年終總結(jié)大會(huì)的禮堂里，懸掛著紅底白字的橫幅。

空調(diào)暖風(fēng)烘著兩百多號(hào)人的體溫，空氣顯得有些黏膩。

銷售總監(jiān)張永勝站在聚光燈下，嗓音洪亮，面帶紅光。

他特意停頓，目光掃過(guò)臺(tái)下前排那個(gè)安靜的身影。

“今年銷售部的奇跡，由謝欣瑤創(chuàng)造！”

“為此，公司決定給予特別獎(jiǎng)勵(lì)，現(xiàn)金五萬(wàn)元！”

掌聲如潮水般涌起，夾雜著羨慕的低語(yǔ)和張望。

謝欣瑤感到后背匯集了許多目光，灼熱又復(fù)雜。

她微微低下頭，手指無(wú)意識(shí)地捻著會(huì)議手冊(cè)的邊緣。

五萬(wàn)塊，對(duì)她而言，不止是一個(gè)數(shù)字。

是母親復(fù)查的費(fèi)用，是家里那臺(tái)總出毛病的車該換了的首付。

張永勝的聲音帶著不容置疑的肯定：“公司絕不會(huì)虧待功臣！”

這話像一顆定心丸，沉甸甸地落進(jìn)她心里。

她甚至已經(jīng)想好了獎(jiǎng)金到賬后，先去銀行存起來(lái)的步驟。

燈光有些刺眼，她抬手輕輕擋了一下。

沒(méi)人注意到她身邊那位老保潔員胡德全，正默默擦拭著過(guò)道的椅子。

胡師傅動(dòng)作緩慢，耳朵卻將臺(tái)上的承諾一字不落地聽(tīng)了進(jìn)去。

他抬起眼皮，混濁的目光掠過(guò)張永勝意氣風(fēng)發(fā)的臉，又悄悄落在謝欣瑤身上。

然后幾不可聞地?fù)u了搖頭，推著清潔車，蹣跚地消失在側(cè)門陰影里。

此刻的謝欣瑤還不知道，那被渲染得無(wú)比輝煌的承諾。

最終只會(huì)化作輕飄飄的幾個(gè)字，落在她年終獎(jiǎng)金的短信通知里。

比往年多了可憐的八百塊。

而這一切，僅僅是個(gè)開(kāi)始。

01

臘月的寒風(fēng)刮在臉上像小刀子一樣。

謝欣瑤裹緊羽絨服，快步走進(jìn)寫字樓旋轉(zhuǎn)門。

暖氣瞬間包裹上來(lái)，鏡片上蒙了一層白霧。

“小謝，早啊！昨天可真風(fēng)光！”前臺(tái)小李笑著打招呼。

謝欣瑤摘下眼鏡擦拭，不太好意思地笑了笑：“都是團(tuán)隊(duì)努力?！?/strong>

電梯里遇到幾個(gè)其他部門的同事，也紛紛向她道賀。

“五萬(wàn)塊特別獎(jiǎng)！欣瑤，這下可得請(qǐng)客了吧？”

“張總這回可真大方，看來(lái)你們銷售部今年真是揚(yáng)眉吐氣了?！?/p>

謝欣瑤一一應(yīng)著，心里盤算著請(qǐng)客吃飯的地方不能太寒酸，也不能太鋪張。

走到銷售部門口，就聽(tīng)見(jiàn)里面熱鬧非凡。

“咱們的財(cái)神娘娘來(lái)啦！”同事陳景鑠第一個(gè)看見(jiàn)她，高聲起哄。

辦公區(qū)里頓時(shí)笑聲一片，大家都圍了過(guò)來(lái)。

張永勝?gòu)乃莫?dú)立辦公室走出來(lái)，雙手叉腰，滿臉是笑。

“怎么樣，我沒(méi)虧待咱們的功臣吧？”

他走到謝欣瑤工位旁，拍了拍她的肩膀，力道不輕不重。

“大家都要向欣瑤學(xué)習(xí)，只要業(yè)績(jī)夠硬，公司絕不會(huì)吝嗇獎(jiǎng)勵(lì)！”

