本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-安徽頻道

“張灘村井西組生產(chǎn)路低洼、路面積水，農(nóng)用機(jī)械進(jìn)出不便，影響秋收秋種，希望村里給墊平?！苯衲昵锸諘r(shí)節(jié)，一條承載著農(nóng)戶焦急期待的訴求信息，出現(xiàn)在了五河縣雙忠廟鎮(zhèn)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上。雙忠廟鎮(zhèn)紀(jì)委在平臺(tái)收到該訴求后，立即啟動(dòng)快速響應(yīng)機(jī)制，將問題精準(zhǔn)轉(zhuǎn)辦至張灘村村委會(huì)，并要求限期辦理，確保群眾呼聲得到及時(shí)回應(yīng)。

“煩心路”變“暢通路”，快速響應(yīng)解民憂。秋收如救火，農(nóng)時(shí)不等人。張灘村村委會(huì)接到鎮(zhèn)紀(jì)委轉(zhuǎn)辦的工單后，立即組織村干部趕赴井西組生產(chǎn)路現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)實(shí)地勘查，確認(rèn)該路段因長(zhǎng)期受農(nóng)用機(jī)械碾壓，加之近期陰雨連綿，且道路缺乏有效維護(hù)，已變得泥濘不堪、坑洼不平，農(nóng)用機(jī)械通行困難，嚴(yán)重影響了秋收秋種的效率和進(jìn)度。面對(duì)迫在眉睫的農(nóng)事需求，張灘村“兩委”當(dāng)場(chǎng)研判，立即決定對(duì)該條生產(chǎn)路緊急修復(fù)。

“被動(dòng)應(yīng)”到“主動(dòng)治”，合力鋪就安心路。為確保最快速度解決問題，村委會(huì)創(chuàng)新工作方法，雙管齊下：一方面，緊急協(xié)調(diào)聯(lián)系施工機(jī)械與土方來源，確保物料到位；另一方面，積極發(fā)揮基層黨組織的動(dòng)員能力，發(fā)動(dòng)生產(chǎn)組長(zhǎng)、老黨員以及熱心群眾共同參與到道路修整工作中來。干部群眾齊心協(xié)力，揮鍬填土，平整路面，現(xiàn)場(chǎng)一派熱火朝天的景象。經(jīng)過共同努力，共計(jì)修復(fù)、平整受損路面約300米，原本崎嶇難行的生產(chǎn)路當(dāng)天下午便恢復(fù)了平坦暢通?！皼]想到在平臺(tái)上反映問題，這么快就解決了，這下收割機(jī)、播種機(jī)進(jìn)出方便多了，我們的心里踏實(shí)多了！”反映人在平臺(tái)反饋時(shí)對(duì)處理結(jié)果給出了“非常滿意”的評(píng)價(jià)。

“一點(diǎn)通”成“快車道”，平臺(tái)賦能顯實(shí)效。井西組生產(chǎn)路的迅速修復(fù)，是雙忠廟鎮(zhèn)扎實(shí)推廣運(yùn)用小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)成效的一個(gè)縮影。平臺(tái)運(yùn)行以來，雙忠廟鎮(zhèn)紀(jì)委始終將平臺(tái)作為傾聽民聲、匯聚民意、解決民憂的重要窗口，高度重視每一個(gè)反饋問題的處理。通過建立健全“接訴即辦、閉環(huán)管理”機(jī)制，明確“受理—轉(zhuǎn)辦—辦理—反饋—評(píng)價(jià)”各環(huán)節(jié)時(shí)限與標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)辦理進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤督辦，確保群眾訴求“件件有著落、事事有回音”。

“當(dāng)下改”促“長(zhǎng)久立”，監(jiān)督護(hù)航促長(zhǎng)效。為鞏固治理成效，推動(dòng)“解決一件事”向“解決一類事”延伸，雙忠廟鎮(zhèn)紀(jì)委堅(jiān)持“治標(biāo)”與“治本”相結(jié)合。一方面，督促各村對(duì)類似的生產(chǎn)路、灌溉渠等農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行摸排，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，提前介入解決；另一方面，要求各村在村委會(huì)常態(tài)化設(shè)立“小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’幫辦服務(wù)臺(tái)”，由專人提供線下咨詢與操作指導(dǎo)，著力破解老年人等特殊群體的“數(shù)字鴻溝”，確保監(jiān)督服務(wù)覆蓋每一位群眾。自平臺(tái)上線以來，雙忠廟鎮(zhèn)累計(jì)處理群眾各類咨詢投訴644件，及時(shí)辦結(jié)率100%，滿意度高達(dá)99.25%，真正將平臺(tái)打造成了解決群眾急難愁盼問題的暖心橋、快車道。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。一條生產(chǎn)路的及時(shí)修復(fù)，不僅暢通了秋收路，更連通了黨群干群的“民心路”。雙忠廟鎮(zhèn)將繼續(xù)用好用活小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)，讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行，讓訴求在監(jiān)督中解決，不斷將平臺(tái)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為基層治理效能，為鄉(xiāng)村振興注入源源不斷的“廉”動(dòng)力。（王恒）