“科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融”五篇大文章，成為中國金融業(yè)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的新坐標(biāo)。國家金融監(jiān)督管理總局對(duì)保險(xiǎn)業(yè)提出明確使命：發(fā)揮經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”功能，以高質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)保障助力中國式現(xiàn)代化。

面對(duì)這場(chǎng)時(shí)代大考，百年人壽選擇以“異業(yè)聯(lián)盟 打造生態(tài)協(xié)同新范式”破題——兩年內(nèi)，與華為、上海細(xì)胞、華大基因、上海信托、光大養(yǎng)老、美世教育等多個(gè)領(lǐng)域頭部企業(yè)締結(jié)戰(zhàn)略合作，將保險(xiǎn)服務(wù)鏈延伸至科技底座、健康管理、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、教育傳承等多元生態(tài)。

這一系列跨界協(xié)同，絕非簡(jiǎn)單的資源疊加，而是以客戶全生命周期需求為核心，重構(gòu)“保障-預(yù)防-服務(wù)-傳承”的價(jià)值閉環(huán)，讓金融“五篇大文章”從政策藍(lán)圖，落地為千家萬戶可感可及的溫度。

科技金融：提供保險(xiǎn)行業(yè)深度上云實(shí)踐范本

在推動(dòng)科技自立自強(qiáng)的大背景下，金融機(jī)構(gòu)既要成為科技創(chuàng)新的受益者，更要成為科技創(chuàng)新的推動(dòng)者。百年人壽與頭部科技企業(yè)華為的戰(zhàn)略合作正是在這一背景下應(yīng)運(yùn)而生。

2023年11月17日，百年人壽與華為在深圳簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，這場(chǎng)合作被視為保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標(biāo)志性事件。百年人壽和華為秉承優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的合作理念，建立全方位的戰(zhàn)略合作關(guān)系。雙方約定在金融保險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域就云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、信創(chuàng)演進(jìn)改造、業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、人才培養(yǎng)及行業(yè)科技創(chuàng)新等領(lǐng)域開展深度合作，共同推動(dòng)雙方業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新共贏的良好局面。本次戰(zhàn)略合作的開啟，不僅標(biāo)志著雙方在數(shù)字科技和保險(xiǎn)領(lǐng)域的深度融合，也為保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型樹立行業(yè)解決方案標(biāo)桿，具有非凡的歷史開拓性意義。

合作的核心是百年人壽數(shù)據(jù)中心全面上云計(jì)劃。該項(xiàng)目采用華為云平臺(tái)，分階段將百年人壽核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)遷移至云端。2025年5月29日，深圳坂田華為基地，百年人壽總裁戴文浩與華為云總裁高江海共同按下發(fā)光柱，宣告百年人壽核心系統(tǒng)全面上云工程正式啟動(dòng)。歷時(shí)四個(gè)月周密籌備，2025年9月13日凌晨，百年人壽宣布其核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)從大連IDC機(jī)房全面遷移至“百年人壽華為全棧專屬云”，系統(tǒng)切換較原計(jì)劃提前一小時(shí)完成，多項(xiàng)性能指標(biāo)大幅提升。這標(biāo)志著百年人壽抓住數(shù)智化浪潮轉(zhuǎn)型的機(jī)遇，借助華為先進(jìn)的云計(jì)算技術(shù)、智能化解決方案及數(shù)字金融服務(wù)能力，構(gòu)建了金融級(jí)云基座，實(shí)現(xiàn)了核心系統(tǒng)全面上云。這也是雙方在保險(xiǎn)行業(yè)聯(lián)合創(chuàng)新具有里程碑式意義的深度實(shí)踐，為保險(xiǎn)行業(yè)提供了深度上云的標(biāo)桿范本，夯實(shí)了百年人壽數(shù)字化建設(shè)的基石。

百年人壽黨委副書記、總裁戴文浩表示，核心系統(tǒng)上云是百年人壽數(shù)字化戰(zhàn)略的重要里程碑，旨在依托華為云領(lǐng)先的科技能力，全面提升系統(tǒng)智能化運(yùn)維水平，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)架構(gòu)的高可用和高彈性，增強(qiáng)數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)能力，為企業(yè)數(shù)字化建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。百年人壽與頭部科技企業(yè)華為的攜手合作不僅為百年人壽帶來顯著的技術(shù)與業(yè)務(wù)提升，也為整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)提供了一套可復(fù)制、可推廣的深度上云解決方案范本，推動(dòng)和加快公司在業(yè)務(wù)端、服務(wù)端數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，形成百年特有的以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的新型業(yè)務(wù)能力優(yōu)勢(shì)，筑牢公司科技金融基石，助力踐行“金融報(bào)國”的社會(huì)責(zé)任。