這番話說(shuō)得慷慨激昂，幾個(gè)新人銷售眼里都閃著光。

謝欣瑤注意到張永勝今天換了條新領(lǐng)帶，暗紅色，帶著精細(xì)的斜紋。

她記得上周去他辦公室匯報(bào)時(shí)，桌上放著某個(gè)奢侈品品牌的包裝袋。

“謝謝張總，我會(huì)繼續(xù)努力的?！彼Z(yǔ)氣平和，聽(tīng)不出太多得意。

張永勝似乎很滿意她的反應(yīng)，又鼓勵(lì)了幾句，才轉(zhuǎn)身回辦公室。

陳景鑠湊過(guò)來(lái)，壓低聲音：“說(shuō)真的，這五萬(wàn)什么時(shí)候到賬？”

“應(yīng)該是和年終獎(jiǎng)一起發(fā)吧，就這幾天了。”謝欣瑤整理著桌面文件。

“那你可得請(qǐng)頓大的！樓下那家新開(kāi)的日料怎么樣？”

“行啊，等獎(jiǎng)金到賬了，叫上部門大家一起。”

謝欣瑤說(shuō)著，點(diǎn)開(kāi)電腦上的日歷，標(biāo)記了下周母親去醫(yī)院復(fù)查的日期。

母親膝蓋的老毛病又犯了，專家號(hào)好不容易才掛上。

如果用醫(yī)保外的某種進(jìn)口藥，效果會(huì)好很多，就是價(jià)格不菲。

五萬(wàn)塊，剛好能解燃眉之急，還能有余錢把家里那輛老爺車處理掉。

那輛車上周又熄火在半路，叫拖車就花了兩百多。

想著這些，她打開(kāi)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，開(kāi)始梳理明年一季度的重點(diǎn)客戶。

屏幕光映著她的臉，平靜之下，藏著對(duì)未來(lái)的細(xì)細(xì)勾勒。

辦公室另一角，蔡桂蘭從財(cái)務(wù)室出來(lái)，送一份報(bào)表給張永勝簽字。

她路過(guò)謝欣瑤工位時(shí)，腳步稍頓，嘴唇微動(dòng)，最終卻什么也沒(méi)說(shuō)。

只是那眼神里，似乎掠過(guò)一絲不易察覺(jué)的復(fù)雜情緒。

02

年終獎(jiǎng)發(fā)放日那天，謝欣瑤比平時(shí)早到了半小時(shí)。

銀行短信提示音她設(shè)置成了特別關(guān)注，手機(jī)就放在手邊。

每隔幾分鐘，她就忍不住瞥一眼屏幕，生怕錯(cuò)過(guò)通知。

陳景鑠比她更沉不住氣，一上午已經(jīng)問(wèn)了三四次“到了沒(méi)”。

“你說(shuō)，這五萬(wàn)是單獨(dú)發(fā)，還是合在年終獎(jiǎng)里一起啊？”

“我也不知道，等等看吧。”謝欣瑤敲擊鍵盤的手指略微加快。

午飯時(shí)間，財(cái)務(wù)部的郵件終于來(lái)了，標(biāo)題是“關(guān)于年終獎(jiǎng)金發(fā)放的通知”。

辦公室里響起一陣此起彼伏的點(diǎn)鼠標(biāo)聲和小聲歡呼。

謝欣瑤深吸一口氣，點(diǎn)開(kāi)郵件附件，找到自己的名字。

她的基本年薪乘以那個(gè)歷年慣例的系數(shù)，得出一個(gè)熟悉的數(shù)字。

和去年相比，略有增長(zhǎng)，但完全在她的預(yù)期范圍內(nèi)。

沒(méi)有額外的五萬(wàn)。

她愣了一下，懷疑自己看漏了，又從頭到尾仔細(xì)看了一遍名單。

確實(shí)沒(méi)有單獨(dú)列項(xiàng)，總額也清清楚楚，就是普通年終獎(jiǎng)的數(shù)額。

也許……是單獨(dú)發(fā)放？張總說(shuō)過(guò)是“特別獎(jiǎng)勵(lì)”。

她拿起手機(jī)，銀行APP的推送通知?jiǎng)偤脧棾鰜?lái)。

“您尾號(hào)XXXX的賬戶于12月28日入賬人民幣……”

