周日清晨，在昆明市西山區(qū)馬街集市，“春雨馬上幫”志愿者張師傅巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有老人暈倒，便立即上報(bào)并撥打120，民警與120在5分鐘內(nèi)趕到救助。

　　這支由昆明市公安局西山分局馬街派出所組建的群防群治志愿隊(duì)伍，由851名志愿者組成，以“巡邏守護(hù)”為核心，覆蓋14.65平方公里轄區(qū)的9萬(wàn)名居民。截至10月，已助力實(shí)現(xiàn)街面扒竊35周零接警，接觸式詐騙警情同比下降40.91%，成為守護(hù)馬街煙火氣的平安因子。

　　隊(duì)伍怎么建?

　　巡邏織網(wǎng)解警力不足難題

　　“9萬(wàn)常住人口，周日趕集人流扎堆，傳統(tǒng)警務(wù)難以顧全每個(gè)角落?！瘪R街派出所所長(zhǎng)李華清回憶，2024年初，為破解這一難題，派出所發(fā)動(dòng)轄區(qū)力量組建“春雨馬上幫”治安志愿者隊(duì)伍，如今851名志愿者中黨員占30%，365人的微信群成為信息聯(lián)絡(luò)與快速響應(yīng)中樞。

　　為讓巡邏與服務(wù)更規(guī)范，隊(duì)伍明確“五個(gè)馬上”職責(zé)體系：有風(fēng)險(xiǎn)馬上排查(聚焦巡邏中發(fā)現(xiàn)的消防、治安隱患)、有線索馬上報(bào)告(巡邏時(shí)遇可疑情況不擅自處置，及時(shí)報(bào)群)、有矛盾馬上勸導(dǎo)(集市、站臺(tái)等巡邏區(qū)域的小糾紛當(dāng)場(chǎng)調(diào)解)、有應(yīng)急馬上聯(lián)動(dòng)(如遇老人暈倒、孩童走失，第一時(shí)間聯(lián)系民警與救援)、有需要馬上幫忙(回應(yīng)群眾提出的民生需求)。

　　轄區(qū)7個(gè)社區(qū)警務(wù)區(qū)的民警還會(huì)定期給志愿者進(jìn)行培訓(xùn)：從巡邏路線規(guī)劃到隱患識(shí)別技巧，再到應(yīng)急溝通話術(shù)，全方位提升巡邏能力。如今，志愿者們分組在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、公交站臺(tái)、學(xué)校周邊等重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)展常態(tài)化巡邏，成員間信息互通、行動(dòng)互聯(lián)，織密了覆蓋轄區(qū)的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)網(wǎng)。

　　志愿者怎么干?

　　巡邏中化身平安守護(hù)者

　　一天午后，志愿者馮義軒在公交站臺(tái)巡邏時(shí)，看到一名剛出院的老人被子女背著趕路，行動(dòng)艱難。他立刻聯(lián)系附近社區(qū)服務(wù)點(diǎn)借來(lái)輪椅，穩(wěn)穩(wěn)推著老人，一路護(hù)送其平安回家。“巡邏時(shí)遇到需要幫助的人，就想上前搭把手。” 馮義軒說(shuō)。

　　作為轄區(qū)某物業(yè)公司的業(yè)務(wù)主管，馮義軒和同事在派出所動(dòng)員下加入“春雨馬上幫”后，還通過(guò)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，與派出所、周邊單位及兄弟物業(yè)公司建立高效信息共享渠道：巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員，第一時(shí)間在群內(nèi)通報(bào)特征;看到小區(qū)附近有糾紛，先上前勸導(dǎo)并同步報(bào)社區(qū)民警，真正實(shí)現(xiàn)從“事后處置”到 “事前預(yù)警、事中聯(lián)動(dòng)”的轉(zhuǎn)變。

　　為了更專業(yè)，馮義軒還報(bào)名參加了社區(qū)民警組織的“社區(qū)警?！?，系統(tǒng)學(xué)習(xí)治安管理、應(yīng)急處理溝通技巧?！艾F(xiàn)在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，知道該怎么拍證據(jù)、怎么報(bào)信息;遇到群眾起爭(zhēng)執(zhí)，能靠法律知識(shí)化解了?！?一年來(lái)，越來(lái)越多像馮義軒這樣的志愿者在巡邏中從“旁觀者”變成了“守護(hù)者”。

　　去年以來(lái)，志愿者在巡邏中累計(jì)排查安全隱患1000余個(gè)、整改化解900余個(gè);提供有效線索50余條，協(xié)助破獲案件20余起，配合抓獲嫌疑人5名。

　　活力怎么保?

　　“雙清單”激勵(lì)巡邏干勁

　　在馬街派出所的公告欄上，最新一期“春雨馬上幫”的履職清單格外顯眼。為激發(fā)志愿者巡邏與服務(wù)的積極性，派出所創(chuàng)新建立 “雙清單”制度——正向激勵(lì)清單：對(duì)巡邏中表現(xiàn)突出的志愿者，除通報(bào)表?yè)P(yáng)、發(fā)放榮譽(yù)證書(shū)外，還會(huì)給予社區(qū)服務(wù)優(yōu)先權(quán)。負(fù)面整改清單：對(duì)履職不到位的相關(guān)單位發(fā)出整改提示單，限期改進(jìn)。

　　“獲得榮譽(yù)，感受到了自己的價(jià)值，巡邏起來(lái)更有干勁了!” 去年獲評(píng)“優(yōu)秀志愿者”的馮義軒說(shuō)。

　　首席記者 鄭恒