普惠金融：保險(xiǎn)與基因科技共筑健康防線

普惠金融作為國家金融戰(zhàn)略的重要組成部分，要求金融機(jī)構(gòu)不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，讓金融服務(wù)的雨露滋潤(rùn)到每一個(gè)需要的角落?！蛾P(guān)于推進(jìn)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見》明確提出，要優(yōu)化普惠金融重點(diǎn)領(lǐng)域產(chǎn)品服務(wù)，提升民生領(lǐng)域金融服務(wù)質(zhì)量。

百年人壽的創(chuàng)新之處在于，通過生態(tài)合作將高端醫(yī)療資源轉(zhuǎn)化為可觸達(dá)的健康保障服務(wù)。自2023年11月開始，百年人壽先后與海爾國際細(xì)胞庫、中源協(xié)和、上海細(xì)胞治療集團(tuán)、華大集團(tuán)等健康基因科技領(lǐng)域的頭部企業(yè)建立戰(zhàn)略合作，圍繞法人業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)場(chǎng)景化增值服務(wù)和“產(chǎn)品+保險(xiǎn)”等創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式展開，通過“檢測(cè)+保險(xiǎn)+干預(yù)”的一體化方案，讓保險(xiǎn)服務(wù)從“事后理賠”前移至“事前預(yù)防”，真正守護(hù)客戶的生命健康。

這些合作的深層價(jià)值，源于“保險(xiǎn)+基因科技”的深度融合。其目標(biāo)高度一致：從用戶真實(shí)的健康需求出發(fā)，通過更全面、個(gè)性化的生命健康解決方案，為廣大用戶的健康持續(xù)增值。其最終愿景，是讓精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)的成果惠及億萬家庭，切實(shí)減輕疾病對(duì)個(gè)人與社會(huì)造成的負(fù)擔(dān)，助力實(shí)現(xiàn)民眾長(zhǎng)壽百年的共同期盼。

養(yǎng)老金融：破解養(yǎng)老難題的創(chuàng)新實(shí)踐

隨著我國人口老齡化程度持續(xù)加深，養(yǎng)老金融已經(jīng)成為國家金融戰(zhàn)略的重要組成部分。

隨著人口老齡化上升到國家戰(zhàn)略實(shí)施，養(yǎng)老金融迎來了更為廣闊的發(fā)展空間。2024年10月25日，百年人壽與光大養(yǎng)老簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。百年人壽攜手光大養(yǎng)老，依托光大養(yǎng)老擁有的多元化養(yǎng)老生態(tài)結(jié)構(gòu)、成熟的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的照護(hù)能力，積極響應(yīng)國家關(guān)于應(yīng)對(duì)人口老齡化的戰(zhàn)略部署，立足保險(xiǎn)產(chǎn)品本身，深化服務(wù)內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)客戶多樣化的養(yǎng)老金融需求。雙方還將基于各自所在領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，將保險(xiǎn)服務(wù)與養(yǎng)老創(chuàng)新相組合，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，進(jìn)一步拓展彼此的業(yè)務(wù)范圍和市場(chǎng)空間。

此外，2025年7月，百年人壽攜手上海撫理健康咨詢管理有限公司創(chuàng)新推出“悅居守護(hù)”百年百福居居家養(yǎng)老解決方案。該項(xiàng)目創(chuàng)新提出“5心4全3管家”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這一創(chuàng)新模式直擊當(dāng)前居家養(yǎng)老服務(wù)的痛點(diǎn)難點(diǎn)，通過系統(tǒng)化的服務(wù)設(shè)計(jì)，讓老年人在家中就能享受到專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)，這正是金融支持養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐。百年人壽黨委副書記、總裁戴文浩表示，“讓保險(xiǎn)保障穿透民生痛點(diǎn)，是百年人壽服務(wù)中國式現(xiàn)代化的責(zé)任內(nèi)核。百年百福居項(xiàng)目正是百年人壽對(duì)‘以人民為中心，守護(hù)人民美好生活’初心的實(shí)踐答卷，未來百年人壽將持續(xù)深化居家養(yǎng)老生態(tài)建設(shè)，讓每位長(zhǎng)者享受有尊嚴(yán)、有溫度、有保障的晚年生活?！?/p>