數(shù)字赫然映入眼簾，正是郵件里那個(gè)金額，一分不多。

心臟仿佛被一只無(wú)形的手攥緊，又緩緩沉下去。

窗外天色灰蒙蒙的，像是要下雪。

她盯著屏幕，直到字符開(kāi)始變得模糊。

“哎，我到了！你怎么樣？五萬(wàn)到了沒(méi)？”陳景鑠湊過(guò)來(lái)，聲音雀躍。

謝欣瑤迅速關(guān)掉手機(jī)屏幕，扯出一個(gè)笑：“到了，和年終獎(jiǎng)一起的?！?/p>

她不想讓同事看出異常，尤其在這種時(shí)候。

“哇！那你這月收入爆表啊！請(qǐng)客標(biāo)準(zhǔn)得提高檔次的！”

“沒(méi)問(wèn)題?！彼似鹚攘艘豢冢疁赝掏痰?，一點(diǎn)也不解渴。

整個(gè)下午，謝欣瑤都有些心神不寧。

她幾次點(diǎn)開(kāi)與張永勝的聊天窗口，打字，刪除，再打字，又刪除。

直接問(wèn)，會(huì)不會(huì)顯得太急切？或許獎(jiǎng)金走流程慢了？

快下班時(shí)，她終于下定決心，起身走向總監(jiān)辦公室。

敲門進(jìn)去，張永勝正端著紫砂壺，悠閑地往茶杯里斟茶。

“張總，我想問(wèn)一下，就是……年終大會(huì)上您提到的那個(gè)特別獎(jiǎng)勵(lì)……”

謝欣瑤盡量讓語(yǔ)氣聽(tīng)起來(lái)像是隨口一問(wèn)。

張永勝倒茶的手頓了頓，隨即笑容滿面地放下茶壺。

“欣瑤啊，我正想找你談這個(gè)事?！?/p>

他示意謝欣瑤坐下，自己則走到辦公桌后，嘆了口氣。

“你也知道，今年大環(huán)境不好，公司幾個(gè)項(xiàng)目的回款都延遲了?！?/p>

“董事會(huì)那邊，對(duì)年終獎(jiǎng)的總額控制得很嚴(yán)格?！?/p>

他雙手交叉放在桌上，面露難色，顯得十分推心置腹。

“你那五萬(wàn)塊的特別獎(jiǎng)勵(lì)，申請(qǐng)報(bào)告我早就遞上去了?！?/p>

“可是韓總那邊沒(méi)批，說(shuō)不能開(kāi)這個(gè)口子，不然其他部門難平衡?！?/p>

“我也盡力爭(zhēng)取了，但……公司有公司的難處，希望你能理解?！?/p>

謝欣瑤聽(tīng)著，手指在膝蓋上輕輕蜷縮起來(lái)。

“是這樣啊……我明白了，謝謝張總。”

她站起來(lái)，感覺(jué)喉嚨有些發(fā)干。

“欣瑤，你是部門的頂梁柱，眼光要放長(zhǎng)遠(yuǎn)?！?/p>

張永勝也站起來(lái)，繞過(guò)桌子，再次拍拍她的肩膀。

“等明年公司情況好轉(zhuǎn)，該你的，一分都不會(huì)少?！?/p>

“我相信以你的能力，明年的業(yè)績(jī)肯定更上一層樓?！?/p>

這些話聽(tīng)起來(lái)合情合理，充滿關(guān)懷與期望。

謝欣瑤點(diǎn)了點(diǎn)頭，沒(méi)再說(shuō)什么，安靜地退出了辦公室。

門在身后合上，隔絕了那間溫暖如春的房間。

辦公區(qū)已經(jīng)沒(méi)什么人了，燈滅了大半，只剩下她工位那一盞。

她慢慢坐回椅子上，電腦屏幕已經(jīng)變暗，映出她自己模糊的臉。

03

元旦假期結(jié)束后，公司里還殘留著些許松懈的氣氛。

謝欣瑤卻比節(jié)前更忙，每天不是在外面見(jiàn)客戶，就是在打電話。

只有讓自己不停下來(lái)，才能暫時(shí)忽略那筆憑空消失的獎(jiǎng)金帶來(lái)的失落。

母親還是用了那個(gè)昂貴的進(jìn)口藥，她刷的信用卡。

老車送到了修理廠，師傅說(shuō)這次要換的零件不便宜，讓她做好心理準(zhǔn)備。

這天下午，她去財(cái)務(wù)部報(bào)銷上個(gè)月的差旅費(fèi)。

蔡桂蘭負(fù)責(zé)審核單據(jù)，遞回給她簽字時(shí)，隨口問(wèn)了一句。

“小謝，今年年終獎(jiǎng)還不錯(cuò)吧？聽(tīng)說(shuō)你還有筆額外的？”

