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因?yàn)橛X得家中黃金飾品式樣有些老舊，上海市民錢女士前往家附近的金店，希望通過“以克換克”的方式，將自己的舊金飾換新。

然而， 錢女士原本46.96克的舊金飾， 最終卻只換回了25.939克的新金飾。當(dāng)她提出要拿回自己原有的46.96克黃金時(shí)，卻被店員告知 如果還想“以克易克”， 她如今所持的新金飾， 只能換回同等重量的新品； 如果想要換回原來的克重， 需另補(bǔ)2萬余元。

質(zhì)疑：金店“換金”后黃金克數(shù)銳減近一半

0.4420克、1.0390克、1.0680克……

深夜，白天在亞一金店江橋嘉蓮華店，和母親一起將自己款式老舊的金飾品換新款的錢女士，越按計(jì)算器，越想越覺得不對勁。

由于看膩了家中純金首飾的款式，10月17日下午，錢女士和母親帶著金手鐲、金項(xiàng)鏈等46.96克的純金飾品，來到亞一金店，將老舊金飾以舊換新。

“我的舊手鐲是可調(diào)節(jié)的款式，我想換一個(gè)不用調(diào)節(jié)的新款手鐲?！卞X女士說。

錢女士的母親說，一到店她就直接向柜員詢問，是否可以用“以克易克”的方式換新手鐲。

在得到肯定的答復(fù)后，錢女士跟隨店員，逐一挑選起了金飾的款式。最終選中了1條金項(xiàng)鏈、1支金手鐲以及金玉、金石串珠掛墜若干。

選好款式后，因?yàn)橐雍⒆?，錢女士匆匆離開金店，留下母親完成交易。錢女士的母親在店員的指導(dǎo)下，逐一在每張收據(jù)上簽字。根據(jù)當(dāng)日金價(jià)，錢女士的46.96克黃金共抵貨款54426元。此外，還補(bǔ)付了差價(jià)300余元。

錢女士換回的新金飾

晚上回家后，錢女士開始一張張比對收據(jù)。

此時(shí)，她才發(fā)現(xiàn)， 被收購的黃金克數(shù)，于購買的黃金飾品克數(shù)間存在嚴(yán)重差異。

“我一直以為柜員在按照‘以克易克’的交易模式為我選款，沒想到她后來給我推薦的飾品，都是‘一口價(jià)’金飾?！卞X女士說。

所謂金飾交易中的“一口價(jià)”，即指買賣雙方交易的金飾，不按克重計(jì)價(jià)，而是由商家為每件飾品直接設(shè)定一個(gè)固定售價(jià)。

在這種交易模式下，錢女士新購入的黃金飾品， 盡管標(biāo)價(jià)與錢女士的舊飾品回收價(jià)相當(dāng)，但重量僅有25.939克，與錢女士所出售的金飾重量相差了近一半。根據(jù)計(jì)算，新飾品平均每克黃金的均價(jià)達(dá)到了2111元，已超出了黃金價(jià)格的正常市場波動。

啟信寶顯示，上海亞一金店有限公司成立于1996年。經(jīng)營范圍涵蓋金銀制品、鉑金制品、鉆石及制品的零售、批發(fā)、修理、制造、加工等，是一家中等規(guī)模的老牌珠寶首飾零售企業(yè)。亞一金店品牌下轄多家分店以及線上店鋪。

金店：交易過程中已進(jìn)行了充分告知

第二天，錢女士立刻聯(lián)系了亞一金店，要求將舊金飾退還。但柜員告訴錢女士，她的舊金飾早已被熔掉，只能為她提供兩種解決方案。

方案一，錢女士將已購買的黃金退掉，并在已支付的價(jià)格（包括舊首飾兌換的價(jià)值和現(xiàn)金）基礎(chǔ)上，增加20%購物款，重新挑選店內(nèi)的其他“一口價(jià)”金飾。

店員說，這個(gè)退換規(guī)則，已經(jīng)以印章的形式，標(biāo)注在了錢女士母親簽名的收據(jù)上。條款內(nèi)容為：9折換同款飾品增加20%實(shí)付換款。

