第十章：工作與使命——在勞動(dòng)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值

在人類對(duì)生命意義的持續(xù)探索中，“工作”始終占據(jù)著核心地位。

它不僅是維持生計(jì)的手段，更是我們塑造自我、聯(lián)結(jié)社會(huì)、并在此廣袤宇宙中留下獨(dú)特印記的重要途徑。

人的一生中，超過三分之一的清醒時(shí)間投入于工作，其意義遠(yuǎn)超出薪資數(shù)字所能涵蓋的范疇。

在這個(gè)快速變化的時(shí)代，個(gè)體通過工作將日常勞動(dòng)升華為承載生命價(jià)值的崇高使命。

一，工作的意義：從生存工具到自我實(shí)現(xiàn)

對(duì)工作的理解通常呈現(xiàn)為三種不同的心智模式（Mindset）：視工作為一份職業(yè)（Job）、一項(xiàng)事業(yè)（Career），或一種使命（Calling）。

• 職業(yè)（Job）：以獲取經(jīng)濟(jì)報(bào)酬為核心目標(biāo)，工作動(dòng)力主要來(lái)自外部；

• 事業(yè)（Career）：強(qiáng)調(diào)個(gè)人成長(zhǎng)、社會(huì)聲望與職業(yè)成就，動(dòng)力兼具外在認(rèn)可與內(nèi)在追求；

• 使命（Calling）：注重工作本身的內(nèi)在意義及對(duì)他人與社會(huì)的貢獻(xiàn)，動(dòng)力源于自我驅(qū)動(dòng)與價(jià)值認(rèn)同。

耶魯大學(xué)心理學(xué)家艾米·瑞斯尼斯基的研究表明，持“使命”取向的工作者——無(wú)論崗位高低，從清潔工到企業(yè)高管——均表現(xiàn)出更高的工作滿意度、生活幸福感及職業(yè)投入度。

這一發(fā)現(xiàn)揭示出：使命感并非特定職業(yè)的專屬特質(zhì)，而是一種可通過主觀認(rèn)知積極建構(gòu)的心智能力。

進(jìn)一步的研究識(shí)別出構(gòu)成“工作意義”的五個(gè)核心維度：

• 任務(wù)意義：感知到工作內(nèi)容本身具有價(jià)值（如研發(fā)新藥拯救生命）；

• 技能意義：能夠充分發(fā)揮個(gè)人能力并實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長(zhǎng)（如工匠不斷精進(jìn)技藝）；

• 關(guān)系意義：與同事、客戶等建立積極、深厚的人際聯(lián)結(jié)；

• 服務(wù)意義：明確自身勞動(dòng)對(duì)他人及社會(huì)的積極影響；

• 個(gè)人意義：工作內(nèi)容與個(gè)體的核心價(jià)值觀及身份認(rèn)同高度一致。

代際差異同樣影響著對(duì)工作意義的追求。

2019年一項(xiàng)全球性調(diào)查顯示，千禧一代和Z世代員工相較于前代更重視工作的意義。

其中相當(dāng)比例愿意為更具滿足感的工作接受相對(duì)較低的薪酬。這一趨勢(shì)正推動(dòng)全球范圍內(nèi)的組織與管理層重新審視工作設(shè)計(jì)、文化建設(shè)與人才戰(zhàn)略，以回應(yīng)新一代勞動(dòng)者的價(jià)值訴求。

二，未來(lái)工作：人機(jī)協(xié)作時(shí)代的人類價(jià)值

隨著自動(dòng)化與人工智能（AI）技術(shù)迅猛發(fā)展，“工作消亡論”一度甚囂塵上。據(jù)麥肯錫全球研究所預(yù)測(cè)，至2030年，全球或有8億工作崗位受自動(dòng)化沖擊。