財(cái)務(wù)室暖氣很足，蔡桂蘭說(shuō)話時(shí)習(xí)慣性地推了推她的金邊眼鏡。

謝欣瑤簽字的筆尖在紙上頓了一下，留下一個(gè)小小的墨點(diǎn)。

“就是普通的年終獎(jiǎng)，和大家都一樣。”她淡淡地回答。

蔡桂蘭“哦”了一聲，低頭整理票據(jù)，狀似無(wú)意地繼續(xù)說(shuō)。

“我看系統(tǒng)里，你們銷售部今年的獎(jiǎng)金包挺充足的?！?/p>

“張總批預(yù)算的時(shí)候，還特意備注了重點(diǎn)項(xiàng)目激勵(lì)充足保障。”

這話像一根細(xì)針，輕輕扎了謝欣瑤一下。

她抬起眼，看向蔡桂蘭。

蔡桂蘭卻不再看她，專注地核對(duì)著一疊打車票，嘴里哼著不成調(diào)的歌。

謝欣瑤的心跳莫名快了幾拍。

她和蔡桂蘭不算熟絡(luò)，只是普通的同事關(guān)系。

這番看似閑聊的話，此刻聽(tīng)來(lái)卻別有深意。

“蔡姐，您的意思是……”謝欣瑤試探著問(wèn)。

蔡桂蘭抬起頭，鏡片后的目光有些閃爍，她飛快地掃了一眼門口。

“我能有什么意思，就是隨便聊聊?！?/p>

她壓低了一點(diǎn)聲音：“不過(guò)啊，公司賬上流動(dòng)資金，比去年同期還好點(diǎn)。”

“至少，還沒(méi)到要克扣銷售冠軍特別獎(jiǎng)勵(lì)的地步?！?/p>

說(shuō)完這句，她立刻提高音量，恢復(fù)了公事公辦的語(yǔ)氣。

“單據(jù)沒(méi)問(wèn)題了，下周三之前錢會(huì)打到你的工資卡。”

謝欣瑤捏著手里的報(bào)銷單，紙張邊緣變得有些柔軟。

她走出財(cái)務(wù)室，走廊盡頭的窗戶映出陰沉的天空。

蔡桂蘭的話在她腦子里反復(fù)回響。

“公司賬上流動(dòng)資金比去年同期還好點(diǎn)……”

“沒(méi)到要克扣銷售冠軍特別獎(jiǎng)勵(lì)的地步……”

所以，根本沒(méi)有什么“董事會(huì)嚴(yán)格控制”，沒(méi)有什么“回款延遲”。

那五萬(wàn)塊的承諾，從始至終，就只是一張空頭支票。

目的或許很簡(jiǎn)單，只是為了在年終大會(huì)上營(yíng)造效果。

激勵(lì)她，也激勵(lì)其他人，為來(lái)年畫一個(gè)誘人的大餅。

寒風(fēng)從窗戶縫隙鉆進(jìn)來(lái)，吹得她脖頸發(fā)涼。

她站在原地，很久沒(méi)有動(dòng)彈。

04

“這也太過(guò)分了！明目張膽地騙人??！”

陳景鑠聽(tīng)完謝欣瑤簡(jiǎn)略的敘述，差點(diǎn)從椅子上跳起來(lái)。

他嗓門大，引得旁邊幾個(gè)同事側(cè)目。

謝欣瑤趕緊對(duì)他使了個(gè)眼色，兩人走到茶水間。

“我就說(shuō)那天你看上去不對(duì)勁！問(wèn)你還說(shuō)一起發(fā)了！”

