冬日將至，溫暖先行。2025-2026采暖季各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已全面結(jié)束。面對(duì)今冬主城區(qū)2920萬平方米用熱需求的重大考驗(yàn)，市公用事業(yè)集團(tuán)權(quán)屬濱州熱力以“使命在肩 溫暖在心”的堅(jiān)定信念，打響今冬供熱保衛(wèi)戰(zhàn)。

精準(zhǔn)調(diào)度，供熱系統(tǒng)完成最后調(diào)試

自10月10日起，供熱系統(tǒng)分級(jí)注水：高溫水管網(wǎng)率先啟動(dòng)，混水區(qū)域于15日跟進(jìn)，換熱區(qū)域20日全面注水。按照精準(zhǔn)時(shí)序安排，將于11月1日開啟全系統(tǒng)冷態(tài)運(yùn)行，開展運(yùn)行初調(diào)節(jié)工作；同時(shí)，將持續(xù)與各熱源企業(yè)保持全天候?qū)?，確保熱源充足穩(wěn)定、調(diào)配順暢，保障供熱系統(tǒng)能夠根據(jù)天氣變化，隨時(shí)轉(zhuǎn)入提溫提壓狀態(tài)。

設(shè)施強(qiáng)化，重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)入收官階段

“冬病夏治”攻堅(jiān)戰(zhàn)圓滿收官，1017項(xiàng)設(shè)備檢修、22785臺(tái)計(jì)量裝置更換、25639臺(tái)閥門保養(yǎng)全部完成，為供熱系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。今年，完成7條高溫水管網(wǎng)分支建設(shè)，新增管線約3.8公里，進(jìn)一步擴(kuò)大供熱覆蓋范圍?？偼顿Y1600萬元，對(duì)8個(gè)老舊小區(qū)進(jìn)行用熱設(shè)施升級(jí)改造，有效解決老舊小區(qū)管網(wǎng)漏水問題，切實(shí)提升居民用熱體驗(yàn)，目前項(xiàng)目正壓茬推進(jìn)，確保按期供熱。

服務(wù)提質(zhì)，128名供熱管家包保到戶

全面落實(shí)“未訴先辦、接訴即辦、辦就辦好”服務(wù)機(jī)制，“968111”服務(wù)熱線15個(gè)坐席優(yōu)化升級(jí)，24小時(shí)提供專業(yè)服務(wù)，形成“接聽-派單-處理-回訪”全流程閉環(huán)管理。128名供熱管家實(shí)行包保責(zé)任制，提供一站式服務(wù)，確保用戶訴求快速響應(yīng)、用熱問題高效解決。

保障到位，全方位應(yīng)對(duì)寒冬考驗(yàn)

為應(yīng)對(duì)寒冬，公司修訂完善供熱運(yùn)行方案和應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)可能出現(xiàn)的各類突發(fā)情況，制定了26套詳盡的應(yīng)急切換預(yù)案；6支專業(yè)化應(yīng)急搶修隊(duì)伍、68名搶修人員全天候待命，配備16臺(tái)應(yīng)急車輛和2654件專業(yè)裝備，通過18次實(shí)戰(zhàn)演練，全面提升應(yīng)急處置能力。

目前，濱州熱力全體職工已進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，各項(xiàng)供熱保障工作全面就緒。市公用事業(yè)將始終秉持“國企姓黨·公用為民”的初心使命，以最充分的準(zhǔn)備、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保廣大市民溫暖過冬。