然而歷史經(jīng)驗(yàn)表明，技術(shù)革命在淘汰舊有崗位的同時(shí)，亦會(huì)催生新的、目前難以預(yù)見的職業(yè)類型。

真正的議題不在于“人是否會(huì)被機(jī)器取代”，而在于“如何定義人類在智能時(shí)代的核心價(jià)值”。

2021年多項(xiàng)研究共同指出以下幾類“人類優(yōu)勢(shì)”領(lǐng)域：

• 創(chuàng)造性問題解決（應(yīng)對(duì)模糊性與新穎挑戰(zhàn)）；

• 復(fù)雜社交互動(dòng)（管理、談判、共情與激勵(lì)）；

• 道德判斷（在倫理灰色地帶作出決策）；

• 跨領(lǐng)域整合（連接多學(xué)科知識(shí)以推動(dòng)創(chuàng)新）；

• 情感勞動(dòng)（提供關(guān)懷、教育及支持）。

這些能力的根基在于人類的意識(shí)、同理心、價(jià)值判斷與整體性思維——這些仍是當(dāng)前人工智能技術(shù)難以復(fù)制的領(lǐng)域。

因此，“增強(qiáng)智能”逐漸成為更積極的技術(shù)愿景：其目標(biāo)非以AI取代人類，而是以技術(shù)工具拓展人類能力。

例如，2020年《自然-醫(yī)學(xué)》的一項(xiàng)研究表明，使用AI輔助診斷的醫(yī)生，其診斷準(zhǔn)確率顯著高于單獨(dú)使用AI或僅依靠人工判斷的對(duì)照組。未來(lái)工作模式將呈現(xiàn)人機(jī)協(xié)同的特征，而關(guān)鍵挑戰(zhàn)在于如何設(shè)計(jì)支持協(xié)作而非對(duì)立的技術(shù)系統(tǒng)。

與此同時(shí)，零工經(jīng)濟(jì)的興起重塑了勞動(dòng)形態(tài)。

2021年數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)超過三分之一的勞動(dòng)力曾參與零工工作。這一模式賦予勞動(dòng)者前所未有的靈活性與自主權(quán)，但也帶來(lái)收入不穩(wěn)、保障缺失等挑戰(zhàn)。研究顯示，成功的零工工作者通常具備四項(xiàng)特質(zhì)：卓越的自我管理能力、多元化的技能組合、有效的個(gè)人品牌塑造能力，以及應(yīng)對(duì)不確定性的心理韌性。

三，組織文化：構(gòu)建意義生成的生態(tài)系統(tǒng)

個(gè)體對(duì)工作意義的追尋離不開組織環(huán)境的支撐。

組織不僅是經(jīng)濟(jì)實(shí)體，更是意義生成的生態(tài)系統(tǒng)。

管理學(xué)家丹尼爾·平克在《驅(qū)動(dòng)力》中指出，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代真正的激勵(lì)源于三大內(nèi)在因素：

• 自主（Autonomy）：對(duì)工作內(nèi)容與方式的掌控權(quán)；

• 精通（Mastery）：在持續(xù)進(jìn)步中實(shí)現(xiàn)能力提升的內(nèi)在渴望；

• 目的（Purpose）：參與超越個(gè)體利益的宏大事業(yè)。

谷歌公司著名的“20%時(shí)間”政策——允許員工將五分之一工時(shí)用于自主項(xiàng)目——即是這一理念的典型實(shí)踐。

該政策催生了Gmail、Google News等創(chuàng)新產(chǎn)品。雖并非所有企業(yè)皆可效仿此模式，但其核心原則具有普適性：賦權(quán)予員工是激發(fā)創(chuàng)造力與深層投入的關(guān)鍵。

目的導(dǎo)向的文化亦能帶來(lái)顯著商業(yè)回報(bào)。

2019年對(duì)《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)的分析顯示，擁有強(qiáng)目的文化的企業(yè)其股票回報(bào)率較同行高出近6倍，員工流失率降低40%，客戶滿意度亦顯著提升。

