11月4日，江西省通信管理局通報“辦張電話卡，要無犯罪記錄證明”，全文如下：

針對近日媒體報道的我省南昌、九江、景德鎮(zhèn)等地有電信、移動、聯(lián)通營業(yè)網(wǎng)點存在外地身份證辦理電話卡需預(yù)存高額話費、提供工作證明等問題，我局高度重視，已責成相關(guān)企業(yè)全面開展排查整改，切實保障用戶權(quán)益。

江西省通信管理局

2025年11月4日

“想在南昌辦張電話卡，營業(yè)廳說要無犯罪記錄證明，這合理嗎？”近日，有消費者反映稱在線下辦理電話卡時，被電信營業(yè)網(wǎng)點要求提供額外證明材料，有的還需預(yù)存千元不等的話費。

記者實測移動、聯(lián)通和電信在多個城市的線下營業(yè)廳辦卡業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)，他們的審核標準差異顯著——有些城市的營業(yè)廳僅要求本人帶身份證出席即可辦卡，有些則要求提供“無犯罪證明”“工作證明”或“銀行流水”中的一項，更有甚者，要求預(yù)存500至1000元話費、審核本人房產(chǎn)證或營業(yè)執(zhí)照。

為何辦張卡要求這么多？多個營業(yè)廳的工作人員解釋稱，是應(yīng)反詐工作要求，但具體依據(jù)的是哪一條規(guī)定，對方卻說不清楚。

工信部信息通信經(jīng)濟專家委員會委員劉興亮表示，運營商要求身份證實名、本人辦理、實人認證等，這些在工信部已有規(guī)范，但要求“無犯罪證明”“房產(chǎn)證／居住證”“預(yù)存款 500-1000 元”等，目前暫無全國統(tǒng)一法規(guī)明確授權(quán)運營商必須在異地辦卡時這樣要求。若運營商把上述額外條件作為必須條件，且無地方規(guī)范依據(jù)，則其合法性存疑。

我們實測多家運營商辦卡業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)，不少地區(qū)營業(yè)廳要求出示額外證明材料。

即便是本地戶籍，在江西部分地方電信營業(yè)廳辦理電話卡，也需要提供工作證明、社保證明、無犯罪記錄證明、銀行流水等其中之一，只是預(yù)存的電話費沒有那么高。

為何辦卡要求差異大？多個營業(yè)廳工作人員均以 “落實反詐工作” 為由解釋。記者進一步詢問了多個城市的運營商客服。

記者分別撥打了江西南昌三家運營商客服電話。中國電信客服明確表示，“應(yīng)反詐工作要求，用戶入網(wǎng)（辦卡）需提供無犯罪記錄證明、工作證明或銀行流水三選一，具體以營業(yè)廳為準”。記者詢問具體依據(jù)的是哪一條規(guī)定，對方稱，“暫時沒看到詳細的一個文件的情況。”不過，南昌市一家線下聯(lián)通營業(yè)廳工作人員又稱，只需要本人帶身份證就可以直接辦理新號碼。

江西南昌中國聯(lián)通客服則表示，他們未查詢到具體規(guī)定，會記錄反饋后回復(fù)；江西南昌移動客服稱，外地人辦卡只需要身份證，無需其他證明。

記者注意到，運營商客服和線下營業(yè)廳的具體要求也可能不一致。比如前述南昌電信客服要求辦卡需要提供相關(guān)證明，但記者隨機撥打多家南昌市內(nèi)的中國電信營業(yè)廳電話，工作人員卻表示即使是外地人辦卡，也只需要身份證，無需其他材料。

前述規(guī)定是否合理？針對多地要求的“無犯罪記錄證明”，記者查閱《關(guān)于改進和規(guī)范公安派出所出具證明工作的意見》發(fā)現(xiàn)，該證明僅適用于 “升學(xué)、服現(xiàn)役、就業(yè)” 等法定情形，異地辦理電話卡并不在此列。

來源：江西省通信管理局、澎湃新聞

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