擺拍悲情故事、打造反差人設(shè)、引流賣課牟利——這套“流量密碼”，正成為部分互聯(lián)網(wǎng)公司心照不宣的“起號(hào)模板”。近日，某平臺(tái)一則《大型科技公司前首席女技術(shù)黑客直播賣課》視頻，憑“稀缺人設(shè)”迅速引發(fā)熱議?？蓳?jù)人民日?qǐng)?bào)客戶端報(bào)道，經(jīng)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)安部門調(diào)查核實(shí)，視頻里的女主播，既不是所謂的“女技術(shù)黑客”，也沒(méi)有大型科技公司的從業(yè)經(jīng)歷，甚至連基本的技術(shù)背景都不具備，相關(guān)表述與事實(shí)嚴(yán)重不符。最終，涉事企業(yè)因虛假宣傳，被依法罰款20萬(wàn)元。

靠“假人設(shè)”賣課，早已不是新鮮事，更成了不少主播的固定套路。據(jù)央視報(bào)道，在今年9月的“凈網(wǎng)”專項(xiàng)行動(dòng)中，就查處過(guò)一起高度相似的案例：有博主特意裝扮成外賣騎手，編造出“后悔沒(méi)好好讀書(shū)”“凌晨四點(diǎn)還在送外賣”“每天奔波十余小時(shí)”等“悲慘經(jīng)歷”，用網(wǎng)民的關(guān)注與同情吸粉，再借著積累的流量帶貨、賣課，把“悲情”變成了牟利的工具。

警方通報(bào)揭開(kāi)了這類“賣慘帶貨”的統(tǒng)一套路：第一步，靠擺拍悲情故事或打造反差人設(shè)，制造話題、引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注討論；第二步，借著短期爆發(fā)的熱度，快速積累粉絲、擴(kuò)大影響力；第三步，把平臺(tái)流量引流到私域池，最終實(shí)現(xiàn)帶貨賣課的牟利目的。

這些虛構(gòu)的人設(shè)，往往帶著“獨(dú)特性”和“話題性”，再配上“懷才不遇”的悲情敘事，很容易戳中大眾的情感點(diǎn)，激發(fā)情感共鳴。當(dāng)觀眾對(duì)主播產(chǎn)生“心疼”“認(rèn)同”的情感后，自然更愿意支持其行為——哪怕是購(gòu)買其推薦的課程，也少了幾分警惕。

更值得警惕的是，這類靠“假人設(shè)”兜售的產(chǎn)品，大多是“低投入、高回報(bào)”的網(wǎng)絡(luò)課程。課程一旦制作完成，就能無(wú)限次售賣，價(jià)格與實(shí)際成本相差懸殊；可假人設(shè)營(yíng)造出的焦慮感、信任感，卻能精準(zhǔn)“收割”特定人群。就像網(wǎng)友說(shuō)的：“你在為故事流淚，別人卻在為你的錢包狂歡?！笔聦?shí)上，這種靠虛構(gòu)劇本帶貨賣課的行為，已涉嫌欺詐：不僅直接損害用戶權(quán)益，讓消費(fèi)者花了錢卻買不到好課程；更破壞了行業(yè)生態(tài)，讓真誠(chéng)做內(nèi)容、做課程的從業(yè)者受牽連；甚至扭曲社會(huì)價(jià)值，消耗大眾的信任與善意。更無(wú)奈的是，用戶付費(fèi)后即便發(fā)現(xiàn)課程質(zhì)量低下，也常因知識(shí)課程評(píng)價(jià)的主觀性，陷入舉證難、界定難的困境，維權(quán)之路格外坎坷。

面對(duì)這樣的亂象，廣大用戶得時(shí)刻保持警惕、擦亮雙眼，別被虛構(gòu)的人設(shè)和悲情敘事“裹挾”：購(gòu)買線上課程前，多花點(diǎn)時(shí)間核實(shí)課程資質(zhì)、內(nèi)容質(zhì)量和主播背景，別讓情感沖動(dòng)推著自己掉進(jìn)消費(fèi)陷阱。而作為流量入口的平臺(tái)，更該主動(dòng)扛起監(jiān)管責(zé)任：完善內(nèi)容審核機(jī)制，建立虛假營(yíng)銷監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)借“假人設(shè)”帶貨賣課的行為加大排查與懲處力度，讓違規(guī)者無(wú)處遁形。剔除虛情假意，“網(wǎng)絡(luò)課程”才能彰顯真正價(jià)值；告別營(yíng)銷“套路”，直播空間方能回歸真誠(chéng)本質(zhì)。

原標(biāo)題：《微言 | 賣慘帶貨：起號(hào)劇本的“人設(shè)騙局”在掏空信任》

欄目主編：范兵、張?jiān)?題圖來(lái)源：上觀題圖

來(lái)源：作者：文匯報(bào) 王布米