數(shù)字及綠色金融：科技賦能服務(wù)升級(jí)的新引擎

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的今天，數(shù)字金融已經(jīng)成為金融業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。《金融監(jiān)管藍(lán)皮書》建議構(gòu)建以新型基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字金融生態(tài)體系和開放金融為三大支柱的數(shù)字金融發(fā)展新范式，為金融機(jī)構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型指明了方向。

百年人壽將數(shù)字金融作為整體戰(zhàn)略的核心支撐，與華為的合作是數(shù)字金融實(shí)踐的典型代表，百年人壽核心系統(tǒng)上云后實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)性能飛躍：交易響應(yīng)時(shí)間由1秒縮短至10毫秒，日均交易處理能力由15萬筆提升至20萬筆，峰值處理能力從150TPS提高至200TPS。借助華為云原生技術(shù)，系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)秒級(jí)資源擴(kuò)容，同城雙活架構(gòu)將業(yè)務(wù)故障半徑下降50%，系統(tǒng)可用性（SLA）高達(dá)99.99%，總部與分公司間網(wǎng)絡(luò)帶寬提升67%，業(yè)務(wù)時(shí)延降低2倍，抗攻擊能力提升5倍。

該項(xiàng)目不僅為百年人壽帶來顯著的技術(shù)與業(yè)務(wù)提升，也為整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)提供了一套可復(fù)制、可推廣的深度上云解決方案范本，展現(xiàn)出云計(jì)算在推動(dòng)金融基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化進(jìn)程中的核心價(jià)值。

在“雙碳”目標(biāo)引領(lǐng)下，綠色金融已成為金融業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要方向。百年人壽將綠色金融理念深度融入數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程，通過科技手段推動(dòng)綠色發(fā)展。百年人壽綠色金融理念貫穿于公司的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中。這種全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略選擇，正是對(duì)綠色金融及數(shù)字金融政策的積極響應(yīng)和具體實(shí)踐。

在客戶服務(wù)方面，公司推出“云·保全”服務(wù)，保全E化率達(dá)到98%，“保醫(yī)直付”創(chuàng)新服務(wù)讓理賠結(jié)案平均用時(shí)縮短至1小時(shí)。這些數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，使保險(xiǎn)服務(wù)從“客戶跑腿”變?yōu)椤皵?shù)據(jù)跑路”，大幅提升了客戶體驗(yàn)和滿意度，體現(xiàn)了數(shù)字金融以客戶為中心的服務(wù)理念。

在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，未來，百年人壽將充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)，力求實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)、更智能的核保決策、更高效的成本控制的管理目標(biāo)。從而驅(qū)動(dòng)風(fēng)控水平的提升與運(yùn)營(yíng)成本的持續(xù)優(yōu)化。這將是百年人壽利用數(shù)字金融科技，邁向智能化、高效率未來服務(wù)的核心方向。

在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面，2025年，百年人壽“智慧消保審查系統(tǒng)”正式上線。這款融合前沿科技的“智能審查專家”，在產(chǎn)品與服務(wù)面向市場(chǎng)前即完成消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)審查，依托智能大模型精準(zhǔn)識(shí)別潛在侵害消費(fèi)者權(quán)益的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，為消費(fèi)者保駕護(hù)航，讓安心更有保障。

展望未來，百年人壽將持續(xù)深化生態(tài)協(xié)同戰(zhàn)略，以更加開放的姿態(tài)與各行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)攜手，共同構(gòu)建一個(gè)融合科技、健康、養(yǎng)老、綠色等多元要素的金融服務(wù)新生態(tài)。通過打破傳統(tǒng)行業(yè)邊界，公司將推動(dòng)保險(xiǎn)服務(wù)從單一保障向全方位綜合解決方案升級(jí)，讓金融活水通過生態(tài)網(wǎng)絡(luò)滲透到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的更多領(lǐng)域。這種協(xié)同賦能的新模式，不僅將重塑保險(xiǎn)業(yè)的服務(wù)形態(tài)，更將為金融業(yè)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)開辟出新路徑，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶、伙伴與社會(huì)的多方共贏。

文/林立