陳景鑠氣得直撓頭：“張總怎么能這樣？當(dāng)眾說(shuō)的話都不算數(shù)？”

謝欣瑤靠在料理臺(tái)邊，端著接滿熱水的杯子，暖意卻傳不到心里。

“他說(shuō)是公司困難，申請(qǐng)了，上面沒(méi)批。”

“鬼才信！蔡姐都那么說(shuō)了，財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)還能有假？”

陳景鑠憤憤不平：“你得去找他問(wèn)清楚！憑什么呀？”

“你辛辛苦苦干了一年，創(chuàng)了多少效益？這點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)都舍不得？”

謝欣瑤看著杯口裊裊升起的熱氣，搖了搖頭。

“問(wèn)清楚了又能怎樣？他說(shuō)是公司規(guī)定，我還能逼他掏錢嗎？”

“那也不能就這么算了！太欺負(fù)人了！”

陳景鑠替她著急：“要不……我們?nèi)ジn總反映反映？”

“用什么理由反映？說(shuō)張總承諾私下給我發(fā)錢沒(méi)發(fā)？”

謝欣瑤苦笑一下：“無(wú)憑無(wú)據(jù)，誰(shuí)會(huì)承認(rèn)這種口頭承諾？”

茶水間的窗戶正對(duì)著公司后院，胡德全師傅正在清理垃圾桶。

他動(dòng)作緩慢，將垃圾分類，再把干凈的垃圾袋套上去。

寒風(fēng)吹動(dòng)他花白的頭發(fā)，舊棉襖看起來(lái)并不保暖。

謝欣瑤忽然想起年終大會(huì)那天，胡師傅也在場(chǎng)。

他是不是也見(jiàn)過(guò)很多次類似的場(chǎng)景，聽(tīng)過(guò)很多次類似的承諾？

然后看著那些承諾像泡沫一樣，在現(xiàn)實(shí)面前無(wú)聲破裂。

“欣瑤，你就是脾氣太好了！”陳景鑠還在為她抱屈。

“這事擱我身上，我非得鬧個(gè)明白不可！”

謝欣瑤收回目光，看向憤慨的同事，心里反而奇異地平靜下來(lái)。

吵鬧、對(duì)峙、爭(zhēng)執(zhí)，除了讓自己顯得狼狽，還能得到什么？

最多換來(lái)一番安撫的空話，或者更糟，被貼上“斤斤計(jì)較”的標(biāo)簽。

她喝了一口熱水，水溫正好，流過(guò)喉嚨，落入空蕩蕩的胃里。

“算了，景鑠，為這點(diǎn)事不值得?！?/p>

她語(yǔ)氣平和，甚至帶著一絲淡漠。

“也許張總也有他的難處，或者……這本來(lái)就是一種管理方式?！?/p>

陳景鑠不解地看著她：“你怎么還替他說(shuō)話？”

“我不是替他說(shuō)話?！敝x欣瑤放下杯子，看向窗外灰蒙蒙的天空。

“我只是覺(jué)得，為了一件改變不了的事情浪費(fèi)情緒，沒(méi)意義?！?/p>

她整理了一下衣領(lǐng)，走出茶水間。

背影挺直，看不出任何波瀾，只有她自己知道，某種東西已經(jīng)不一樣了。

陳景鑠看著她離開(kāi)，張了張嘴，最終也只能嘆了口氣。

05

接下來(lái)的幾天，謝欣瑤的工作表現(xiàn)看不出任何異常。

她依然準(zhǔn)時(shí)上班，高效處理郵件，耐心接待客戶。

但只有她自己清楚，內(nèi)心深處某些信念正在悄然瓦解。

她開(kāi)始有意無(wú)意地觀察張永勝的管理風(fēng)格。

觀察他是如何給新員工描繪職業(yè)藍(lán)圖，許諾快速晉升機(jī)會(huì)。

觀察他如何在部門會(huì)議上，用“明年項(xiàng)目分紅”來(lái)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)沖刺業(yè)績(jī)。

