改革提質(zhì)年

破解老舊小區(qū)治理難題

2025年是完成“十四五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)的決勝之年，也是繪就“十五五”發(fā)展新藍(lán)圖的關(guān)鍵之年。在這承前啟后的重要?dú)v史時(shí)刻，回龍觀街道以區(qū)委“改革提質(zhì)年”為導(dǎo)向，全面推動(dòng)黨建引領(lǐng)、空間優(yōu)化、社區(qū)治理、民生改善、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、項(xiàng)目保障和隊(duì)伍建設(shè)七大領(lǐng)域協(xié)同并進(jìn)，努力構(gòu)建現(xiàn)代化治理體系，破解一批長(zhǎng)期存在的難題，回應(yīng)群眾期盼，在高質(zhì)量發(fā)展新征程上邁出堅(jiān)實(shí)步伐。

“幸?；佚堄^”持續(xù)推出七大領(lǐng)域?qū)ｎ}系列報(bào)道，全方位呈現(xiàn)回龍觀街道在治理創(chuàng)新、服務(wù)提升和區(qū)域發(fā)展中的積極探索與實(shí)踐。

沒(méi)有專業(yè)物業(yè)，日常管理如何維系？這曾是黃平路8號(hào)院居民心頭的共同疑問(wèn)。作為回龍觀街道最后一個(gè)等待市場(chǎng)化物業(yè)管理“破冰”的老舊小區(qū)，它的治理困局，不僅牽動(dòng)著居民的切身利益，也成為檢驗(yàn)基層治理能力的試金石。

10月23日上午，新康園社區(qū)多功能室內(nèi)掌聲陣陣，黃平路8號(hào)院業(yè)主委員會(huì)代表與北京首華物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)人共同在物業(yè)服務(wù)合同及停車管理方案上簽字。這一落筆，不僅為這個(gè)建成于上世紀(jì)80年代的老舊小區(qū)敲定了“新管家”，更標(biāo)志著回龍觀街道圓滿實(shí)現(xiàn)28個(gè)社區(qū)物業(yè)管理市場(chǎng)化全覆蓋，為轄區(qū)基層治理破解老舊小區(qū)難題寫下生動(dòng)注腳。

黃平路8號(hào)院是新康園社區(qū)的其中一個(gè)住宅區(qū)，也是原北京市西北郊糧食倉(cāng)庫(kù)家屬院，屬于典型的多產(chǎn)權(quán)小區(qū)，共有4棟樓276戶，建筑面積約16992平方米。起初由糧庫(kù)自行管理，2019年產(chǎn)權(quán)單位與北京首華物業(yè)管理有限公司簽訂5年非經(jīng)資產(chǎn)移交協(xié)議，2024年底協(xié)議到期后，小區(qū)面臨無(wú)物業(yè)管理的困境，居民生活品質(zhì)保障、小區(qū)設(shè)施維護(hù)等問(wèn)題亟待解決。

為此，回龍觀街道主動(dòng)牽頭，聯(lián)合社區(qū)居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司以及居民代表，共同推進(jìn)小區(qū)物業(yè)管理市場(chǎng)化工作。

“在此期間，街道和社區(qū)多次開展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，通過(guò)召開協(xié)商議事會(huì)以及線上線下高頻次的溝通洽談，深入了解居民需求，并以入戶摸排走訪的方式，及時(shí)收集居民關(guān)于物業(yè)管理和停車位的訴求，逐步贏得了居民的理解與支持。”新康園社區(qū)黨委書記尚紅說(shuō)道。

今年9月1日成功召開了為期20天的業(yè)主大會(huì)，186戶居民參與投票，70%的居民贊成，最終成功形成決議，由北京首華物業(yè)管理有限公司繼續(xù)為小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)，確保了該決策的民主性與合法性，也為物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)化筑牢了民意基礎(chǔ)。

當(dāng)天還舉辦了“非經(jīng)”項(xiàng)目物業(yè)管理座談會(huì)?，F(xiàn)場(chǎng)，街道、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、居民代表與物業(yè)公司進(jìn)行了深入交流與探討，詳細(xì)了解了近年來(lái)小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)工作的開展情況、存在的問(wèn)題以及居民的實(shí)際需求和期望。隨后，大家圍繞如何提升小區(qū)物業(yè)管理水平、解決當(dāng)前面臨的困境等核心問(wèn)題各抒己見。

據(jù)悉，本次簽約后，針對(duì)該小區(qū)的實(shí)際情況，北京首華物業(yè)管理有限公司將依托物業(yè)服務(wù)合同和停車管理方案制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃，不斷改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)小區(qū)停車秩序和環(huán)境衛(wèi)生的治理，為居民營(yíng)造干凈整潔的居住環(huán)境。同時(shí)，建立完善的服務(wù)體系，積極收集居民的意見和建議，及時(shí)響應(yīng)居民的需求，全力解決居民在生活中遇到的問(wèn)題，提升居民的滿意度和幸福指數(shù)。

“之前總擔(dān)心協(xié)議到期沒(méi)人管，現(xiàn)在心里一塊石頭終于落地了。今后，希望物業(yè)公司能帶著溫度把小區(qū)建設(shè)得更加美好宜居?！毙^(qū)業(yè)主史女士見證了簽約全程，語(yǔ)氣里滿是安心。而這背后是街道與社區(qū)近一年的扎實(shí)攻堅(jiān)，作為回龍觀街道最后一個(gè)未實(shí)現(xiàn)物業(yè)市場(chǎng)化的小區(qū)，黃平路8號(hào)院的“破局”之路，始于對(duì)居民需求的精準(zhǔn)回應(yīng)。

從協(xié)議到期的焦慮到簽約落地的安心，從車位糾紛頻發(fā)到服務(wù)規(guī)范可期，黃平路8號(hào)院的蛻變，正是回龍觀街道基層治理溫度與力度的縮影。隨著該小區(qū)納入市場(chǎng)化物業(yè)管理體系，社區(qū)將正式告別“失管煩惱”，迎來(lái)“居有所安”的新生活。

回龍觀街道環(huán)境治理與物業(yè)管理專班相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來(lái)，回龍觀街道將持續(xù)聚焦居民日常的高頻訴求，建立高效的糾紛處理機(jī)制，做好資金管理監(jiān)督，形成“街道－社區(qū)－業(yè)委會(huì)－物業(yè)－居民”五方聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)從“管理”到“共治”的轉(zhuǎn)變，確保市場(chǎng)化物業(yè)服務(wù)真正惠及民生，讓基層治理的成效切實(shí)轉(zhuǎn)化為居民的獲得感、幸福感。

來(lái)源：幸福回龍觀