B型企業(yè)認(rèn)證運(yùn)動(dòng)代表了這一新型組織范式。

經(jīng)嚴(yán)格認(rèn)證的B型企業(yè)必須在法律上平衡利潤(rùn)與目的，對(duì)所有利益相關(guān)方——包括員工、社區(qū)與環(huán)境——而非僅對(duì)股東負(fù)責(zé)。

截至2021年，全球已有超4000家企業(yè)獲得B Corp認(rèn)證，如戶外品牌Patagonia、冰淇淋商Ben & Jerry's等。

它們以實(shí)踐證實(shí)：實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值與商業(yè)成功并非矛盾，而是相輔相成。

四，社會(huì)創(chuàng)新：在解決問題中創(chuàng)造意義

對(duì)許多人而言，工作的最高意義在于直接應(yīng)對(duì)社會(huì)面臨的迫切挑戰(zhàn)。社會(huì)創(chuàng)業(yè)結(jié)合商業(yè)效率與公益使命，為個(gè)體實(shí)現(xiàn)價(jià)值提供了重要路徑。

諾貝爾獎(jiǎng)得主穆罕默德·創(chuàng)立的格萊珉銀行，通過小額信貸模式賦能數(shù)百萬(wàn)貧困人口（尤其是女性），證明了社會(huì)企業(yè)的強(qiáng)大生命力。2020年《全球社會(huì)創(chuàng)業(yè)監(jiān)測(cè)》報(bào)告顯示：

• 全球4%的成年人正參與社會(huì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)；

• 社會(huì)企業(yè)創(chuàng)造超2億個(gè)就業(yè)崗位；

• 55%的社會(huì)企業(yè)由女性領(lǐng)導(dǎo)，青年參與率持續(xù)上升。

哈佛商學(xué)院教授邁克爾·波特進(jìn)一步提出“創(chuàng)造共享價(jià)值”理念，主張企業(yè)應(yīng)將社會(huì)問題解決納入核心戰(zhàn)略框架，而非視作邊緣化的慈善行為（CSR）。

例如，食品企業(yè)雀巢推行“創(chuàng)造共享價(jià)值”戰(zhàn)略，通過協(xié)助供應(yīng)鏈中的小農(nóng)戶提升產(chǎn)能、改善生活，既確保了優(yōu)質(zhì)原材料穩(wěn)定供應(yīng)，也實(shí)現(xiàn)了商業(yè)效益與社會(huì)發(fā)展的雙贏。

在方法論層面，設(shè)計(jì)思維為社會(huì)創(chuàng)新提供了實(shí)用工具。知名設(shè)計(jì)咨詢公司IDEO旗下的非營(yíng)利組織IDEO.org，將設(shè)計(jì)思維應(yīng)用于包括改善肯尼亞衛(wèi)生設(shè)施、重新設(shè)計(jì)美國(guó)投票體驗(yàn)在內(nèi)的多項(xiàng)社會(huì)挑戰(zhàn)。

其核心原則——以人為本、快速原型、系統(tǒng)思考與協(xié)同設(shè)計(jì)——確保解決方案兼具人文關(guān)懷與現(xiàn)實(shí)可行性。

結(jié)語(yǔ)

工作的意義，終究由每一個(gè)勞動(dòng)者親自定義。它可源于日復(fù)一日的堅(jiān)守，也可來(lái)自人機(jī)協(xié)同中的創(chuàng)新；既可在優(yōu)秀的組織文化中滋養(yǎng)生長(zhǎng)，亦能在推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的過程中達(dá)到頂峰。

工作不再僅是“做什么”的問題，更關(guān)乎“為何而做”與“如何去做”。

在這個(gè)充滿不確定性的時(shí)代，重新審視工作與使命的關(guān)系，或許正是探尋生命價(jià)值最堅(jiān)實(shí)、最深刻的路徑。

我們?nèi)绾喂ぷ?，決定了我們?nèi)绾紊?；而我們賦予工作的意義，最終定義了我們是怎樣的人。