創(chuàng)作聲明：本文為虛構(gòu)創(chuàng)作，請勿與現(xiàn)實(shí)關(guān)聯(lián)

"規(guī)定就是規(guī)定，錢離開柜臺我們就不管了！"

大堂經(jīng)理孫磊的聲音在銀行大廳里響起。

67歲的趙德勝握著手里的5萬假鈔，臉色鐵青。

他在這家銀行存了幾十年錢，沒想到會遇到這種事。

圍觀的人越來越多，有人開始竊竊私語。

趙德勝緩緩伸手到內(nèi)衣口袋里，摸出了一個老舊的證件夾...

01

趙德勝穿著一件洗得發(fā)白的藍(lán)色工作服，走進(jìn)中信銀行營業(yè)廳。

今天是周三上午，銀行里人不多。大廳里播放著輕柔的音樂，幾個工作人員在忙碌著。

趙德勝在取號機(jī)前站了一會兒，看了看屏幕上的選項(xiàng)。他按下了VIP客戶的按鈕，機(jī)器吐出一張小紙條。

"17號，請到3號窗口。"廣播里傳來甜美的女聲。

趙德勝聽到叫號聲，慢慢走向柜臺。他的步子有些沉重，畢竟67歲的年紀(jì)了。

柜員是個年輕姑娘，看起來二十出頭，工牌上寫著"小周"。她正在整理桌面上的文件。

"老先生，辦什么業(yè)務(wù)？"小周抬起頭問，臉上帶著職業(yè)性的微笑。

"取錢，5萬。"趙德勝把身份證和銀行卡遞過去，聲音有些沙啞。

小周接過證件，在電腦上熟練地操作著。鍵盤敲擊聲在安靜的大廳里顯得格外清脆。

"請輸入密碼。"小周把密碼器推到趙德勝面前。

趙德勝戴上老花鏡，仔細(xì)看著密碼器上的數(shù)字，在上面按了六個數(shù)字。屏幕上顯示余額138000元。

"取5萬現(xiàn)金是吧？"小周再次確認(rèn)道。

"對，5萬整。"趙德勝點(diǎn)點(diǎn)頭。

小周從柜臺下面拿出一沓嶄新的百元大鈔，放進(jìn)點(diǎn)鈔機(jī)里。

機(jī)器發(fā)出嗡嗡的聲音，一張張鈔票從里面整齊地吐出來。

趙德勝盯著那些鈔票，心里有些緊張。

這5萬塊錢是他準(zhǔn)備給孫女交大學(xué)學(xué)費(fèi)用的，是他大半輩子省吃儉用攢下來的。

點(diǎn)鈔機(jī)停止工作，小周把鈔票整理好，遞給趙德勝。"老先生，5萬元，請點(diǎn)一下。"

趙德勝接過鈔票，戴著老花鏡仔細(xì)地?cái)?shù)了一遍。

50張百元大鈔，一張不多，一張不少。鈔票摸在手里感覺很厚實(shí)。

他從隨身帶的布袋里掏出一個舊信封，把鈔票小心翼翼地裝了進(jìn)去。

然后在業(yè)務(wù)單據(jù)上簽了字，拿回身份證和銀行卡。

"謝謝。"趙德勝對小周點(diǎn)點(diǎn)頭。

"不客氣，老先生慢走。"小周回應(yīng)道。

走出銀行大門，趙德勝感覺胸口的信封沉甸甸的。

外面的陽光有些刺眼，他瞇起眼睛，適應(yīng)了一下。

街上車來車往，人們行色匆匆。

趙德勝決定先去附近的農(nóng)貿(mào)市場買點(diǎn)菜，晚上給孫女做頓好的。

農(nóng)貿(mào)市場離銀行不遠(yuǎn)，走路五分鐘就到了。

市場里很熱鬧，各種叫賣聲此起彼伏?？諝庵袕浡卟撕汪~肉的味道。

趙德勝來到一個賣青菜的攤位前。攤主是個四十多歲的中年婦女，正在用噴壺給菜葉灑水。

"青菜多少錢一斤？"趙德勝問。

"三塊五一斤，新鮮得很。"攤主抬起頭，笑著回答。

"來兩斤吧。"

攤主挑了幾棵嫩綠的青菜，放在秤上稱了稱。"兩斤一兩，就算兩斤吧，七塊錢。"

趙德勝從信封里小心地抽出一張百元大鈔。攤主接過鈔票，習(xí)慣性地拿起桌上的驗(yàn)鈔筆，在鈔票上劃了一下。

驗(yàn)鈔筆劃過的地方立刻變成了深黑色。

攤主的臉色瞬間變了，皺著眉頭仔細(xì)看了看鈔票。"老爺子，這錢有問題。"

