近期有天津網(wǎng)友表示

自家小區(qū)暖器已經(jīng)熱了

這是真的嗎？

目前本市供熱準(zhǔn)備工作進(jìn)展如何？

本市供熱相關(guān)單位的負(fù)責(zé)人

今天（11月3日）做客

交通廣播《交廣會(huì)客廳》節(jié)目

就供熱的相關(guān)問題

回應(yīng)市民關(guān)切

（從左至右：濱海新區(qū)城管委公共事業(yè)管理室黨委委員 謝紅革、天津市城市管理委供熱管理處四級(jí)調(diào)研員 高志強(qiáng)、天津市供熱燃?xì)夤芾硎聞?wù)中心供熱業(yè)務(wù)科科長 白志堅(jiān)）

有小區(qū)暖氣已經(jīng)熱了？

供熱部門回應(yīng)

天津市供熱燃?xì)夤芾硎聞?wù)中心供熱業(yè)務(wù)科科長 白志堅(jiān) 介紹說，目前全市供熱已完成供熱設(shè)施硬件上的檢修維護(hù)工作，正在按照計(jì)劃，根據(jù)供熱熱源類型、供熱規(guī)模大小的不同，分批有序地進(jìn)入熱態(tài)調(diào)試階段，熱態(tài)調(diào)試需要經(jīng)歷的周期不同主要是由于三個(gè)方面因素導(dǎo)致的。

一、熱源類型不同。

熱電聯(lián)產(chǎn)供熱站依靠附近熱電廠供熱，多環(huán)節(jié)遞進(jìn)，周期較長，需經(jīng)過“機(jī)組啟動(dòng)-管網(wǎng)水循環(huán)—逐步升溫-熱態(tài)平衡調(diào)整”幾大核心環(huán)節(jié)，才能達(dá)到熱態(tài)穩(wěn)定，加之還需長距離管網(wǎng)輸送，因此用戶終端實(shí)現(xiàn)熱態(tài)平衡調(diào)試等全流程需9天以上。

燃煤、燃?xì)獾却笮凸嵴荆?/strong>從點(diǎn)火啟動(dòng)、升溫、循環(huán)調(diào)試、實(shí)現(xiàn)終端熱態(tài)平衡，再到室內(nèi)溫度穩(wěn)定，需6天以上。

燃?xì)庵行⌒凸嵴荆?/strong>也需要4至5天以上。地?zé)岬刃履茉垂嵴荆?strong>需要3至4天以上。

二、覆蓋規(guī)模不同。

無論是熱電聯(lián)產(chǎn)，還是燃?xì)夤嵴荆嵋?guī)模較大的熱源，“近端”與“遠(yuǎn)端”在管網(wǎng)輸送、壓力調(diào)控上均存在差異，大幅度的“遠(yuǎn)近”差異，周期最多可相差2天左右。

三、熱源即便同一時(shí)間啟動(dòng)，不同用戶感受到溫度的時(shí)間也會(huì)有差異，這是供熱系統(tǒng)的正常現(xiàn)象。

一方面?zhèn)鬏斢芯嚯x，另一方面升溫是有規(guī)律的，需循序漸進(jìn)防止發(fā)生故障，無論哪種熱源，都不能一次性把水溫升滿，加上管網(wǎng)內(nèi)樓棟“位置差異”，同一區(qū)域用戶也可能有短暫的感溫差。

雖然供熱啟動(dòng)原理與流程差異顯著，但目標(biāo)一致，最終都會(huì)在正式供熱前完成調(diào)試，確保達(dá)標(biāo)運(yùn)行。

(圖片來源 都市報(bào)道60分)

供熱已全面準(zhǔn)備就緒

會(huì)及時(shí)發(fā)布供熱時(shí)間

針對(duì)本市何時(shí)供熱問題，天津市城市管理委供熱管理處四級(jí)調(diào)研員 高志強(qiáng) 介紹說，目前全市供熱已完成供熱設(shè)備檢修、打壓試水等準(zhǔn)備工作，一旦確定供熱時(shí)間，一定會(huì)通過權(quán)威渠道發(fā)布消息。

高志強(qiáng)表示：“關(guān)于供熱啟動(dòng)時(shí)間，我們始終堅(jiān)持‘民生導(dǎo)向、科學(xué)精準(zhǔn)’原則，提前準(zhǔn)備各項(xiàng)供熱保障工作。今冬采暖期，全市供熱企業(yè)共計(jì)280家，供熱站點(diǎn)共計(jì)576個(gè)，集中供熱面積6億平方米，全市集中供熱普及率99.9%。”