那些話術(shù)熟悉得讓她心驚，因?yàn)樗约阂苍巧钚挪灰傻囊粏T。

周五晚上，部門為一個(gè)即將離職的同事舉行送別宴。

幾杯酒下肚，氣氛熱鬧起來(lái)，話題也開(kāi)始百無(wú)禁忌。

那位離職的同事老周，在公司待了八年，算是老人。

他帶著幾分醉意，拍拍謝欣瑤的肩膀。

“欣瑤，你是好樣的，有能力，又踏實(shí)?！?/p>

“不過(guò)老哥跟你說(shuō)句掏心窩子的話，在這地方，別太實(shí)心眼?！?/p>

旁邊有人起哄：“老周，你又傳授什么人生經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀俊?/p>

老周嘿嘿一笑：“沒(méi)什么，就是讓欣瑤記住，畫出來(lái)的餅，聞著香，吃不飽。”

桌上瞬間安靜了一瞬，隨即有人打圓場(chǎng)：“老周喝多了哈哈！”

張永勝也在場(chǎng)，臉上笑容不變，舉杯說(shuō)：“老周這是舍不得大家！”

老周也沒(méi)再說(shuō)下去，跟著大家一起碰杯，一飲而盡。

但謝欣瑤分明看到，他放下酒杯時(shí)，眼里閃過(guò)的一絲嘲諷。

散場(chǎng)時(shí)，夜深了，街上行人稀少。

謝欣瑤和幾個(gè)同事站在路邊等車。

老周點(diǎn)了一支煙，煙霧在寒冷的空氣里繚繞。

“欣瑤，”他忽然又開(kāi)口，聲音比剛才清醒了許多。

“當(dāng)年我也是銷售冠軍，張總也給我畫過(guò)更大的餅?！?/p>

他吐了個(gè)煙圈，看著它慢慢消散。

“等了好幾年，餅還在天上飛著呢?！?/p>

車來(lái)了，老周掐滅煙頭，上車前最后說(shuō)了一句。

“有些文化，久了你就懂了。認(rèn)真，你就輸了?！?/p>

出租車尾燈消失在街角，留下謝欣瑤獨(dú)自站在寒風(fēng)中。

“認(rèn)真，你就輸了?！?/p>

這句話在她耳邊反復(fù)回響。

她想起自己剛?cè)肼殨r(shí)，充滿干勁，相信努力就有回報(bào)。

相信領(lǐng)導(dǎo)的每一個(gè)承諾，就像相信春天播種，秋天必然收獲。

現(xiàn)在想來(lái)，或許是她太天真了。

一種無(wú)力感裹挾著寒意，滲透進(jìn)四肢百骸。

但緊接著，另一種更冷靜、更堅(jiān)定的情緒，慢慢滋生出來(lái)。

她不想吵鬧，那太難看，也于事無(wú)補(bǔ)。

但她也不能假裝什么都沒(méi)發(fā)生過(guò)，繼續(xù)做那個(gè)被輕易許諾、輕易打發(fā)的人。

或許，有一種方式，比爭(zhēng)吵更有力量。

寒冷讓她打了個(gè)哆嗦，也讓她的大腦異常清醒。

她攏緊大衣，朝著地鐵站走去，腳步沉穩(wěn)。

一個(gè)模糊的計(jì)劃，開(kāi)始在她心中逐漸成形。

06

春節(jié)長(zhǎng)假結(jié)束后，公司恢復(fù)了忙碌的節(jié)奏。

新一年的銷售任務(wù)已經(jīng)分解到每個(gè)人頭上，壓力不小。

晨會(huì)上，張永勝意氣風(fēng)發(fā)地做了動(dòng)員，鼓勵(lì)大家開(kāi)門紅。

“新的一年，新的征程！公司對(duì)銷售部寄予厚望！”

“只要業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)，獎(jiǎng)金、晉升，公司絕對(duì)優(yōu)先考慮！”