趙德勝愣了一下，沒反應(yīng)過來。"什么問題？"

"這是假鈔。"攤主把鈔票舉起來，指著驗(yàn)鈔筆劃過的地方，"你看這里，真鈔用驗(yàn)鈔筆劃過不會變色的。"

趙德勝接過鈔票，仔細(xì)看了看。

鈔票確實(shí)在驗(yàn)鈔筆劃過的地方變成了黑色，而且摸起來手感似乎也有些不對，紙質(zhì)顯得有些粗糙。

"不可能啊，我剛從銀行取出來的。"趙德勝的聲音有些顫抖。

"銀行取出來的也有假的，現(xiàn)在假鈔技術(shù)高著呢。"攤主搖搖頭，"我賣菜這么多年，見過不少假鈔，一驗(yàn)就知道。"

趙德勝心里一沉，趕緊從信封里又掏出幾張百元大鈔。"你幫我看看這些。"

攤主接過鈔票，用驗(yàn)鈔筆逐一檢驗(yàn)。第二張，黑色。第三張，還是黑色。第四張，依然黑色。

"全是假的。"攤主把鈔票還給趙德勝，語氣中帶著同情，"老爺子，你被騙了。"

趙德勝感覺天旋地轉(zhuǎn)，手里的鈔票似乎變得滾燙。他一張張地看著這些鈔票，越看越覺得不對勁。

顏色偏暗，手感粗糙，甚至連印刷的清晰度都不夠。這些明顯的破綻，怎么會沒有被發(fā)現(xiàn)？

"這...這怎么可能？"趙德勝喃喃自語。

旁邊賣魚的老板聽到動靜，也湊了過來。"怎么了？"

"假鈔。"攤主簡單地說。

賣魚的老板接過一張鈔票看了看，又用手摸了摸。"確實(shí)是假的，這紙質(zhì)一摸就知道。"

趙德勝覺得腿有些發(fā)軟，在攤位旁邊的小凳子上坐了下來。

5萬塊錢，全是假鈔。這對他來說簡直是晴天霹靂。

"老爺子，趕緊去銀行找他們，剛?cè)〕鰜淼目隙苷f清楚。"攤主建議道。

趙德勝點(diǎn)點(diǎn)頭，站起身來。青菜也不買了，他直接往銀行的方向走去。

路上他又找了兩家商店驗(yàn)證，結(jié)果都是一樣的——全是假鈔。每一張都經(jīng)不起驗(yàn)鈔筆的檢驗(yàn)。

趙德勝的心情越來越沉重。這5萬塊錢對別人來說可能不算什么，但對他這樣的退休老人來說，就是全部家當(dāng)了。

他加快腳步，心里充滿了憤怒和焦慮。銀行怎么能把假鈔給客戶？這不是明擺著騙人嗎？

02

十分鐘后，趙德勝重新出現(xiàn)在銀行大廳里。這次他的臉色鐵青，手里緊緊攥著那些假鈔。

大廳里的人比剛才多了一些，幾個窗口都有客戶在辦理業(yè)務(wù)。趙德勝直接走向客戶服務(wù)臺。

"有什么事嗎？"大堂經(jīng)理孫磊看到趙德勝氣沖沖的樣子，有些疑惑地問道。

孫磊二十八歲，剛升職不久，還沒什么經(jīng)驗(yàn)。他穿著筆挺的西裝，頭發(fā)梳得很整齊。

"我剛才取的錢都是假的！"趙德勝把鈔票重重地拍在桌子上，聲音很大。

周圍的客戶都轉(zhuǎn)頭看了過來。孫磊有些慌張，趕緊把鈔票拿起來看了看。

他從抽屜里拿出驗(yàn)鈔筆，在幾張鈔票上試了試。驗(yàn)鈔筆劃過的地方確實(shí)都變成了黑色。

"這...這確實(shí)是假鈔。"孫磊皺著眉頭說，"老先生，錢是在哪里取的？"

"就在這里，3號窗口，就是那個小姑娘。"趙德勝指著正在忙碌的小周，"十幾分鐘前取的。"

孫磊看了看時間，又看了看3號窗口。"這樣吧，我叫經(jīng)理過來處理。"

他拿起內(nèi)線電話，撥了一個號碼。"陳經(jīng)理，這里有個情況需要處理。"

很快，經(jīng)理陳雅潔走了過來。她三十五歲，穿著一身黑色套裝，看起來很干練。臉上帶著職業(yè)性的嚴(yán)肅表情。

"什么情況？"陳雅潔問孫磊。

孫磊把情況簡單說了一遍。陳雅潔拿起鈔票仔細(xì)檢查，用驗(yàn)鈔筆試了幾張，確認(rèn)都是假鈔。

她皺著眉頭想了想，然后對趙德勝說："老先生，這個情況確實(shí)比較特殊。不過按照銀行的規(guī)定，錢離開柜臺后出現(xiàn)的問題我們是不負(fù)責(zé)的。"

