人際關(guān)系的成敗從來(lái)不取決于你有多聰明、多正確，而取決于你是否真正理解人性的本質(zhì)，可以說(shuō)理解人性就是理解世界的鑰匙，當(dāng)你理解了世界，成功距你還遠(yuǎn)嗎？

以下是美國(guó)著名作家戴爾.卡耐基，根據(jù)人性的弱點(diǎn)，總結(jié)出來(lái)征服他人的4大定律！

定律一：放下批評(píng)的武器，理解比正確更有力量

人性最深處藏著一個(gè)秘密，那就是沒(méi)有人會(huì)主動(dòng)承認(rèn)自己是錯(cuò)的。

曾經(jīng)有一個(gè)這樣的真實(shí)案例：

在美國(guó)有一個(gè)惡名昭彰的殺手雙槍克勞雷，在警察包圍下最終被抓獲，在監(jiān)獄的最后時(shí)光，他寫(xiě)下人生最后的話(huà)語(yǔ)，很多人以為他會(huì)寫(xiě)一些懺悔的內(nèi)容，但實(shí)際上恰恰相反，他寫(xiě)道：“在我的外衣下，是一顆疲憊的心，但那是一顆善良的心，一顆不會(huì)傷害任何人的心?！币粋€(gè)雙手沾滿(mǎn)鮮血的殺人犯，到死都認(rèn)為自己是個(gè)好人。

這個(gè)故事讓我們看到了人性中最頑固的特質(zhì)，自我辯護(hù)的本能！

每個(gè)人都有一套為自己行為辯護(hù)的完整邏輯，這套邏輯在他們心中是神圣不可侵犯的。當(dāng)你試圖用批評(píng)和指責(zé)去改變一個(gè)人時(shí)，你攻擊的不僅僅是他的觀點(diǎn)，更是他存在的合理性，這時(shí)候他會(huì)調(diào)動(dòng)一切心理防御機(jī)制來(lái)保護(hù)自己，哪怕心里知道你說(shuō)的對(duì)，也會(huì)戰(zhàn)斗到底。

所以我們無(wú)法教會(huì)一個(gè)人任何事，我們只能幫助他在自己心里找到答案——這就是為什么千古不變的人際交往第一個(gè)黃金法則：停止批評(píng)、指責(zé)和抱怨。

批評(píng)就像往火上澆油，只會(huì)讓沖突越燒越旺。聰明的人懂得，要想改變別人，先要放下改變別人的念頭。

舉個(gè)例子：有一個(gè)年輕的經(jīng)理，因?yàn)橄聦俟ぷ餍实投蟀l(fā)雷霆，結(jié)果換來(lái)的是更多的抵觸和怠工。后來(lái)他學(xué)會(huì)了不再指出錯(cuò)誤，而是詢(xún)問(wèn)，比如“你覺(jué)得這個(gè)項(xiàng)目還有什么地方可以做得更好？”結(jié)果，下屬主動(dòng)提出了改進(jìn)方案，工作效率大幅提升。

這就是人性的奇妙之處，當(dāng)你停止推，人們反而會(huì)主動(dòng)向前走。

定律二：滿(mǎn)足他人心靈的饑餓，贊賞是靈魂的陽(yáng)光

如果說(shuō)批評(píng)是人際關(guān)系的毒藥，那么，真誠(chéng)的贊賞就是靈魂的甘露。人類(lèi)除了對(duì)食物、住所、安全的基本需求外，還有一種更深層的渴望，渴望被重視，渴望被贊賞。這種渴望如此強(qiáng)烈，以至于人們?cè)敢鉃榱说玫秸J(rèn)可而做出任何事情。

美國(guó)心理學(xué)家威廉詹姆斯說(shuō)過(guò)：人性最深層的動(dòng)力是渴望得到賞識(shí)，這不是可有可無(wú)的奢侈品，而是精神的必需品。就像身體需要食物一樣，心靈也需要贊美的滋養(yǎng)。當(dāng)一個(gè)人長(zhǎng)期得不到認(rèn)可時(shí)，他的心靈就會(huì)枯萎，變得憤怒、叛逆或者沮喪。

鋼鐵大王安德魯 .卡內(nèi)基的墓志銘上沒(méi)有寫(xiě)他賺了多少錢(qián)，而是寫(xiě)著“這里躺著一個(gè)懂得如何將比他更優(yōu)秀的人聚集在他麾下的人”?？▋?nèi)基成功的秘訣是什么？他一生都在尋找別人身上的閃光點(diǎn)，然后毫不吝嗇地給予贊美。他說(shuō)：“我付給工人的薪水遠(yuǎn)不如我給他們的贊賞和鼓勵(lì)值錢(qián)?！?br/>

這句話(huà)揭示了一個(gè)商業(yè)奇跡背后的人性密碼，但是需要注意的是贊賞必須是真誠(chéng)的，而不是虛偽的奉承。奉承出自嘴唇，贊賞出自?xún)?nèi)心。奉承是自私的，為了索取什么，贊賞是無(wú)私的，只是單純地表達(dá)你看到的優(yōu)點(diǎn)。人們的直覺(jué)非常敏銳，能夠分辨出你的贊美是真心還是算計(jì)。

比如：曾經(jīng)有一位母親為了讓兒子吃飯而頭疼不已，各種威逼利誘都不管用。后來(lái)她學(xué)會(huì)了贊賞的藝術(shù)，對(duì)兒子說(shuō)，你今天自己穿衣服的樣子真像個(gè)小大人，媽媽覺(jué)得你一定也能像大人一樣好好吃飯。結(jié)果孩子主動(dòng)把飯吃得干干凈凈。這就是贊賞的魔力，它讓人們想要成為更好的自己。

記住，每個(gè)人都是一顆渴望陽(yáng)光的種子，你的贊賞就是那束陽(yáng)光。當(dāng)你學(xué)會(huì)了真誠(chéng)地贊美他人，你就擁有了溫暖人心的超能力。