為精準(zhǔn)破解納稅人繳費人電子稅務(wù)局操作“痛點”，近日，國家稅務(wù)總局遵義市紅花崗區(qū)稅務(wù)局青年文明號以“五個一流”創(chuàng)建為抓手，專項開展電子稅務(wù)局操作輔導(dǎo)活動，由新進軍轉(zhuǎn)干部組成的輔導(dǎo)團隊，用部隊作風(fēng)撐起“便民傘”，贏得納稅人繳費人廣泛好評。

這支平均年齡33歲的軍轉(zhuǎn)干部隊伍，經(jīng)系統(tǒng)培訓(xùn)后在辦稅服務(wù)廳“青年文明號輔導(dǎo)崗”亮身份、佩綬帶，將部隊“紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實、反應(yīng)快”的特質(zhì)融入服務(wù)全過程。針對發(fā)票申領(lǐng)、跨區(qū)域涉稅事項報告、增值稅預(yù)繳申報等高頻業(yè)務(wù)，他們創(chuàng)新“屏幕演示+步驟拆解”模式，把電子稅務(wù)局“我要辦稅”模塊操作流程講得明、演得細(xì)。面對老年納稅人、新辦企業(yè)等操作薄弱群體，提供“一對一”手把手教學(xué)，從登錄認(rèn)證到結(jié)果查詢?nèi)谈欇o導(dǎo)，確保納稅人繳費人“學(xué)得會、用得順”。

“以前跨區(qū)域涉稅報驗、反饋總摸不清門道，跑大廳成了常態(tài)，現(xiàn)在跟著稅費輔導(dǎo)員的指引，幾步就辦完了!”剛辦結(jié)業(yè)務(wù)的深圳市電信工程有限公司辦稅人員周先生連連稱贊。活動現(xiàn)場，服務(wù)團隊不僅解答登錄異常、操作卡頓等疑問60余條，還主動分享“更換瀏覽器、清理緩存”等實用技巧，同步發(fā)放《電子稅務(wù)局常用操作手冊》120余份，將“一次性告知”升級為“手把手教會”，徹底打破納稅人繳費人“來回跑”的不便。

下一步，紅花崗區(qū)稅務(wù)局青年文明號將持續(xù)踐行“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻”精神，緊盯電子稅務(wù)局功能升級動態(tài)更新輔導(dǎo)內(nèi)容，結(jié)合納稅人需求構(gòu)建“線上實時解答+線下網(wǎng)格上門”服務(wù)體系，以軍轉(zhuǎn)干部的擔(dān)當(dāng)與青年隊伍的活力，持續(xù)擦亮青年文明號招牌，讓“稅務(wù)藍”的便民溫度直抵人心。(遵義市稅務(wù)局官網(wǎng))