方案二，如果錢女士堅(jiān)持要求“以克換克”，那么，她只能以現(xiàn)有金飾重量，兌換同等重量的金飾。

“等于我如果想要回我原來的46.96克的金子，還要補(bǔ)2萬多元的差價(jià)。”對于這個(gè)結(jié)果，錢女士感覺相當(dāng)憤怒。如果接受這個(gè)方案，等于錢女士在一出一進(jìn)之間，就損失了2萬余元。

為何商家和錢女士之間不能相互退貨退款呢？

對此，店員解釋，售出商品只換不退，是這家店的規(guī)定。在錢女士母親簽字的收據(jù)中，其中一張被店員用油墨筆注明： “不退換?！?/p>

“你要換的話還是抵那么多錢，你又不虧錢的。”亞一金店這樣安撫錢女士的媽媽道。

對于店員的說法，錢家母女二人完全無法接受。在她們看來， 自己一開始就表明了“以克換克”的訴求。在選款過程中，店員卻誘導(dǎo)她挑選了“一口價(jià)”款式的黃金飾品。如今，又在退換貨過程中設(shè)置障礙，本質(zhì)就是一種套路。

對此，亞一金店的店員卻不以為然。他們認(rèn)為，在錢女士選款過程中，他們早已清晰地告知了錢女士，她所選擇的款式是“一口價(jià)”款式。錢女士母親在清晰標(biāo)明有商品價(jià)格和黃金克數(shù)的收據(jù)上簽字，足以證明這一點(diǎn)?！拔覀儾豢赡懿桓嬷??！眮喴唤鸬甑牡陠T強(qiáng)調(diào)。

對于這個(gè)說法，錢女士的母親相當(dāng)不滿： “這是你們誘導(dǎo)我們簽字的！”

多發(fā)：換金引發(fā)的“一口價(jià)”爭議并非個(gè)案

10月27日，在嘉定區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員的調(diào)解下，雙方最終達(dá)成一致，亞一金店退還了錢女士的部分舊金飾，并將其他已經(jīng)破壞性回收的舊金飾，按照錢女士的要求，以“以克換克”的方式，為錢女士置換了新的金飾。

記者了解到，在黃金市場火爆的背景下，像錢女士一樣，因金飾置換遭遇消費(fèi)困惑的情況，并非個(gè)案。

2025年9月，有網(wǎng)友表示，在某金店以舊換新的過程中，也遭遇了“付出的多、收獲的少”的情況：“導(dǎo)購沒有告知飾品多重，發(fā)票上沒有體現(xiàn)金子的重量。等我反應(yīng)過來去退貨時(shí)，就說不能退了?！痹谶@名博主的評論區(qū)， 不少人表示遭遇了同樣的情況。有人說，自己“5克多的黃金和3克多的鉑金”，最終換了2克多“一口價(jià)”金飾。還有人表示，自己買了“一口價(jià)”金飾后，才發(fā)現(xiàn)飾品標(biāo)簽中，藏有“1800元/g”字樣。

提醒，除了黃金本身的價(jià)值外，不同類型的黃金飾品還包含了工藝、品牌等附加價(jià)值。不同工藝、品牌的黃金飾品差價(jià)巨大。在飾品交易過程中，消費(fèi)者應(yīng)對飾品的含金量、每克均價(jià)、交易形式和退換貨形式多加留意，約定清楚，降低以不合理的高價(jià)購入飾品的可能性發(fā)生。此外，在購置此類高價(jià)商品過程中，消費(fèi)者應(yīng)注意保留交易中產(chǎn)生的字據(jù)、合同、材料等證據(jù)。一旦糾紛發(fā)生，這些證據(jù)都是消費(fèi)者依法維護(hù)自身權(quán)益的重要依據(jù)。