他說(shuō)話時(shí)，目光幾次落在謝欣瑤身上，帶著鼓勵(lì)和期待。

謝欣瑤平靜地回望，記錄著工作要點(diǎn)，看不出異樣。

散會(huì)后，她回到工位，打開(kāi)客戶管理系統(tǒng)。

列表里，是她多年來(lái)積累的忠實(shí)客戶，關(guān)系穩(wěn)固。

往年這個(gè)時(shí)候，她已經(jīng)開(kāi)始瘋狂搜索潛在新客戶信息。

打電話，發(fā)郵件，預(yù)約拜訪，像一臺(tái)開(kāi)足馬力的機(jī)器。

但今天，她只是仔細(xì)翻閱著老客戶的資料。

備注著每個(gè)客戶負(fù)責(zé)人的生日、喜好、最近一次合作情況。

陳景鑠探頭過(guò)來(lái)：“欣瑤，有什么好線索分享分享？今年任務(wù)重啊。”

“先把老客戶維護(hù)好再說(shuō)吧，根基不穩(wěn)，開(kāi)拓也白搭。”謝欣瑤頭也不抬地說(shuō)。

“這倒也是……不過(guò)我看你好像不怎么急？”

“急有什么用，一步一個(gè)腳印來(lái)?！彼Z(yǔ)氣平淡，聽(tīng)不出焦慮。

陳景鑠覺(jué)得謝欣瑤春節(jié)回來(lái)后有點(diǎn)不一樣，但又說(shuō)不上來(lái)具體哪里不同。

她還是那么專業(yè)、有條理，只是身上那股沖鋒陷陣的勁頭，似乎淡了些。

接下來(lái)的幾周，謝欣瑤的工作模式悄然改變。

她不再主動(dòng)申請(qǐng)參加那些旨在開(kāi)拓新市場(chǎng)的行業(yè)展會(huì)。

對(duì)于銷售部共享資源池里新錄入的潛在客戶信息，她也很少去碰。

她的時(shí)間，大部分花在了拜訪老客戶，進(jìn)行深度溝通和維護(hù)上。

她會(huì)帶一些不貴重但用心的小禮物，和客戶聊聊近況，了解深層需求。

客戶們對(duì)她這種不急于推銷的態(tài)度反而很欣賞，關(guān)系更加融洽。

偶爾有老客戶主動(dòng)介紹新朋友給她，她也接洽，但跟進(jìn)節(jié)奏不疾不徐。

她的周報(bào)表上，新增客戶數(shù)量持續(xù)為零，但老客戶續(xù)約率和滿意度非常高。

部門內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈，大家都在拼命搶新單，她的這種“保守”顯得格格不入。

張永勝月初看過(guò)一次報(bào)表，曾隨口問(wèn)過(guò)一句：“欣瑤，新客戶開(kāi)發(fā)要抓緊啊?！?/p>

謝欣瑤當(dāng)時(shí)正在給他送一份續(xù)簽合同，聞言抬起頭，眼神清澈。

“張總，我覺(jué)得現(xiàn)階段鞏固好基本盤更重要，服務(wù)好老客戶，效益更穩(wěn)定?！?/p>

她說(shuō)得合情合理，張永勝點(diǎn)了點(diǎn)頭，沒(méi)再深究。

或許在他看來(lái)，謝欣瑤只是需要一點(diǎn)時(shí)間調(diào)整節(jié)奏。

畢竟，去年的銷售冠軍，怎么可能一直不開(kāi)新單呢？

他相信這只是暫時(shí)的休整，蓄勢(shì)待發(fā)。

謝欣瑤退出總監(jiān)辦公室，帶上門的瞬間，臉上的平靜依舊。

只有她自己知道，這不是休整，而是一種沉默的選擇。

她在用對(duì)方最能理解的方式——業(yè)績(jī)數(shù)字，來(lái)進(jìn)行一場(chǎng)無(wú)聲的對(duì)話。

07

時(shí)間滑入三月，暖風(fēng)吹綠了城市街道兩旁的樹(shù)木。

銷售部的氣氛卻逐漸透出一絲焦灼。

第一季度即將結(jié)束，部門整體業(yè)績(jī)距離目標(biāo)還有一段差距。

張永勝召集開(kāi)會(huì)的頻率明顯增高，語(yǔ)氣也一次比一次急切。

“同志們！加把勁！時(shí)間不等人！必須確保開(kāi)門紅！”

