29日，一網(wǎng)友發(fā)帖稱，自己在乘坐一游輪公司游輪時，被游輪上的“友情提示”明確告知，建議每人支付150元的小費，在游輪房間內(nèi)還收到了游輪公司專門準(zhǔn)備的“小費袋”，此帖引發(fā)熱議。30日，記者致電湖北省楚天游輪旅游管理有限公司，該公司回應(yīng)稱，內(nèi)河游輪延續(xù)了國外的小費習(xí)慣和傳統(tǒng)，“但小費是自愿原則，沒有強制性要求征收。”

發(fā)帖網(wǎng)友曬出的照片顯示，有“楚天游輪”標(biāo)識的紅色紙袋上，明確寫著“小費袋”字樣；另一張圖片上的溫馨提示寫著：“根據(jù)您個人的意愿，我們建議每位貴賓以人民幣150元/人作為游船集體小費，請寫上您的房號/團隊或姓名，全船員工(含駕駛、輪機及酒店部員工)將共同分享您的心意。”

游客稱，在游輪上收到小費袋。受訪人供圖

30日，記者聯(lián)系上該網(wǎng)友，他介紹稱，乘坐“楚天游輪”，第一天上船時，船上工作人員給大家開了一個小會，當(dāng)時大屏幕上就有小費相關(guān)提示，“我們當(dāng)時還笑來著，沒有想別的。最后一天給我發(fā)這個小費袋，把我震驚到了。”該網(wǎng)友表示，小費可以給，但必須是自愿的，金額隨個人意愿，“這種就很過分，雖然他說的是建議，但也明確了價格，很矛盾。服務(wù)什么的都還行，這行為真的把我氣到了?！?/p>

對此，記者以游客身份致電湖北省楚天游輪旅游管理有限公司，關(guān)于小費的問題，行政部工作人員介紹稱，內(nèi)河游輪是海船游輪的衍生品，延續(xù)了國外海船游輪的小費習(xí)慣和傳統(tǒng)，“因為之前我們很多內(nèi)河游輪主要針對的是外賓，很多外賓和港澳臺的客人是有給小費的習(xí)慣的，在（內(nèi)河）游輪上就延續(xù)了這樣一個傳統(tǒng)，但是對所有的游客，不是強制征收消費的?！?/p>

溫馨提示明確規(guī)定了小費金額。受訪人供圖

該工作人員確認，小費袋確有準(zhǔn)備，但付小費屬自愿行為，不付小費不影響服務(wù)。

她還解釋，小費袋是為方便有意愿的客人表達心意，尤其是一些年紀(jì)大的客人，有付小費的意愿，而直接給現(xiàn)金不太好看。準(zhǔn)備好小費袋，客人可將現(xiàn)金放入小費袋里，由工作人員在收拾房間或客人下船時投入小費征集箱，或直接交給服務(wù)員，“是一種儀式感。”

針對150元的具體金額，該工作人員表示，此為建議性金額，“只是一個溫馨提示，不是強制消費?！彼M一步說明，小費傳統(tǒng)源于國外，“內(nèi)河其他船也有類似習(xí)慣，但每船建議金額不同?！痹摴ぷ魅藛T強調(diào)，付小費完全自愿，如果不付小費，享受的服務(wù)也是一樣的，“只是給那些有需求的客人提供一點便利。”

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來源 | 上游新聞

編輯 |劉栩蓉、實習(xí)生 王佳

一審 | 杜振裕

二審 | 許志強

三審 | 唐宏順