在萬(wàn)柏林區(qū)，一場(chǎng)“云端守護(hù)”正改變著不少老年家庭的生活。睡眠監(jiān)測(cè)帶、智能手表、多維傳感設(shè)備……這些看似小巧的物聯(lián)網(wǎng)終端，串聯(lián)起“設(shè)備實(shí)時(shí)感知—數(shù)據(jù)智能分析—服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)”的全鏈條智慧養(yǎng)老生態(tài)。

萬(wàn)柏林區(qū)創(chuàng)新打造“云端守護(hù)·智慧頤養(yǎng)”虛擬養(yǎng)老院服務(wù)品牌，通過構(gòu)建“政府主導(dǎo)、科技賦能、全民參與、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的智慧養(yǎng)老服務(wù)體系，系統(tǒng)性推進(jìn)3000戶老人家庭智能適老化改造，破解獨(dú)居、空巢老人的居家安全與健康管理難題，打造智慧養(yǎng)老示范樣板。

以需求為導(dǎo)向，把關(guān)懷送進(jìn)心里

“半夜，我突然心慌，手表自動(dòng)報(bào)警，千里之外的兒子馬上就打來(lái)了電話?！奔易|社社區(qū)的獨(dú)居老人趙巧先抬起手腕上的智能手表，她感慨道：“這‘小家伙’真靈?！?/p>

“我們要將服務(wù)重心從‘標(biāo)準(zhǔn)化供給’轉(zhuǎn)向‘個(gè)體化關(guān)懷’，確保每一份關(guān)懷都真正契合老人的實(shí)際需求?！鄙鐓^(qū)工作人員張瑋邊說(shuō)邊打開手機(jī)App，調(diào)出居民趙巧先家的數(shù)據(jù)。在前期“敲門問需”專項(xiàng)行動(dòng)中，社區(qū)黨員干部和網(wǎng)格員走遍轄區(qū)老人家庭，建立起覆蓋基礎(chǔ)信息、健康狀況、適老需求的動(dòng)態(tài)檔案。

在趙巧先家中，網(wǎng)格員仔細(xì)查看了安裝的SOS報(bào)警器、睡眠監(jiān)測(cè)帶、門窗感應(yīng)器和遠(yuǎn)程攝像頭。老人笑著說(shuō)：“這攝像頭很實(shí)用，萬(wàn)一發(fā)生什么事情，家里人能隨時(shí)知道我的情況?，F(xiàn)在，我一個(gè)人住也踏實(shí)多了?！?/p>

針對(duì)老年人居家養(yǎng)老“安全隱患發(fā)現(xiàn)滯后、健康數(shù)據(jù)碎片化、應(yīng)急響應(yīng)時(shí)效低”的管理痛點(diǎn)，萬(wàn)柏林區(qū)以“黨建+網(wǎng)格”為抓手，開展“敲門問需”專項(xiàng)行動(dòng)——組織社區(qū)黨員干部、網(wǎng)格員深入老人家中，開展需求調(diào)研，建立動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)。

在此基礎(chǔ)上，合理制定推進(jìn)方案：一方面建立“區(qū)民政局統(tǒng)籌調(diào)度、街道屬地推進(jìn)、社區(qū)精準(zhǔn)落實(shí)”三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保責(zé)任層層壓實(shí)；另一方面組建“移動(dòng)公司專業(yè)技術(shù)人員+社區(qū)網(wǎng)格員+社區(qū)醫(yī)院專業(yè)護(hù)理員”的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，讓每一戶家庭的設(shè)備安裝都貼合實(shí)際需求，讓智能適老化服務(wù)從“供給導(dǎo)向”向“需求導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變。

全周期守護(hù)，構(gòu)筑安全與健康防線

清晨6時(shí)，智慧養(yǎng)老平臺(tái)收到一條自動(dòng)預(yù)警：獨(dú)居在大眾街社區(qū)的張鳳蘭老人，其床墊下的睡眠監(jiān)測(cè)帶顯示，夜間心率異常波動(dòng)且伴有短暫呼吸暫停。平臺(tái)坐席員立即啟動(dòng)“健康預(yù)警”流程，第一時(shí)間聯(lián)系了本人和她的簽約家庭醫(yī)生。

“我自己一點(diǎn)感覺都沒有，醫(yī)生說(shuō)再晚發(fā)現(xiàn)可能就危險(xiǎn)了?！睆堷P蘭仔細(xì)看著睡眠監(jiān)測(cè)帶，又慶幸又后怕，“沒想到這‘小家伙’作用這么大。”現(xiàn)在，睡眠監(jiān)測(cè)帶成了她最安心的“守夜人”。

