11月3日，據(jù)頁面顯示，鄭智化清空了個人微博，其微博此前發(fā)布的內(nèi)容已不可見。

此前，鄭智化曾錄制視頻回應(yīng)機(jī)場事件，并稱視頻播出后“三天會把微博賬號撤掉”、“關(guān)掉微博不開了”。隨后，鄭智化設(shè)置隱藏其他微博，只留下一條道歉貼，直至目前他微博的所有內(nèi)容均已不可見。

10月25日下午，歌手鄭智化在微博發(fā)文，稱深圳機(jī)場對殘疾人的態(tài)度沒人性，升降車離機(jī)門地板25公分，他的輪椅推不進(jìn)飛機(jī)，腿也跨不進(jìn)機(jī)艙門，操縱升降車的司機(jī)完全不愿把升降板提高，冷眼看著他連滾帶爬進(jìn)飛機(jī)。

隨后，《窗外》原唱歌手李琛在評論區(qū)留言表示：我也曾有過類似經(jīng)歷，感同身受！無障礙設(shè)施、服務(wù)意識及配套措施還需提高且長期重視！

深圳機(jī)場官方微博也在留言區(qū)向鄭智化致歉：

尊敬的鄭先生，我們已關(guān)注到您反映的情況，對現(xiàn)場服務(wù)給您帶來的不便和困擾深表歉意。對于相關(guān)問題，我們已第一時間會同航空公司啟動核查。我們將以此為契機(jī)，全面審視并優(yōu)化特殊旅客的服務(wù)保障細(xì)節(jié)，更好保障每一位旅客順暢出行。

當(dāng)日晚間，深圳機(jī)場就此事發(fā)布情況說明：

對鄭智化先生今天反映的情況，深圳機(jī)場高度重視，聯(lián)合航空公司對現(xiàn)場保障情況快速進(jìn)行了核實。相關(guān)情況如下：

鄭先生于10月25日下午從深圳乘坐深航ZH9073航班前往臺北。因該航班前序航班到達(dá)時，國際及地區(qū)航班近機(jī)位資源已飽和，深圳機(jī)場安排該航班遠(yuǎn)機(jī)位?？?。為方便乘坐輪椅的旅客登機(jī)，深圳機(jī)場安排行動不便旅客登機(jī)車進(jìn)行保障。由于在旅客上機(jī)和貨物裝載的過程中，飛機(jī)會出現(xiàn)上下移動，為防止保障設(shè)備刮碰飛機(jī)，根據(jù)安全操作規(guī)范，登機(jī)車與飛機(jī)艙門需保持20cm的高度差，由此給輪椅旅客進(jìn)入客艙帶來不便。最終，在1名航司地服人員和1名機(jī)組人員協(xié)助下，鄭先生通過登機(jī)車安全進(jìn)入客艙。

針對這次登機(jī)保障出現(xiàn)的不足，我們聯(lián)合航司立行立改，進(jìn)一步完善輪椅旅客服務(wù)保障流程和措施：自10月25日晚間起，將為有輪椅旅客的航班盡可能提供廊橋靠接保障，對于確實無法靠橋的航班，輪椅旅客現(xiàn)場保障人員數(shù)量由1名增加至2名，強(qiáng)化現(xiàn)場保障能力；試點(diǎn)啟用前期已研發(fā)測試的有一定坡度的登機(jī)連接裝置，解決行動不便旅客登機(jī)車及廊橋與飛機(jī)艙門高度差給輪椅旅客登機(jī)帶來的不便，更好地幫助旅客安全順暢登機(jī)。

對于此次服務(wù)保障帶來的不便，我們再次表示歉意。我們深知，機(jī)場服務(wù)與旅客預(yù)期還有差距，我們將認(rèn)真聽取意見建議，持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化，努力為廣大旅客出行提供更加順暢、舒適、便捷的體驗。

26日，鄭智化在微博再度發(fā)文，表示不再追究此事：

深圳機(jī)場已經(jīng)對我個人提出道歉，基本上我不再追究此事，我相信這件事只是一個開升降車司機(jī)個人的惡劣行徑，而非整個機(jī)場的問題，只希望藉由此事，深圳機(jī)場能優(yōu)化他們對殘疾人士的服務(wù)和協(xié)助，深圳是我喜歡的城市，深圳人也是卓越的，希望深圳機(jī)場也能跟這座城市的優(yōu)質(zhì)并進(jìn)。

但在26日早些時候，鄭智化登機(jī)的監(jiān)控片段被曝光。據(jù)大河報報道，監(jiān)控畫面記錄了鄭智化登機(jī)完整過程，地勤人員將坐在輪椅上的鄭智化推至機(jī)門，隨后和空姐一同攙扶鄭智化站立進(jìn)入機(jī)艙。

隨后，此事引發(fā)了網(wǎng)友的爭議：有網(wǎng)友質(zhì)疑，深圳航空流出的監(jiān)控視頻經(jīng)過剪輯，鄭智化登機(jī)的過程少了數(shù)十秒；也有網(wǎng)友認(rèn)為，“鄭智化的表述過度夸大”“受傷害的是三個幫助了他的工作人員”。

10月27日，鄭智化再次發(fā)文回應(yīng)深圳機(jī)場事件，并就自己用詞不當(dāng)致歉。

公開信息顯示，鄭智化，1961年11月14日出生于中國臺灣省臺北市，男歌手、詞曲創(chuàng)作者。

1992年，鄭智化在央視憑借一首《水手》打開了知名度。也是在這一年，鄭智化推出新專輯《星星點(diǎn)燈》，進(jìn)一步被聽眾熟知。之后鄭智化陸續(xù)推出《落淚的戲子》《最后的夜都市 》等專輯。

來源：@鄭智化 微博、紅星新聞、中國新聞網(wǎng)、此前報道等

值班編輯 康嘻嘻

星標(biāo)“新京報”

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