本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-廣西頻道

2025年以來，廣西北海市銀海區(qū)始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以“強隊伍、廣宣傳、優(yōu)服務(wù)”為主線，持續(xù)推動社保經(jīng)辦服務(wù)提質(zhì)增效，努力實現(xiàn)服務(wù)有速度、落實有溫度。2025年，社保宣傳工作經(jīng)驗在自治區(qū)城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)培訓班上作交流發(fā)言；養(yǎng)老志愿服務(wù)項目榮獲2025年北海市銀海區(qū)新時代志愿服務(wù)暨文明實踐項目大賽一等獎。

強隊伍：深學細研夯基石，鍛造服務(wù)“先鋒隊”。把隊伍建設(shè)作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心抓手，聚焦“學、練、比、帶”關(guān)鍵環(huán)節(jié)，系統(tǒng)化鍛造社保經(jīng)辦隊伍。一是常態(tài)化學政策。建立社保政策“每周學”制度，聚焦社保領(lǐng)域最新政策法規(guī)、經(jīng)辦規(guī)程及疑難問題常態(tài)化開展社保政策每周學，2025年以來，已累計開展“社保政策每周學”活動13期；常態(tài)化開展警示教育活動15 次。持續(xù)強化干部職工的廉潔自律意識和風險防范能力。二是多平臺練精兵。組織5名骨干參加“人社大講堂”，并在全市人社系統(tǒng)2025年第三季度“賽馬會”暨業(yè)務(wù)技能練兵比武活動中，榮獲一等獎，展現(xiàn)實力。三是下沉式傳幫帶。舉辦人社系統(tǒng)業(yè)務(wù)能力培訓班，將培訓延伸至村一級，為基層培訓人員超70人次，打通服務(wù)“最后一公里”。竭力打造一支懂政策、會服務(wù)、善宣傳的社?！拌F軍”隊伍。

廣宣傳：線上線下零距離，織密政策“傳播網(wǎng)”。常態(tài)化開展“政策看得懂、待遇算得清”系列宣傳，讓社保政策“飛入尋常百姓家”。2025年以來，結(jié)合“社保服務(wù)進萬家”“人社政策宣傳進社區(qū)”等主題活動，累計舉辦現(xiàn)場宣傳11場，通過“面對面”解讀、“手把手”測算，幫群眾算清參?！敖?jīng)濟賬”、養(yǎng)老“長遠賬”，有效激發(fā)了參保繳費積極性。同時，強化正面引導(dǎo)，在主流媒體刊發(fā)報道，進一步擴大宣傳效應(yīng)。緊跟人工智能熱潮，創(chuàng)新推出《數(shù)字保妹說社保》微視頻，借勢熱門IP熱度，精心創(chuàng)作《哪吒教你來參?！?，累計觀看量近2萬人次，有效提升宣傳的趣味性和吸引力。

優(yōu)服務(wù)：提質(zhì)增效暖民心，架起群眾“連心橋”。一是主動上門解民憂，暖心認證零距離。為解決高齡、行動不便等老人待遇資格認證難題，今年以來，銀海區(qū)人社系統(tǒng)工作人員上門為2600余名行動不便的高齡老人提供養(yǎng)老待遇資格認證服務(wù)，確保老人養(yǎng)老待遇正常發(fā)放，用行動解決群眾“急難愁盼”。二是服務(wù)下沉延一線，便民高效有溫度。銀海區(qū)率先將“社保一門式”服務(wù)模式延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，通過規(guī)范基層受理事項，實現(xiàn)便民服務(wù)“縱向貫通”。大力推行“延時辦”服務(wù)，堅守“事不辦完不下班”原則，2025年以來已累計提供 24次延時服務(wù)，以有溫度的服務(wù)持續(xù)提升群眾滿意度與獲得感。三是協(xié)同聯(lián)動建機制，筑牢基金安全網(wǎng)。與司法局、法院、衛(wèi)健、民政、公安等部門建立信息共享機制，完善制定一次性待遇、養(yǎng)老待遇、手工認證、崗位權(quán)限等4項制度，規(guī)范了待遇申領(lǐng)、資格認證、崗位權(quán)限等管理流程，有效預(yù)防基金安全隱患。（李小連）