智能適老化設(shè)備已經(jīng)融入了萬(wàn)柏林區(qū)很多老年家庭的日常生活。但是在這項(xiàng)工作剛推進(jìn)的時(shí)候，不少居民心存疑惑與擔(dān)憂。

和平街道康樂社區(qū)是全市智能適老化改造的首批試點(diǎn)社區(qū)。工作人員說(shuō)：“部分居民對(duì)免費(fèi)安裝心存疑慮，擔(dān)心存在隱性費(fèi)用或附加條件。為了打消大家的顧慮，我們采取電話溝通、微信答疑、上門講解等多種方式，耐心細(xì)致地向老人及其子女介紹設(shè)備的功能、使用方法和安裝政策?，F(xiàn)在，大家已經(jīng)認(rèn)識(shí)到智能適老化設(shè)備的重要性，來(lái)社區(qū)辦理安裝申請(qǐng)的居民越來(lái)越多?！?/p>

聚焦“安全與健康”這一居家養(yǎng)老的核心，萬(wàn)柏林區(qū)充分運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)，構(gòu)建起“預(yù)防—監(jiān)測(cè)—處置—回溯”的全周期防護(hù)體系。

在安全防護(hù)端方面，煙感、水浸、燃?xì)鈭?bào)警器等可精準(zhǔn)識(shí)別燃?xì)庑孤?、廚房失火等風(fēng)險(xiǎn)，一旦觸發(fā)警報(bào)，平臺(tái)會(huì)第一時(shí)間通知物業(yè)人員與老人家屬，快速排除險(xiǎn)情，避免重大安全事故。

在健康監(jiān)測(cè)端方面，睡眠監(jiān)測(cè)帶、智能手表實(shí)時(shí)采集心率、血壓等健康數(shù)據(jù)，通過AI算法自動(dòng)分析異常情況，提前預(yù)警健康風(fēng)險(xiǎn)，并聯(lián)動(dòng)第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)開展上門問診，實(shí)現(xiàn)疾病“早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)”，為老人居家安全與健康筑牢防線。

科技+人文，讓陪伴跨越時(shí)空

“媽，今天血壓怎么樣？”通過手機(jī)App查看母親的健康數(shù)據(jù)后，在外地工作的李先生發(fā)起了視頻通話。屏幕這端，家住千峰北路社區(qū)的趙愛香正對(duì)著智能攝像頭展示剛插好的鮮花：“好著呢！剛才護(hù)理員小張還來(lái)幫我揉了揉肩?！?/p>

這樣的溫情場(chǎng)景，已成為萬(wàn)柏林區(qū)不少家庭智慧養(yǎng)老的日常。智能攝像頭不僅支持雙向視頻通話，還能通過行為分析識(shí)別老人的孤獨(dú)情緒，自動(dòng)向子女推送“親情提醒”。

以虛擬養(yǎng)老院為樞紐，老人通過“一鍵呼叫”即可獲取助浴、送餐、康復(fù)護(hù)理等28項(xiàng)上門服務(wù)，響應(yīng)時(shí)間縮短至30分鐘。

“現(xiàn)在幸福感滿滿！”趙愛香笑著說(shuō)，“年紀(jì)大了，智能設(shè)備都不會(huì)用，總覺得自己落后于時(shí)代了?，F(xiàn)在，家里安裝了這些智能養(yǎng)老設(shè)施，用起來(lái)很簡(jiǎn)單，不僅能通過設(shè)備獲得服務(wù)，孩子們也能通過設(shè)備看到我的健康狀況，我覺得跟孩子們更近了，自己也更安心了?！?/p>

在智能化適老設(shè)備的全面賦能下，萬(wàn)柏林區(qū)正穩(wěn)步構(gòu)建“科技助老”與“人文助老”深度融合的智慧養(yǎng)老服務(wù)體系，讓技術(shù)關(guān)懷可感可觸，讓人文關(guān)懷入心入情。

萬(wàn)柏林區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來(lái)將持續(xù)深化智慧養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新，以虛擬養(yǎng)老院為支點(diǎn)，撬動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，整合鄰里健康驛站、社區(qū)食堂、家政服務(wù)等線下資源，打造“線上平臺(tái)調(diào)度—線下資源協(xié)同”的智慧服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓科技的溫度浸潤(rùn)每一位老年人的幸福晚年。記者 王 勇

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