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本報(bào)訊 （記者周倩）利用“健康恐慌”誘導(dǎo)老年人非理性消費(fèi)，騙子比親人還“親” ……10月29日，北京市第二中級(jí)人民法院通報(bào)涉老年人消費(fèi)糾紛案件特點(diǎn)并提醒老年人守好自己的“養(yǎng)老錢”。

北京二中院近年來(lái)審理的此類案件顯示，受騙老年人年齡從60歲到90多歲，60歲到70歲這個(gè)年齡段最容易“中招”。健康美容與養(yǎng)老服務(wù)兩大領(lǐng)域是涉老年人消費(fèi)糾紛的重點(diǎn)、高發(fā)區(qū)域。不法商家抓住了老年人追求長(zhǎng)壽、提升晚年生活品質(zhì)的心理，利用“健康恐慌”“容貌焦慮”等，誘導(dǎo)老年人非理性消費(fèi)。

部分商家精心設(shè)計(jì)“攻心”營(yíng)銷策略，專挑老年人渴望健康、懼怕孤獨(dú)的弱點(diǎn)下手。他們利用老年人缺乏陪伴、信息渠道相對(duì)狹窄的特點(diǎn)，通過(guò)“認(rèn)干親”“定期上門探望”等方式拉近關(guān)系，再以健康講座等形式精準(zhǔn)推銷產(chǎn)品。還有不法分子冒充社區(qū)或街道工作人員，利用老年人節(jié)儉的心態(tài)，以免費(fèi)清洗家電、贈(zèng)送福利或上門體檢為幌子，高價(jià)推銷保健品或清潔產(chǎn)品，甚至在服務(wù)中套取個(gè)人信息、擅自操作手機(jī)轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)。部分商家還通過(guò)非法獲取的診療信息，打著公益旗號(hào)對(duì)老年人噓寒問(wèn)暖、普及養(yǎng)生知識(shí)，建立信任后再推銷產(chǎn)品。

為此，法院建議，老年人捂緊“錢袋子”，守好個(gè)人信息不泄露。家屬多關(guān)心老人，定期檢查老年人手機(jī)中的購(gòu)物軟件，是否開(kāi)通“先用后付”“免密支付”等功能。社區(qū)和街道也要發(fā)揮貼近居民的優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管部門、法律工作者等專業(yè)人士，結(jié)合真實(shí)案例向老年人講解消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)和維權(quán)途徑。