的一步——旨在創(chuàng)造解決方案，提升那些每日為顧客帶來笑容的配送專員的安全性與整體工作體驗。”