延伸閱讀：深夜，黃金大跌！

當(dāng)?shù)貢r(shí)間10月27日， 歐洲 股市暴漲，避險(xiǎn)資產(chǎn)黃金、白銀暴跌！

歐洲股市普遍上漲，英國富時(shí)100指數(shù)、法國CAC40指數(shù)、德國DAX指數(shù)等均小幅上漲。 美股三大指數(shù)全線上漲，齊創(chuàng)歷史新高，其中，納斯達(dá)克指數(shù)、標(biāo)普500指數(shù)均漲逾1%。

美股大型科技股全線上漲，特斯拉漲逾4%，谷歌-C漲逾3%，英偉達(dá)、蘋果漲逾2%，META、微軟、亞馬遜漲逾1%。

熱門中概股多數(shù)上漲，納斯達(dá)克中國金龍指數(shù)上漲1.59%，大全新能源漲逾14%，趣店漲逾9%，小鵬汽車漲逾6%，百度集團(tuán)、金山云等漲逾4%，愛奇藝、京東集團(tuán)等漲逾3%，阿里巴巴、蔚來等漲逾2%，唯品會、迅雷等漲逾1%。

現(xiàn)貨黃金價(jià)格大跌逾3%，跌破4000美元/盎司，現(xiàn)貨白銀大跌逾3%。

當(dāng)?shù)貢r(shí)間10月27日，截至收盤，倫敦現(xiàn)貨黃金下跌3.15%，報(bào)3981.980美元/盎司；COMEX黃金期貨下跌3.40%，報(bào)3997.0美元/盎司。倫敦現(xiàn)貨白銀下跌3.40%，COMEX白銀期貨下跌3.61%。

有分析指出，因中 美 貿(mào)易協(xié)議取得進(jìn)展削弱了避險(xiǎn)需求。

此前一周，由于擔(dān)憂漲勢過快，金價(jià)的迅猛上行戛然而止。隨著特朗普赴亞洲展開一系列外交活動，中美貿(mào)易談判之后取得積極進(jìn)展?；?qū)⒕徑獯饲爸谓饍r(jià)上行的一些經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)和地緣政治緊張局面。

上周一金價(jià)曾飆升至略高于每盎司4380美元的歷史新高，隨后出現(xiàn)回落，顯示金市已進(jìn)入超買區(qū)間。近期推動金價(jià)上行的因素包括所謂的“貨幣貶值交易”和對美聯(lián)儲降息的押注，吸引了散戶投機(jī)者入場并將價(jià)格推至超買狀態(tài)。盡管如此，在全球央行強(qiáng)勁買盤的支撐下，金價(jià)今年迄今仍上漲逾50%。

盛寶銀行大宗商品策略主管Ole Hansen表示：“黃金正在經(jīng)歷一場姍姍來遲的回調(diào)，今天的驅(qū)動因素是有關(guān)貿(mào)易談判的正面消息，我們可能已經(jīng)見到了今年高點(diǎn)，更深度的回調(diào)可能需要更長時(shí)間來修復(fù)，因?yàn)榻灰讍T趨于謹(jǐn)慎，而股市仍在走高。”

目前。近千名專業(yè)黃金交易員、經(jīng)紀(jì)人和煉廠代表齊聚日本京都，參加由倫敦金銀市場協(xié)會（LBMA）主辦的會議。此次年會自周日開幕，出席人數(shù)創(chuàng)紀(jì)錄，黃金交易人才的爭奪日益激烈。

世界黃金協(xié)會市場策略師John Reade在LBMA會議上表示，央行的買入需求已不如此前強(qiáng)勁，更深的回調(diào)或受到專業(yè)交易員歡迎。他援引會場交流稱，每盎司3500美元這一水平“對黃金市場將是健康的，因?yàn)檫@仍是一個(gè)極高的價(jià)格”。

綜合自新聞晨報(bào)申度新聞、中國證券報(bào)、中國基金報(bào)

原標(biāo)題：《上海母女置換金飾發(fā)現(xiàn)不對勁：前后相差20多克！這種套路你遇到過嗎？》

本文作者：新民晚報(bào) 施雨 周春晟 整合