安徽日報記者 江敏

“公司經(jīng)營場所所在地登記機(jī)關(guān)是市一級，區(qū)里能辦嗎？”近日，安徽宣城市民趙先生到宣州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)登記綜合窗口咨詢公司注冊登記事宜。

趙先生的公司經(jīng)營場所所在地登記機(jī)關(guān)為宣城市市場監(jiān)管局，原本應(yīng)當(dāng)向該局提出注冊登記申請。如今，通過市區(qū)一體化通辦，趙先生可在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)登記綜合窗口提交材料。在工作人員全程指導(dǎo)下，趙先生順利辦理營業(yè)執(zhí)照。

過去，因政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理屬地化管理限制、層級限制，企業(yè)和群眾往往需要在宣城市、區(qū)兩級政務(wù)服務(wù)中心“兩頭跑”“折返跑”。

針對問題癥結(jié)，宣城市通過前期調(diào)研、座談等方式，摸清企業(yè)以及群眾關(guān)注度高、辦件量大的事項(xiàng)，尤其針對一些同城不能市、區(qū)一體通辦的問題，整合市、區(qū)資源，建立市、區(qū)兩級協(xié)同聯(lián)動的一體化通辦機(jī)制。

今年3月，宣城市印發(fā)《宣城市政務(wù)服務(wù)市區(qū)一體化通辦工作方案（試行）》，重點(diǎn)聚焦社會保障、醫(yī)療保障、稅務(wù)辦理等10個民生領(lǐng)域，分兩批次梳理形成標(biāo)準(zhǔn)化通辦清單，其中首批123項(xiàng)、第二批113項(xiàng)，共計236項(xiàng)高頻事項(xiàng)在市、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。

“對內(nèi)做流程的‘減法’，通過大力推行‘流程再造’打破過去的部門壁壘和區(qū)域界限，實(shí)行‘一地受理、內(nèi)部協(xié)同’；對外做服務(wù)的‘加法’，在線下大廳專門設(shè)置了‘綜合服務(wù)專窗’，對一些線上暫不好辦、流程相對特殊的疑難事項(xiàng)，實(shí)行‘人工收件+定向流轉(zhuǎn)’的兜底服務(wù)。”宣城市數(shù)據(jù)資源管理局副局長季韋介紹，申請人只需在一個窗口提交材料，剩下的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、部門協(xié)同環(huán)節(jié)，全部由政府在內(nèi)部完成，用工作人員的“數(shù)據(jù)跑路”和“協(xié)同辦公”，替代企業(yè)和群眾的“往返跑腿”。

截至今年9月，宣城市、區(qū)兩級辦理跨層級業(yè)務(wù)3.3萬余件，平均辦理時限壓縮30%以上、群眾跑動次數(shù)減少50%。一體化通辦顯著減少了群眾跑腿時間，大大提高了辦事效率。

“一窗辦”的便捷實(shí)效，已經(jīng)體現(xiàn)在宣城社會生活的各個方面。在宣城市公安局，市民王先生對公安“一窗通辦”綜合服務(wù)窗口便捷的服務(wù)模式贊不絕口。

“過去辦點(diǎn)事在兩個窗口之間，跑上跑下折騰好幾次，時間都耽誤在路上了?，F(xiàn)在一個窗口就能辦理多個業(yè)務(wù)，實(shí)在太方便了?！蓖跸壬f。

針對群眾辦事多跑路、排長隊(duì)的難題，宣城市公安局通過整合警務(wù)資源、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，將身份證換領(lǐng)、駕駛證補(bǔ)換、護(hù)照申領(lǐng)等高頻服務(wù)事項(xiàng)，集中歸口至市政務(wù)服務(wù)中心公安綜合窗口。

“我們將持續(xù)深化改革，不斷拓展服務(wù)范圍和事項(xiàng)清單，推動更多公安服務(wù)事項(xiàng)納入‘一窗通辦’體系。不僅要讓群眾辦事更快，更要讓大家感受到熱情與用心?！毙鞘泄簿窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

來源：安徽日報