按照《天津市供熱用熱條例》有關(guān)規(guī)定，我市法定供熱時(shí)間為每年11月15日至次年3月15日。高志強(qiáng)表示：“為應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的極端天氣，確保群眾溫暖過冬，我們從10月25日開始，組織職能部門等開展多輪次的氣象會(huì)商，并根據(jù)氣象預(yù)報(bào)的氣溫變化情況和趨勢(shì)，依法依規(guī)、科學(xué)精準(zhǔn)確定今年供熱啟動(dòng)時(shí)間。確定正式供熱時(shí)間后，我們會(huì)第一時(shí)間通過主流官方媒體對(duì)外公布。”

遇到供熱問題

可隨時(shí)聯(lián)系專屬供熱管家

為了能夠快速服務(wù)市民，今年供熱部門還設(shè)置了供熱管家的專業(yè)人員。供熱管家主要負(fù)責(zé)政策解讀、隱患排查、問題協(xié)調(diào)等全流程服務(wù)，會(huì)提前進(jìn)入小區(qū)開展走訪宣講，在單元樓門口張貼聯(lián)系方式，主動(dòng)對(duì)接屬地街鎮(zhèn)、社區(qū)“進(jìn)網(wǎng)入格”，建立服務(wù)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，當(dāng)供熱站熱線繁忙時(shí)，作為補(bǔ)充渠道承接訴求，對(duì)熱線未解決的訴求主動(dòng)介入，聯(lián)合維修、技術(shù)部門制定方案并全程追蹤，同時(shí)與社區(qū)網(wǎng)格員常態(tài)化對(duì)接，對(duì)網(wǎng)格員轉(zhuǎn)辦問題第一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)排查，能當(dāng)場(chǎng)解決的即時(shí)處置，需跟進(jìn)的同步制定計(jì)劃并實(shí)時(shí)反饋。

(圖片來源 都市報(bào)道60分)

白志堅(jiān)表示：“市民遇到供熱問題，除撥打供熱企業(yè)24小時(shí)服務(wù)熱線外，還可聯(lián)系專屬供熱管家，這些渠道均實(shí)現(xiàn)‘接訴即辦’，簡(jiǎn)單問題24小時(shí)內(nèi)解決，復(fù)雜問題結(jié)合實(shí)際情況在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給出解決方案。各區(qū)還公布了服務(wù)監(jiān)督電話，可受理群眾投訴并監(jiān)督供熱企業(yè)服務(wù)保障工作。”

各區(qū)及各供熱單位服務(wù)熱線電話

采暖期中的常見問題

1、為什么家中入室供回水管道整體不熱？

答：有可能是管井中入戶閥門未開啟、未全開或供回水閥門只開一側(cè)造成，熱用戶需查看自家入戶閥門是否開啟，若未開啟，將入戶閥門完全開啟，正常情況下打開至與管道平行狀態(tài)即可。

2、為什么暖氣片或地暖分水器供水熱、回水涼？

答：由于每年剛開始供熱時(shí)，系統(tǒng)在重新注水的過程中大量空氣進(jìn)入管道，出現(xiàn)“氣堵”現(xiàn)象，因此就需要熱用戶對(duì)自家室內(nèi)系統(tǒng)排除空氣。排氣時(shí)將暖氣片一側(cè)上端的排氣閥或地暖分水器供回水的排氣閥輕輕擰開進(jìn)行放氣，見出水即停止放氣，通常需要重復(fù)操作幾次，直到氣體排空。如果是個(gè)別散熱器出現(xiàn)上面的部位不熱且冷熱分明的情況，這種情況也很有可能是因?yàn)樯崞鞔嬖诟C氣的現(xiàn)象。用戶可先關(guān)閉出水閥門，然后用手輕輕擰松手動(dòng)放氣閥，聽到排氣聲立即停止扭動(dòng)，若見有穩(wěn)定水流流出立即關(guān)閉排氣閥，然后開啟出水口閥門，在整個(gè)排氣過程中，不要放出熱水。若采取此方法暖氣片或地暖還未熱，請(qǐng)聯(lián)系片區(qū)供暖維修人員解決，切勿盲目排水。

