來(lái)源：環(huán)球網(wǎng)

“王大爺您好，該做養(yǎng)老認(rèn)證了，我這就上門(mén)幫您辦！”在陜西省銅川市印臺(tái)區(qū)金鎖關(guān)鎮(zhèn)背塔村，陳紅娟的電話總是群眾最熟悉的“暖心熱線”。作為印臺(tái)區(qū)人大代表、村委委員，她始終將“群眾小事”當(dāng)作“履職大事”，每日穿梭于田間地頭、農(nóng)家院落，用一次次走訪、一句句問(wèn)候拉近與群眾的距離。她的民情筆記本上，密密麻麻記錄著村民的急難愁盼：從養(yǎng)老認(rèn)證到高齡復(fù)審，從道路修繕到家庭矛盾，每一筆都是沉甸甸的責(zé)任。

破冰之舉：彌合裂痕復(fù)親情

84歲的老人有六個(gè)子女，因多家事本該安享晚年的她成了無(wú)人問(wèn)津的“親情孤島”?！叭罕姷氖?，再小也是大事?！标惣t娟心里常常惦記著她，這天傍晚又一次來(lái)送餃子，看到老人粗糙的手掌摩挲著泛黃的全家福，淚水沿著皺紋蜿蜒成河。老人一把攥住她的衣角，哽咽得說(shuō)不出話。陳紅娟蹲下身，輕輕拍著老人顫抖的背，語(yǔ)氣堅(jiān)定地許下承諾：“大娘，您放心，這事我管定了！”人常說(shuō)，“清官難斷家務(wù)事”。面對(duì)這件僵持多年的棘手家庭難題，她絲毫沒(méi)有怯懦，毅然決然的置身其中、介入調(diào)解，發(fā)誓要用真情和智慧為老人找回“晚年的幸福”。

陳紅娟首先進(jìn)行了細(xì)致的走訪摸底，踏遍了六個(gè)子女的家門(mén)。她白天到田間地頭找人，晚上坐在灶臺(tái)邊談心，一次次碰壁，又一次次堅(jiān)持。在掌握各家的實(shí)際困難后，她聯(lián)合村調(diào)委會(huì)和法院搭建調(diào)解平臺(tái)，既講法律法規(guī)，又訴人倫親情，喚起子女們對(duì)母親養(yǎng)育之恩的記憶，激發(fā)骨肉血緣深處的善意和孝道。她設(shè)身處地地為各方著想，引導(dǎo)大家將關(guān)注點(diǎn)從過(guò)往糾紛轉(zhuǎn)移到如何共同讓母親安度晚年的實(shí)際問(wèn)題上來(lái)。

精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)。當(dāng)子女們看到母親炕頭那碗結(jié)冰的稀飯時(shí)，終于幡然醒悟。老三率先表態(tài)：“娘跟我住吧！”老大緊接著說(shuō)：“我每月出三百！”其他子女也紛紛響應(yīng)。一紙贍養(yǎng)協(xié)議在夕陽(yáng)下簽署，六個(gè)名字緊緊依偎在一起。陳紅娟悄悄退到院里的棗樹(shù)下，看著子女們簇?fù)碇先苏f(shuō)笑，老人混濁的眼里重新漾起光波?？吹疥愋阏淅先松畎矊?，她欣慰地笑了。這場(chǎng)調(diào)解不僅化解了家庭矛盾，更喚醒了鄉(xiāng)村孝親敬老的風(fēng)尚。

暖心之行：貼近百姓送溫情

“代表只有真正走到群眾身邊，腳上沾滿(mǎn)泥土，心中才能裝滿(mǎn)真情，真真正正為他們送去溫暖與希望?！标惣t娟常這樣說(shuō)。她的履職足跡遍布田間地頭和農(nóng)家院落，如同一根會(huì)行走的“繡花針”，穿梭于基層，將民情民意的絲線，織入社會(huì)治理的錦繡藍(lán)圖。在一次對(duì)石頭坡組走訪中，她輕輕推開(kāi)年邁多病的王富江老人家虛掩的木門(mén)，眼前的景象讓她揪心：院子里雜草叢生，屋內(nèi)物品雜亂堆放空氣中彌漫著一股潮濕陳舊的氣味，老人穿著破舊的棉衣蜷縮在昏暗的角落里。這一幕，深深刺痛了陳紅娟，立即挽起袖子，動(dòng)手收拾起手邊散落的雜物。她蹲在老人身邊，仔細(xì)詢(xún)問(wèn)他的飲食起居和身體狀況，那雙因常年勞作而粗糙不堪的雙手傳來(lái)的冰涼觸感，讓她倍感心疼。她緊緊握住老人的手，目光堅(jiān)定地許下承諾：“王大爺，您放心，我們一定幫您把這個(gè)家收拾得干干凈凈、暖暖和和的！”

