家住江寧路街道三星坊居民區(qū)康定路418弄的張子安，今年72歲，在此居住已40年有余。最近，她特別開心——改造后的家中，再大的雨也能保持干爽；窗外的百年老弄堂，重新粉刷墻壁后，煥發(fā)出新的光彩。

打開百度APP暢享高清圖片

今年2月起，作為區(qū)直管公房建設(shè)項(xiàng)目，康定路418弄與陜西北路835弄啟動(dòng)了為期近半年的綜合改造，超過600名居民受益。工程的順利推進(jìn)，既是基層黨組織探索黨建引領(lǐng)物業(yè)治理的成功實(shí)踐，也是綜合網(wǎng)格協(xié)調(diào)機(jī)制效能的生動(dòng)檢驗(yàn)。

黨建引領(lǐng)“聚合力”，服務(wù)群眾“心貼心”

康定路418弄和陜西北路835弄均為新式里弄，老弄堂條件有限、矛盾易發(fā)，如何有序推進(jìn)改造項(xiàng)目成為擺在居民區(qū)黨總支面前的一道現(xiàn)實(shí)難題。居民區(qū)黨總支迅速牽頭成立由居委會(huì)、小區(qū)物業(yè)、居民代表及黨員骨干組成的“攻堅(jiān)小組”，通過專題會(huì)議統(tǒng)一思想、凝聚共識(shí)，同時(shí)與工程方多次溝通，明確工作流程和職責(zé)，確保物業(yè)與施工方協(xié)同配合、有序推進(jìn)改造工作。

針對(duì)改造中可能出現(xiàn)的問題，攻堅(jiān)小組通過線上微信群、線下例會(huì)提前制定預(yù)案。例如，針對(duì)衛(wèi)生間改造期間居民如廁難問題，小組提前與相關(guān)住戶溝通，引導(dǎo)鄰里互助解決。這種未雨綢繆的工作方法，為工程推進(jìn)贏得了寶貴的群眾支持。

改造工程不僅是房屋的修繕，也是對(duì)小區(qū)公共秩序和鄰里關(guān)系的梳理提升。改造前，一位老人為停放舊自行車，在公共區(qū)域搭建了一個(gè)小“車棚”，導(dǎo)致施工隊(duì)無法粉刷附近墻壁，引發(fā)鄰里不滿。但老人年事已高，無力自行清理。

居民區(qū)黨總支和攻堅(jiān)小組商量后，安排與老人相熟的居民和黨員骨干上門，耐心解釋安撫；小區(qū)物業(yè)則配合施工方拆除“車棚”?！败嚺铩辈鸪?，墻壁粉刷工作順利進(jìn)行，樓道環(huán)境煥然一新。這一高效處置，既及時(shí)化解了鄰里矛盾，也讓居民切實(shí)感受到基層治理的溫度與成效。

網(wǎng)格協(xié)調(diào)顯效能，問題響應(yīng)“加速度”

推進(jìn)過程中，綜合網(wǎng)格協(xié)調(diào)機(jī)制發(fā)揮出顯著效能，成為破解難題的關(guān)鍵。康定路418弄一處屋頂存在違章搭建，阻礙了整體改造工程的進(jìn)行。

得知情況后，居民區(qū)黨總支第一時(shí)間向常德綜合網(wǎng)格臨時(shí)黨支部反映。綜合網(wǎng)格迅速召集街道城管中隊(duì)、服務(wù)辦、派出所和居民區(qū)，共同商討推進(jìn)方案。

經(jīng)協(xié)同排查，工作人員了解到違建房屋主人的兒子在外地工作。城管中隊(duì)立即與老人兒子取得聯(lián)系，在電話中細(xì)致闡明違建對(duì)小區(qū)改造與公共安全的影響，并提出拆除方案。老人兒子主動(dòng)委托并邀請(qǐng)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)房屋進(jìn)行檢測(cè)，在收到結(jié)果反饋后，他表示將支持配合拆除違章搭建。這一舉措不僅為改造工程掃清障礙，徹底解除了一處懸在頭頂上的安全隱患，也讓其他居民看到攻堅(jiān)小組的決心。

居民自治激活力，我的家園“我做主”

老弄堂改造，不僅是硬件設(shè)施的升級(jí)，也是社區(qū)風(fēng)貌與集體記憶的重塑。在墻面顏色、門頭設(shè)計(jì)等關(guān)乎社區(qū)“顏值”與氣質(zhì)的關(guān)鍵決策上，攻堅(jiān)小組沒有大包大攬，而是將選擇權(quán)充分交給居民。小組深知，老弄堂原住民對(duì)家園感情深厚、凝聚力強(qiáng)，必定愿意為社區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

事實(shí)證明，當(dāng)居民代表被邀請(qǐng)參與商議時(shí)，大家的積極性被充分調(diào)動(dòng)。圍繞墻面顏色，居民們反復(fù)討論，最終選定鵝黃色磚塊搭配棗紅色線條的方案——暖色調(diào)既讓人倍感溫馨，又留存了老上海十里洋場(chǎng)的歷史韻味。而康定路418弄“三星坊”門頭字體顏色的選擇，更是經(jīng)過多輪激烈討論，從紅字到黑字，幾易其稿后，“黑字”方案以典雅大氣的風(fēng)格脫穎而出，贏得一致認(rèn)可。

這一過程，讓改造成果真正調(diào)動(dòng)了居民自治的活力，真正踐行全過程人民民主。

民生保障強(qiáng)長(zhǎng)效，筑牢社區(qū)“安全線”

今年防臺(tái)防汛期間，小區(qū)改造已近尾聲，但居委會(huì)、物業(yè)等部門絲毫沒有松懈。他們生動(dòng)踐行著“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，堅(jiān)持把矛盾解決在基層、化解在弄堂里。

在小區(qū)保安室門口，貼著一張醒目的告示，上面清晰地列出了施工隊(duì)、居委會(huì)、物業(yè)等部門的聯(lián)系電話，號(hào)召居民“有事就打這些電話”。

黨建引領(lǐng)下的物業(yè)治理機(jī)制始終高效運(yùn)轉(zhuǎn)著，相關(guān)工作人員的手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，確保響應(yīng)及時(shí)。無論是咨詢還是報(bào)修，只要接到電話，工作人員便立即協(xié)調(diào)，迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)查看。此前，有居民反映家中門框被白蟻蛀蝕，求助電話打出后，物業(yè)的滅蟻隊(duì)伍立即上門處理，，高效解決居民難題。

這種“民有所呼、我有所應(yīng)”的服務(wù)模式，將許多潛在矛盾化解在萌芽狀態(tài)，為工程收尾和社區(qū)長(zhǎng)效管理奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，讓老弄堂的“煥新”不僅有一時(shí)之變，更有長(zhǎng)久之安。

（資料來自：江寧路街道）

上觀號(hào)作者：上海靜安