3、遇家中個(gè)別散熱器不熱的情況怎么辦？

出現(xiàn)這種情況很有可能是水力失調(diào)的原因。用戶可以通過調(diào)節(jié)散熱器的閥門來調(diào)控家中的水力平衡，將比較熱的散熱器上的閥門調(diào)小，利用閥口變小而產(chǎn)生供熱增壓，起到水利調(diào)節(jié)作用，進(jìn)而改善散熱器的供熱效果。

用戶如果經(jīng)自查自調(diào)后，家中仍出現(xiàn)溫度不達(dá)標(biāo)的情況，應(yīng)及時(shí)撥打供熱站熱線電話，由供熱站的維修人員現(xiàn)場(chǎng)排查，針對(duì)不同的問題，因病施治、對(duì)癥下藥。供熱站熱線電話可通過所屬區(qū)供熱服務(wù)電話進(jìn)行查詢。

4、散熱器熱但是室內(nèi)溫度低怎么辦？

這種情況很可能是因?yàn)榉课荼匦阅懿?，耗熱量大，或是房屋裝修對(duì)暖氣包裝過嚴(yán)，散熱器表面有遮蓋物，散熱效果差熱量不能充分傳導(dǎo)。對(duì)于房屋保溫密封不好的這種情況，可以采取增加一些密封條或是在窗框周圍增加保溫膜、隔熱膜等，還有部分單層玻璃的用戶可以采取在加貼保溫貼的措施，提高戶內(nèi)的保溫效果。對(duì)于散熱器有裝修包裹或者遮蓋物的，可以通過去除或更換暖氣表面的遮蓋物解決問題。

5、供熱之后，有哪些常見的錯(cuò)誤操作？

（1）不要覆蓋戶內(nèi)供熱設(shè)施。不要對(duì)供熱設(shè)施、管道進(jìn)行圍擋，也不要堆放雜物，更不要用散熱片來烘干剛洗過的濕衣服或是其他物件，這樣的話一方面會(huì)降低散熱效果，影響供熱質(zhì)量，另一方面也會(huì)增加一定的供熱安全隱患。

（2）不要私改戶內(nèi)供熱設(shè)施。居民私改戶內(nèi)供熱設(shè)施很可能會(huì)破壞系統(tǒng)原有水力平衡、改變系統(tǒng)阻力，導(dǎo)致供熱效果降低。如果安裝不當(dāng)還可能會(huì)因缺乏必要的施工安裝設(shè)施和經(jīng)驗(yàn)，會(huì)出現(xiàn)管閥不嚴(yán)密和跑冒滴漏等現(xiàn)象，影響采暖效果。

（3）不要私自排放熱水。私自排放熱水很容易造成供熱系統(tǒng)因失熱失水而無法保證正常供熱。系統(tǒng)如果失水嚴(yán)重的話，一方面造成系統(tǒng)循環(huán)水量減少、壓力降低、產(chǎn)生氣塞，導(dǎo)致水力工況不穩(wěn)定，造成用戶不熱。另一方面甚至?xí)斐晒嵯到y(tǒng)內(nèi)部倒空，失水量過大，無法保證供熱循環(huán)所需壓頭，會(huì)對(duì)供熱系統(tǒng)安全造成很大的風(fēng)險(xiǎn)。

（4）不要私自擴(kuò)大供熱面積。室內(nèi)采暖系統(tǒng)散熱器的設(shè)計(jì)是根據(jù)室內(nèi)面積經(jīng)嚴(yán)格科學(xué)計(jì)算確定的，如果人為擴(kuò)大供熱面積將導(dǎo)致供熱溫度的降低甚至達(dá)不到供熱標(biāo)準(zhǔn)。

6、供熱設(shè)施滲水，特別是家里暖氣漏水，我們?nèi)粘＞蛹以趺捶雷o(hù)和應(yīng)對(duì)？

在供熱初期，少部分住戶家中的供熱設(shè)施可能會(huì)因熱脹冷縮出現(xiàn)滲水現(xiàn)象，針對(duì)這一現(xiàn)象，用熱戶應(yīng)及時(shí)向供熱站反映情況，由供熱站派專業(yè)人員入戶維修，在等待工作人員入戶維修期間，用戶可以請(qǐng)供熱站工作人員遠(yuǎn)程指導(dǎo)關(guān)閉入戶供熱管道的閥門，以免發(fā)生嚴(yán)重的跑水。如果是家中的供熱熱水跑水嚴(yán)重，用戶一定要首先保護(hù)個(gè)人及家人的人身安全。

來源：天津交通廣播