趙德勝瞪大了眼睛，幾乎不敢相信自己聽到的話。"什么意思？"

"就是說，錢一旦離開我們的柜臺，后面發(fā)生什么問題我們就不管了。這是所有銀行的統(tǒng)一規(guī)定。"孫磊在旁邊解釋道，語氣中帶著一絲不耐煩。

"那我這5萬塊錢怎么辦？"趙德勝的聲音提高了，引起更多人的注意。

"建議報警處理。"陳雅潔的語氣很公式化，"警察會調(diào)查這些假鈔的來源。"

"報警？"趙德勝幾乎要跳起來了，"我是在銀行取的錢，為什么要我去報警？銀行不應(yīng)該負(fù)責(zé)嗎？"

"老先生，我們理解的心情。"陳雅潔說，"但是規(guī)定就是規(guī)定，我們也沒辦法。"

"規(guī)定？什么狗屁規(guī)定！"趙德勝拍著桌子，"我在銀行存了幾十年錢，就這樣對待我？"

周圍的客戶開始議論紛紛。有人拿出手機(jī)開始錄像，準(zhǔn)備發(fā)到朋友圈或者微博上。

"這銀行太過分了。"

"老爺子真可憐，被銀行坑了。"

"離柜不認(rèn)賬，這不是耍賴嗎？"

陳雅潔感覺壓力很大，聲音也有些急躁。"老先生，請冷靜一點(diǎn)。如果真是我們銀行的問題，我們會負(fù)責(zé)的。但是現(xiàn)在無法證明這些假鈔是從我們這里出去的。"

"無法證明？"趙德勝的聲音越來越大，"我剛?cè)〕鰜淼腻X，去市場買個菜就發(fā)現(xiàn)是假的，還要什么證明？難道我還能在十分鐘內(nèi)把真鈔換成假鈔？"

"現(xiàn)在騙子手段很高明，專門盯著從銀行出來的老年人。"孫磊說，"可能在路上就被調(diào)包了。"

"調(diào)包？"趙德勝氣得直哆嗦，"我一個老頭子，誰會跟我調(diào)包5萬塊錢？我從銀行出來直接去的菜市場，中間沒碰到任何人！"

大廳里的圍觀群眾越來越多。有人開始拍視頻，準(zhǔn)備發(fā)到網(wǎng)上。這種事情很容易引起關(guān)注，對銀行的聲譽(yù)影響很大。

"各位客戶，請不要圍觀，影響正常營業(yè)。"孫磊對圍觀的人說。

"我們就看看怎么了？銀行做錯事還不讓人看？"一個中年男子說。

陳雅潔感覺事情可能要失控，趕緊示意保安過來維持秩序。

兩個保安走了過來，站在服務(wù)臺旁邊。他們的出現(xiàn)讓氣氛變得更加緊張。

"叫保安來威脅我？"趙德勝看到保安，更加憤怒了，"我在銀行存了幾十年錢，就這么對待老客戶？"

"老先生，我們沒有威脅的意思。"陳雅潔解釋道，"但是這樣大聲喧嘩影響了其他客戶的正常業(yè)務(wù)。"

"影響？我被騙了5萬塊錢，還不能說話了？"趙德勝聲嘶力竭地喊道。

圍觀的人群中開始有人為趙德勝鳴不平。

"銀行就是這樣，出了問題就推卸責(zé)任。"

"太欺負(fù)人了，這么大年紀(jì)的老人家。"

"離柜不認(rèn)賬，這是什么道理？"

陳雅潔和孫磊都感到很大的壓力。這種群體性事件如果處理不好，很容易在網(wǎng)上發(fā)酵，對銀行的影響非常壞。

"老先生，要不這樣，我們調(diào)取一下監(jiān)控錄像，看看具體情況？"陳雅潔試圖緩解緊張氣氛。

"早該這樣了！"趙德勝說，"為什么不一開始就調(diào)監(jiān)控？"

陳雅潔讓工作人員去調(diào)取監(jiān)控。這個過程需要一些時間，大廳里的氣氛依然緊張。

圍觀的人越來越多，有的是銀行客戶，有的是路過的行人。大家都在議論這件事。

"現(xiàn)在銀行服務(wù)態(tài)度真差。"

"就是，出了問題就不認(rèn)賬。"

"這老爺子看著就很老實(shí)，不像是來訛錢的。"

