“不用跑大廳，在家門口就把明年的醫(yī)保費(fèi)交了，還弄懂了新政策，真是太方便了！”近日，羅山縣麗水街道的獨(dú)居老人張大爺，在工作人員的幫助下完成醫(yī)保繳費(fèi)后連連稱贊。為破解群眾參保繳費(fèi)“跑腿遠(yuǎn)、操作難”等問(wèn)題，麗水街道創(chuàng)新開設(shè)醫(yī)保征收服務(wù)“移動(dòng)窗口”，將政策講解與代辦服務(wù)直接送到居民家門口。

走進(jìn)麗水街道各小區(qū)，“醫(yī)保服務(wù)小分隊(duì)”成為一道暖心風(fēng)景線。工作人員帶著政策手冊(cè)、移動(dòng)繳費(fèi)設(shè)備穿梭在樓棟之間，既能現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳資料，詳解2026年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、參保時(shí)限等核心內(nèi)容，又能針對(duì)政策變化點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)解讀。截至目前，街道已發(fā)放宣傳資料4200余份，入戶宣傳3300余戶。

針對(duì)老年群體、行動(dòng)不便者等特殊對(duì)象，“移動(dòng)窗口”推出專屬幫扶服務(wù)。工作人員主動(dòng)入戶了解情況，對(duì)不會(huì)使用智能手機(jī)的老人提供全程代辦，手把手協(xié)助完成信息核對(duì)、費(fèi)用繳納等流程，從根源上避免因斷繳、遲繳影響醫(yī)保待遇。

“移動(dòng)窗口”不僅提升了參保效率，更拉近了與群眾的距離。不少居民在反饋中表示，這種“服務(wù)多跑路、群眾少跑腿”的模式，讓醫(yī)保政策從“紙上”落到了“心上”。麗水街道將持續(xù)優(yōu)化“移動(dòng)窗口”服務(wù)，結(jié)合居民需求增加服務(wù)頻次、拓展服務(wù)范圍，同時(shí)加強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓政策解讀更精準(zhǔn)、代辦服務(wù)更高效。（通訊員 方東升 黎馨語(yǔ)）