“您下樓就能乘坐地鐵?！薄叭ナ燮贝髲d，需要坐直升電梯到1層地面廣場(chǎng)?！?0月31日，10名上游新聞“幫幫”志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者經(jīng)過崗前培訓(xùn)后，在重慶北站北廣場(chǎng)的進(jìn)出站口、扶梯等重點(diǎn)崗位進(jìn)行幫扶引導(dǎo)、答惑解疑。

志愿者為泰國(guó)游客服務(wù)

“你好，請(qǐng)問我想坐地鐵去洪崖洞，我該從這里進(jìn)去嗎？”一位來(lái)自泰國(guó)的女游客因?yàn)橹形牟惶骼?，向志愿者范秋月求助。“您?yīng)該到樓下去乘地鐵?！狈肚镌铝⒖糖袚Q英語(yǔ)模式，手把手幫她開通了微信乘車碼，還幫她規(guī)劃了“打卡”單軌列車穿樓和洪崖洞等幾個(gè)景點(diǎn)的線路圖?！拔铱纪晁牧?jí)后就沒碰過英語(yǔ)了，這次服務(wù)讓我意識(shí)到，當(dāng)志愿者不僅要有熱情，還得持續(xù)學(xué)習(xí)。”范秋月笑著說(shuō)。

志愿者為旅客指路

同樣忙碌的還有志愿者胡家露，上崗前，她提前研究了重慶軌道交通全網(wǎng)圖。服務(wù)期間，她為多位旅客規(guī)劃了“地鐵+公交”的最優(yōu)線路?！坝形蝗ゴ牌骺诘陌⒁?，聽完我的建議后，拉著我說(shuō)‘姑娘，你比導(dǎo)航還管用’，那一刻我覺得所有的準(zhǔn)備都值了。”胡家露說(shuō)。

志愿者引導(dǎo)游客瀏覽“玩轉(zhuǎn)重慶”智能平臺(tái)

除了現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)，志愿者們還為咨詢的旅客推薦上游新聞“玩轉(zhuǎn)重慶”智能平臺(tái)，通過掃碼即可獲取景點(diǎn)介紹、天氣情況、美食地圖等信息。

參與活動(dòng)志愿者合影

據(jù)悉，上游新聞“幫幫”志愿服務(wù)隊(duì)作為重慶火車北站地區(qū)“紅巖先鋒”黨員志愿服務(wù)分隊(duì)，每月定期招募志愿者，累計(jì)服務(wù)旅客超萬(wàn)人次。未來(lái)，志愿服務(wù)隊(duì)將把服務(wù)做得更細(xì)、更暖，讓重慶“窗口”傳遞更多城市溫度。