10月28日，昆明市政務(wù)服務(wù)管理局聯(lián)合昆明市工商聯(lián)、昆明市投資促進局共同舉辦“暖心助企”局長坐診接訴專場活動和政府開放月暨昆明市投資服務(wù)站點(第二批)集中授牌儀式。

　　政企溝通“零距離” 訴求響應(yīng)“加速度”

　　自2024年9月起，昆明市創(chuàng)新推出“局長坐診接訴”，線上開通“明白辦”微信小程序預(yù)約通道，線下在市政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置專窗，由市級各部門主要負責(zé)人定期輪流“坐診”，面對面聽取企業(yè)訴求。

　　2025年，“局長坐診接訴”提檔升級至2.0版，創(chuàng)新打造“坐診+巡診+問診”分層診療新模式，由市政務(wù)服務(wù)管理局局長每月28日定期“坐診”治“急病”，市級部門聚焦“8+N”產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)合“巡診”治“難病”，縣(區(qū))圍繞重點企業(yè)、重點項目一線“問診”治“未病”，實現(xiàn)企業(yè)訴求“一網(wǎng)”匯集、“一鍵”直達、“一站”受理。

　　服務(wù)流程“透明化” 投資環(huán)境再升級

　　作為“昆明企業(yè)家日”“政府開放月”的重要內(nèi)容之一，此次活動組織企業(yè)家代表實地觀摩昆明市政務(wù)服務(wù)大廳，體驗企業(yè)開辦、工程審批、稅務(wù)登記等高頻事項的簡化辦事流程，現(xiàn)場旁聽“局長坐診接訴”全過程。通過公開化辦事流程、透明化“坐診”環(huán)節(jié)，讓企業(yè)家吃下“定心丸”，切實增強政企互信。

　　同期舉行昆明市投資服務(wù)站點(第二批)集中授牌儀式，市投資服務(wù)中心聯(lián)動市投資促進局等部門，為五華區(qū)、西山區(qū)、安寧市、晉寧區(qū)、滇中新區(qū)服務(wù)站點授牌，并為站點負責(zé)人頒發(fā)聘書。

　　建設(shè)投資服務(wù)站點是昆明市2025年10件惠企實事之一，更是優(yōu)化營商環(huán)境部署、打造“投資沃土、溫馨春城”的重要舉措，有力打通政企服務(wù)的“神經(jīng)末梢”，解決企業(yè)發(fā)展“最后一公里”難題。

　　閉環(huán)管理提質(zhì)效 精準服務(wù)解難題

　　昆明市“局長坐診接訴”依托“訴求受理—分類梳理—科學(xué)分辦—部門響應(yīng)”的工作流程，實行交辦、承辦、督辦、銷號“三辦一銷號”閉環(huán)管理制度，確保企業(yè)訴求“件件有著落，事事有回音”;“把脈問診”同步開展“進企業(yè)送政策”，舉辦“營商環(huán)境會客廳”，通過“政策權(quán)威解讀+深度答疑+案例剖析”的方式，實現(xiàn)惠企政策精準滴灌，助力企業(yè)“藥到病除”。

　　截至目前，累計開展市政務(wù)服務(wù)管理局“坐診”24場次、“8+N”產(chǎn)業(yè)鏈市級部門“巡診”9場次、各縣(市、區(qū))“問診”369場次，累計服務(wù)企業(yè)1707家，辦理企業(yè)訴求2117件。切實把企業(yè)的訴求清單變成惠民利企的“幸福賬單”。

　　下一步，昆明市將不斷拓寬政企常態(tài)化溝通交流渠道，進一步優(yōu)化完善“局長坐診接訴”，組織市級部門深入商會、協(xié)會一線開展“上門問診”服務(wù)，推動政策精準直達、服務(wù)靠前發(fā)力，靶向化解企業(yè)難題，把企業(yè)的事當(dāng)成自家的事辦，努力將昆明打造成產(chǎn)業(yè)集聚的“強磁場”和投資興業(yè)的“新高地”，助力更多的企業(yè)扎根昆明、安心發(fā)展。

　　記者 姜燕萍