第二天清晨，陳紅娟就帶著志愿者服務(wù)隊(duì)來(lái)了。他們不僅帶來(lái)了米面油等生活必需品，還細(xì)心地準(zhǔn)備了嶄新的棉衣棉被以及掃帚、抹布、理發(fā)工具等。陳紅娟親自為老人理了發(fā)，幫老人換上新棉衣。志愿者們打掃院落、擦拭門(mén)窗、整理物品，忙得熱火朝天。汗水浸濕了他們的衣背，但歡聲笑語(yǔ)卻讓這個(gè)沉寂許久的小院重新煥發(fā)了生機(jī)。不過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的功夫，這個(gè)家已然“改天換地”。院落整潔開(kāi)闊，窗明幾凈，物品擺放得井井有條?？粗鵁ㄈ灰恍碌耐ピ?，王富江老人激動(dòng)得熱淚盈眶：“這么多年了，家里從來(lái)沒(méi)這么干凈過(guò)。紅娟比自家閨女還親??！”四年來(lái)，陳紅娟的足跡踏遍鄉(xiāng)間田坎，汗水浸潤(rùn)百家院落，她累計(jì)為群眾辦實(shí)事50余件，以“心貼心”的服務(wù)將群眾的急難愁盼轉(zhuǎn)化為“看得見(jiàn)、摸得著”的獲得感與幸福感。

建言之策：燈光照亮夜行路

“代表就是要讓群眾的聲音有回響?！标惣t娟始終把群眾訴求放在心上，主動(dòng)當(dāng)好政府與群眾之間的“傳聲筒”“連心橋”。背塔村五個(gè)村民小組散落在山坳里，常住的大多是老人、孩子和行動(dòng)不便的群眾。過(guò)去，每當(dāng)夜幕降臨，整個(gè)村莊就陷入一片漆黑。“晚上根本不敢出門(mén)”“去年李大爺還摔過(guò)一跤”“娃娃下晚自習(xí)都得打手電”……村民們這些無(wú)奈的訴說(shuō)，都被經(jīng)常來(lái)走訪的陳紅娟記在了心里。那個(gè)秋天的傍晚，她走訪完貧困戶(hù)準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，一位佝僂著背的老大娘執(zhí)意要送她。老人舉著顫巍巍的手電筒，光線微弱得只能照亮腳下方寸之地?？粗先松钜荒_淺一腳地走在坑洼不平的土路上，陳紅娟的眼眶濕潤(rùn)了?！耙欢ㄒ屶l(xiāng)親們亮亮堂堂地走路！”這個(gè)念頭在她心里扎了根。接下來(lái)的一個(gè)月，陳紅娟踏遍了背塔村的每一條小路。她拿著本子仔細(xì)記錄每個(gè)路口、每個(gè)彎道的實(shí)際情況，挨家挨戶(hù)聽(tīng)取村民對(duì)路燈安裝位置的建議。

在區(qū)人代會(huì)期間，陳紅娟捧出了這份沉甸甸的建議。她不僅詳細(xì)說(shuō)明了背塔村的實(shí)際情況，還附上了自己繪制的路燈布局草圖和一沓村民簽名的聯(lián)名書(shū)。“路燈不僅照亮道路，更照亮民心！”她動(dòng)情疾呼。建議很快得到了采納。2025年5月，施工隊(duì)開(kāi)進(jìn)了背塔村。當(dāng)?shù)谝槐K路燈在村口亮起時(shí)，全村老小都聚了過(guò)來(lái)，孩子們興奮地圍著燈柱又唱又跳，老人們仰望著燈光，臉上笑開(kāi)了花。如今，180盞太陽(yáng)能路燈如衛(wèi)士般矗立在背塔村的各個(gè)角落，整個(gè)村莊燈火通明。這一盞盞燈，照亮的不僅是回家的路，更是通向美好生活的路。四年來(lái)她在走訪聯(lián)系群眾中提建議6條，把他們的“急難愁盼”變成“履職清單”，踐行了自己的責(zé)任使命。

陳紅娟堅(jiān)持聆聽(tīng)群眾心聲，忠誠(chéng)履職盡責(zé)，充分發(fā)揮人大代表橋梁紐帶作用，是群眾心中解民憂的“好代表”。她以不改的初心、真摯的為民情懷和扎實(shí)的履職行動(dòng)，生動(dòng)詮釋了一名基層人大代表的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。(王亞俊 陳娟 李雨晨）