近年來，江津區(qū)幾江街道以武城社區(qū)為試點(diǎn)，依托“紅領(lǐng)津”黨群服務(wù)站構(gòu)建“微樞紐”治理體系，探索出“服務(wù)在身邊、矛盾不出區(qū)、共治聚合力”的基層治理新路徑。目前，試點(diǎn)小區(qū)矛盾糾紛化解率從68%提升至95%，居民滿意度達(dá)98%，實(shí)現(xiàn)“治理觸角沉下去、民生溫度升上來”。

針對(duì)部分小區(qū)居民辦事“往返跑”問題，幾江街道在武城社區(qū)4個(gè)小區(qū)盤活閑置物業(yè)用房，打造“紅領(lǐng)津”微樞紐，集成黨員活動(dòng)、政策宣傳等功能。生活林小區(qū)30平方米閑置物業(yè)用房改造后，劃分6個(gè)功能區(qū)，張貼服務(wù)清單與代辦流程，實(shí)現(xiàn)“居民抬腳就能到、有事隨時(shí)找”。

“以前跑社區(qū)居委會(huì)要1公里，現(xiàn)在下樓就能咨詢社保、商量小區(qū)改造。”居民陳阿姨的體驗(yàn)，成為服務(wù)陣地“零距離”的生動(dòng)注腳。

建立“駐點(diǎn)+走訪”服務(wù)機(jī)制，每個(gè)微樞紐配備1名社區(qū)工作者與1名網(wǎng)格黨員，實(shí)行“包干制”管理，每周至少3次上門走訪建立“居民需求臺(tái)賬”。武城社區(qū)工作人員發(fā)現(xiàn)居民李女士因不熟悉線上操作未辦準(zhǔn)生證，當(dāng)天協(xié)助完成初審并次日送證上門；鵬程花園網(wǎng)格黨員走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)8戶獨(dú)居老人“吃飯難”，聯(lián)動(dòng)推出“送菜上門”服務(wù)。

截至目前，累計(jì)上門服務(wù)1600余次，解決子女入學(xué)、社保辦理等民生問題420余件，“精準(zhǔn)服務(wù)”成為治理常態(tài)。

依托微樞紐建立“矛盾前哨”，下沉人員對(duì)鄰里糾紛、物業(yè)爭議等問題“早發(fā)現(xiàn)、早介入”，并聯(lián)動(dòng)社區(qū)黨委、業(yè)委會(huì)、民警、法律顧問組建“多元調(diào)解隊(duì)”，簡單糾紛當(dāng)天化解，復(fù)雜問題3～5天內(nèi)出方案。生活林小區(qū)加裝電梯爭議中，駐點(diǎn)人員1天內(nèi)組織協(xié)商會(huì)，2次調(diào)解即達(dá)成共識(shí)。

數(shù)據(jù)顯示，4個(gè)試點(diǎn)小區(qū)已化解矛盾糾紛278件，90%在小區(qū)內(nèi)部解決，實(shí)現(xiàn)“小事不出樓棟，大事不出社區(qū)”。

以“黨建引領(lǐng)”串聯(lián)多方力量，推動(dòng)在職黨員、志愿者、社會(huì)組織融入微樞紐治理。明月香山小區(qū)11名在職黨員定期開展社保政策宣講，志愿者隊(duì)伍每周組織“小區(qū)清潔日”，社會(huì)公益組織開設(shè)假期托管班解決“看護(hù)難”。

目前，8家單位、500余名在職黨員、100余名志愿者加入共建，開展活動(dòng)148場(chǎng)，解決加裝路燈、修復(fù)路面等公共事務(wù)問題72件，形成“社區(qū)主導(dǎo)、多方參與、共治共享”的治理格局。(廖勤)