孫磊聽到這些議論，心里很不爽。他覺得這些人不了解情況就亂說話。

"各位，事情還在調(diào)查中，請不要亂猜測。"孫磊對圍觀群眾說。

"調(diào)查什么？事實(shí)很清楚啊。"一個年輕女子說，"老人家在銀行取錢，取出來的是假鈔，銀行就應(yīng)該負(fù)責(zé)。"

"規(guī)定就是規(guī)定，錢離開柜臺我們就不管了。"孫磊的語氣有些強(qiáng)硬。

"什么破規(guī)定？這不是耍賴嗎？"那個女子反駁道。

現(xiàn)場的爭論聲越來越大。趙德勝坐在椅子上，臉色蒼白，看起來很疲憊。

03

十分鐘后，監(jiān)控錄像調(diào)出來了。技術(shù)人員在電腦上播放了趙德勝取錢的全過程。

畫面顯示，趙德勝確實(shí)在3號窗口取了5萬元現(xiàn)金。小周從點(diǎn)鈔機(jī)里取出鈔票，數(shù)了一遍后遞給趙德勝。整個過程看起來很正常。

"監(jiān)控顯示確實(shí)是在我們這里取的錢。"陳雅潔說，"但是這不能證明假鈔就是從我們這里出去的。"

"還要什么證明？"趙德勝站起來，"畫面上清清楚楚，鈔票是從點(diǎn)鈔機(jī)里出來的！"

"點(diǎn)鈔機(jī)只是用來數(shù)鈔票的，不具備辨別真?zhèn)蔚墓δ堋?孫磊說，"可能假鈔在進(jìn)入點(diǎn)鈔機(jī)之前就已經(jīng)混進(jìn)去了。"

"混進(jìn)去？怎么混進(jìn)去的？"趙德勝問。

"這就需要調(diào)查了。"陳雅潔說，"不過這種調(diào)查需要時間，不是馬上就能有結(jié)果的。"

"多長時間？"趙德勝問。

"至少三個工作日。"陳雅潔回答。

"三個工作日？"趙德勝瞪大眼睛，"我孫女下周就要交學(xué)費(fèi)了，等不了那么久！"

"老先生，這種事情需要時間調(diào)查，不能著急。"陳雅潔說。

"不能著急？"趙德勝的聲音又高了起來，"我等了一輩子攢下這5萬塊錢，現(xiàn)在變成廢紙了，還不能著急？"

圍觀的人聽到這話，都很同情趙德勝。一個老人辛苦一輩子攢下的錢，竟然從銀行取出來變成了假鈔。

"太可憐了，這老爺子。"

"銀行太過分了，明明是他們的問題。"

"應(yīng)該馬上解決，不能讓老人家等。"

現(xiàn)場的議論聲越來越大，對銀行很不利。陳雅潔和孫磊都感到很大的壓力。

這時候，有人開始撥打銀行的投訴電話，有人準(zhǔn)備聯(lián)系媒體。事情有擴(kuò)大的趨勢。

陳雅潔意識到事情的嚴(yán)重性，趕緊給行長萬建華打電話。

"萬行長，大廳里出現(xiàn)了一個緊急情況，需要您過來處理。"

萬建華正在樓上開會，聽到陳雅潔的語氣很急，知道事情不簡單。

"我馬上下來。"

幾分鐘后，萬建華出現(xiàn)在大廳里。他五十二歲，在銀行系統(tǒng)工作了三十年，經(jīng)驗(yàn)豐富。

看到大廳里聚集了這么多人，他立刻意識到事情的嚴(yán)重性。

"怎么回事？"萬建華走到陳雅潔身邊，低聲問道。

陳雅潔簡單匯報了情況。萬建華聽完，眉頭緊皺。

現(xiàn)場的氣氛劍拔弩張。圍觀的人越來越多，有人開始拍視頻，準(zhǔn)備發(fā)到網(wǎng)上。這種銀行與客戶的沖突很容易引起關(guān)注。

萬建華感覺事情可能要失控，正準(zhǔn)備再想想緩解的辦法。

這時候，趙德勝突然停止了爭吵。他深深地看了一眼在場的所有人，然后緩緩伸手到內(nèi)衣口袋里。

他摸出了一個老舊的黑色皮質(zhì)證件夾，邊角已經(jīng)磨損得很厲害。趙德勝的手有些顫抖，動作很小心，就像在拿一件珍貴的文物。

證件夾在他手中慢慢打開，發(fā)出輕微的摩擦聲。里面露出一張泛黃的證件，在大廳的燈光下顯得有些古舊。

瞬間，萬建華的臉色變了。他的眼睛瞪得很大，整個人像被雷擊中一樣，僵硬地站在原地。血色從他的臉上迅速退去，變得煞白。

"老先生，你...你怎么會有這個？"