“這些東西比我的命還重要！”當(dāng)兒子試圖清理家中堆積的保健品時(shí)，72歲的龍大媽情緒失控地哭喊。在她眼中，這些瓶瓶罐罐是能防衰老、抗癌的“靈丹妙藥”；而在子女看來，這卻是榨干母親畢生積蓄、撕裂親情的“毒藥”。這觸目驚心的一幕，正是當(dāng)前老年保健品消費(fèi)騙局危害的真實(shí)寫照。

近日，花垣縣市場(chǎng)監(jiān)管局針對(duì)老年保健品市場(chǎng)亂象展開專項(xiàng)整治行動(dòng)，共檢查保健品銷售門店12家，成功查處3家涉嫌虛假宣傳、誘騙老年人高價(jià)消費(fèi)的門店；其余9家門店完成整改規(guī)范，其中2家主動(dòng)關(guān)停、3家轉(zhuǎn)為普通零售，剩余門店通過加裝監(jiān)控、全程記錄等方式徹底改變經(jīng)營(yíng)模式。

一口一個(gè)“干媽”背后暗藏玄機(jī)

龍大媽是一名退休教師。半年前，她在街邊接到“怡佳理養(yǎng)生堂”店員遞來的傳單，“免費(fèi)領(lǐng)雞蛋”幾個(gè)大字瞬間吸引了她的注意。抱著試試看的心態(tài)，她走進(jìn)了這家裝修溫馨的門店。一進(jìn)門，熱情的“健康顧問”就迎了上來，一口一個(gè)“干媽”叫得親切。工作人員不僅記得她的生日，還經(jīng)常打電話噓寒問暖，讓她感受到了久違的關(guān)懷。然而，這份“溫情”背后卻暗藏玄機(jī)。

在取得信任后，龍大媽被邀請(qǐng)參加“老年養(yǎng)生課堂”。課堂上，所謂的“專家”慷慨激昂地宣講一款名為“生命能量液”的產(chǎn)品，聲稱其采用高科技，能治療高血壓、糖尿病甚至癌癥。在“不吃藥、不打針，包治百病”的誘惑下，龍大媽徹底被洗腦?；貞浧甬?dāng)時(shí)的場(chǎng)景，龍大媽的兒子痛心地說：“母親開始把每月的退休金全部投入購(gòu)買這些產(chǎn)品，家中保健品堆積如山。更嚴(yán)重的是，她因迷信這些產(chǎn)品的功效，擅自停用了醫(yī)生開具的藥物，導(dǎo)致病情加重?！?/p>

不法商家的騙局“三板斧”

花垣縣市場(chǎng)監(jiān)管局辦案人員通過梳理案件，深入剖析了不法商家的固定套路，其手段可總結(jié)為“三板斧”。

第一招：情感攻勢(shì)。銷售人員通過日常問候、幫忙做家務(wù)、陪聊解悶等方式，精準(zhǔn)填補(bǔ)老年人的情感空虛，刻意營(yíng)造“不是親人，勝似親人”的依賴關(guān)系，以此建立信任基礎(chǔ)。

第二招：恐嚇營(yíng)銷。利用老年人對(duì)疾病與衰老的天然恐懼，通過所謂的“免費(fèi)體檢”篡改數(shù)據(jù)、夸大健康風(fēng)險(xiǎn)，制造并不斷強(qiáng)化老人的健康焦慮，讓老人陷入“不買不行”的心理恐慌。

第三招：虛假宣傳。將成本僅幾十元的普通食品或保健食品，精心包裝成運(yùn)用“納米技術(shù)”“基因工程”甚至“航天科技”的高科技產(chǎn)品，并公然宣稱其能治療多種疾病。

“這些所謂的‘神藥’，多數(shù)連保健品批準(zhǔn)文號(hào)都沒有，本質(zhì)上是普通食品，完全不具有任何治療功效?！被ㄔh市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，“不法分子正是利用信息不對(duì)稱，將價(jià)值極低的產(chǎn)品以數(shù)千元甚至萬(wàn)元的高價(jià)出售，非法牟取暴利?！?/p>

暗訪+聯(lián)動(dòng)執(zhí)法，鏟除市場(chǎng)毒瘤

面對(duì)日益猖獗、群眾反映強(qiáng)烈的保健品騙局，花垣縣市場(chǎng)監(jiān)管局黨組高度重視，以“零容忍”的態(tài)度部署專項(xiàng)整治，創(chuàng)新采用“預(yù)先偵查、協(xié)同作業(yè)、同步執(zhí)法”的立體化打擊模式。

在關(guān)鍵的暗訪摸排階段，專案組派出經(jīng)驗(yàn)豐富的執(zhí)法人員，化身普通顧客潛入涉事門店內(nèi)部。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些店鋪多選擇在清晨時(shí)段組織“養(yǎng)生課堂”，以簽到送禮、免費(fèi)體驗(yàn)等為誘餌吸引老年人。店內(nèi)通常設(shè)有隱蔽的“小課堂”，通過播放精心剪輯的宣傳視頻、安排“專家”現(xiàn)場(chǎng)授課等形式，對(duì)老年人進(jìn)行洗腦式推銷。

“這些場(chǎng)所往往戒備森嚴(yán)，有專人看守，非會(huì)員嚴(yán)禁入內(nèi)?！眳⑴c暗訪的執(zhí)法人員透露，“他們甚至要求老人對(duì)子女保密，這給前期取證工作帶來了巨大挑戰(zhàn)?！?/p>

在掌握充分證據(jù)后，縣市場(chǎng)監(jiān)管局迅速啟動(dòng)部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，聯(lián)合縣公安、衛(wèi)健等部門協(xié)同作戰(zhàn)，形成執(zhí)法合力。行動(dòng)當(dāng)日，專案組兵分多路，對(duì)鎖定的3家門店同時(shí)展開突擊檢查，迅速控制現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人及核心員工，依法查封賬本、銷售單據(jù)、宣傳資料及庫(kù)存產(chǎn)品，完整構(gòu)建了環(huán)環(huán)相扣的違法經(jīng)營(yíng)證據(jù)鏈并依法進(jìn)行查處。

此次專項(xiàng)行動(dòng)有力震懾了保健品市場(chǎng)的違法經(jīng)營(yíng)，初步凈化了消費(fèi)環(huán)境?；ㄔh市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)人表示，規(guī)范市場(chǎng)秩序仍是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，該局將持續(xù)保持“零容忍”高壓態(tài)勢(shì)，堅(jiān)持露頭就打、重拳整治。以案件為線索，向上追溯產(chǎn)品源頭，向下排查關(guān)聯(lián)門店，實(shí)施“一案多查”，力求徹底鏟除非法經(jīng)營(yíng)土壤。同時(shí)將保健品門店列為重點(diǎn)對(duì)象，加強(qiáng)常態(tài)化巡查，并深入開展社區(qū)防騙宣傳，通過以案說法提升老年人辨別能力。

瀟湘晨報(bào)記者李姝

爆料、維權(quán)通道：應(yīng)用市場(chǎng)下載“晨視頻”客戶端，搜索“報(bào)料”一鍵直達(dá)“晨意幫忙”平臺(tái)；或撥打熱線0731-85571188。政企內(nèi)容服務(wù)專席19176699651。