他的目光時(shí)常在幾個(gè)骨干銷售臉上逡巡，其中自然包括謝欣瑤。

謝欣瑤的業(yè)績(jī)報(bào)表，像一潭深水，平靜得令人不安。

老客戶的維護(hù)做得無(wú)可挑剔，續(xù)約、增購(gòu)，流程順暢。

可新增客戶欄，依舊是刺眼的空白。

張永勝又一次單獨(dú)把她叫到辦公室，這次語(yǔ)氣緩和許多。

“欣瑤，最近是不是太累了？看你主要精力都放在老客戶身上。”

他親自給她倒了杯水，放在茶幾上，顯得很體貼。

“是否需要調(diào)整一下節(jié)奏？或者，讓景鑠他們分擔(dān)部分老客戶維護(hù)？”

謝欣瑤捧著溫水杯，指尖感受到適度的暖意。

“謝謝張總關(guān)心，我不累。老客戶關(guān)系需要精細(xì)維護(hù)，交給別人我不放心?！?/p>

她語(yǔ)氣誠(chéng)懇：“而且，我覺(jué)得深度挖掘老客戶潛力，價(jià)值不一定比開(kāi)拓新的小?！?/p>

張永勝沉吟了一下，似乎在權(quán)衡這話的道理。

“話是這么說(shuō)，但公司考核，新客戶開(kāi)拓是很重要的指標(biāo)。”

“我明白。我會(huì)注意平衡的?！敝x欣瑤從善如流地點(diǎn)頭。

態(tài)度很好，但行動(dòng)上沒(méi)有任何改變。

張永勝看著她平靜無(wú)波的臉，心里掠過(guò)一絲疑慮，但很快按下。

也許是她獨(dú)特的策略？先穩(wěn)舊再圖新？畢竟她是謝欣瑤啊。

他寧愿相信這是銷售冠軍的某種深謀遠(yuǎn)慮。

“好，你有數(shù)就行。有什么需要支持，隨時(shí)跟我說(shuō)?！?/p>

“謝謝張總?！?/p>

謝欣瑤離開(kāi)后，張永勝走到窗邊，看著樓下車水馬龍。

他隱約覺(jué)得哪里不對(duì)勁，但又抓不住具體線索。

或許只是自己太焦慮了？他把原因歸結(jié)于季度末的壓力。

與此同時(shí)，謝欣瑤的生活按部就班地進(jìn)行著。

她用積蓄和部分信用卡分期，支付了母親的藥費(fèi)和修車錢。

日子略顯緊巴，但還能維持。她甚至開(kāi)始研究一些理財(cái)小技巧。

工作上，她表現(xiàn)得無(wú)可挑剔，除了不開(kāi)新單。

同事間偶爾的議論，她也一笑置之，不解釋，不抱怨。

她像一位耐心的獵人，布好了陷阱，安靜地等待。

等待那個(gè)必然到來(lái)的質(zhì)問(wèn)，以及質(zhì)問(wèn)背后，早已準(zhǔn)備好的答案。

08

四月的第一周，第一季度的銷售數(shù)據(jù)匯總完畢。

張永勝拿著打印出來(lái)的報(bào)表，臉色陰沉得能滴出水。

銷售部整體業(yè)績(jī)未達(dá)標(biāo)，距離目標(biāo)差了整整十五個(gè)百分點(diǎn)。

而作為去年貢獻(xiàn)了將近三分之一業(yè)績(jī)的頂梁柱，謝欣瑤的數(shù)據(jù)尤為扎眼。

老客戶維持率百分之九十八，堪稱完美。

但新客戶貢獻(xiàn)業(yè)績(jī)，是零。

這個(gè)零，像一根刺，牢牢釘在報(bào)表最顯眼的位置。

也釘進(jìn)了張永勝的眼里，心里。

他再也無(wú)法用“調(diào)整期”“深謀遠(yuǎn)慮”來(lái)說(shuō)服自己了。

這根本不是策略，這是一種消極的、無(wú)聲的對(duì)抗！

想起那憑空消失的五萬(wàn)塊承諾，一陣心虛夾雜著惱怒涌上心頭。

但他不能直接挑明，那等于承認(rèn)自己理虧。

周一早上，部門例會(huì)氣氛凝重。

張永勝?zèng)]有像往常一樣先鼓勵(lì)大家，而是直接把報(bào)表摔在桌上。

“看看！這就是我們一季度的成績(jī)單！好看嗎？”