10月下旬，唱著《水手》的鄭智化，因為深圳機場一道25公分的高度差，成了輿論焦點。這位63歲的殘障歌手在微博里寫，升降車和機艙門對不上，自己只能 “連滾帶爬” 登機，工作人員還在旁邊冷眼旁觀，直言機場服務 “沒人性”。

這話一出來，網(wǎng)友立馬站了隊。誰都記得《水手》里“風雨中這點痛算什么” 的倔強，如今歌者遭了難，罵機場冷漠的聲音很快蓋過了一切。深圳機場連夜道歉，說會核查整改，甚至立刻加了三項措施：優(yōu)先給輪椅旅客安排廊橋、增派人手、試點坡度連接裝置。

可沒等這股熱潮退下去，監(jiān)控視頻爆了出來。畫面里哪有什么冷眼旁觀？兩名工作人員一左一右攙著鄭智化，連腿都幫著托舉，一步步扶進機艙。機場后來也解釋，高度差是安全規(guī)范要求，空載飛機得留20公分緩沖，免得設備刮碰機身。

輿論瞬間掉了個頭。原本同情鄭智化的網(wǎng)友轉(zhuǎn)了向，“夸大其詞”“博同情” 的罵聲涌進他的評論區(qū)。更極端的是，有人拿他的殘障說事兒，“老登裝可憐”“殘疾就該在家待著” 這樣的惡評堆了近五萬條，連粉絲兩百萬的大V都摻和進來罵街。

沒過幾天，鄭智化悄悄清空了所有微博。

官媒鳴不平，項立剛直接硬剛

鄭智化退網(wǎng)這步棋，把事件又推向了新的漩渦。官媒先開了口，說“鄭智化不必清空微博，警惕解決提出問題的人成為慣性”，話里話外透著對網(wǎng)暴的不滿，也暗指輿論環(huán)境不夠?qū)捜荨?/p>

這話本是給鄭智化站臺，沒想到惹來了項立剛的反駁。這位名人直接發(fā)文嗆聲，標題就帶著火藥味：“鄭智化要清空微博，誰有權讓他不清空？”

在項立剛看來，這事從根上就沒那么復雜?！班嵵腔X得服務不好，完全可以走內(nèi)部投訴渠道，非要發(fā)在微博上，不就是想借社交平臺施壓嗎？” 他在文中點破關鍵，“既然用了平臺的力，就得受得住平臺的反作用力”。

對于輿論反轉(zhuǎn)，項立剛覺得再正常不過。“一開始大家聽鄭智化的，全罵機場；視頻出來了，有人覺得機場沒做錯，這才是正常的網(wǎng)絡反應?！?他最不認同 “支持鄭智化就是理性” 的說法，“鄭智化一上來就說人家‘沒人性’，這本身就不是平和的話，怎么沒人說他不理性？”

至于官媒提的“寬容多元”，項立剛更直接：“媒體就別假模假式了，煽動情緒不是你們最擅長的嗎？” 他覺得鄭智化清空微博就是個老人的情緒發(fā)泄，既不是有關部門逼的，也不是網(wǎng)民逼的，“他自己想刪，媒體湊什么熱鬧，還真能管著人家？”

罵戰(zhàn)之外，還有些實在的改變

雖說項立剛和官媒吵得熱鬧，但這場風波里，也不全是口水仗。

深圳機場是真的動了手。之前承諾的三項措施都落了地，10月25號晚上就開始執(zhí)行，輪椅旅客能走廊橋的絕不安排遠機位，實在不行就加人幫忙，那個能解決高度差的坡度裝置也試了水。有常坐飛機的殘障人士說，現(xiàn)在去深圳機場，提前打個電話，地服能一路送到座位上。

鄭智化自己也松了口，后來回應說，知道機場道歉了，也相信只是那個升降機司機的問題，不怪整個機場，只希望以后服務能好點。

他在道歉里提了句，“事件能讓大家關注少數(shù)群體，比我個人感受重要”，這話倒沒說錯 —— 之前很少有人注意到，國內(nèi)機場的無障礙服務，確實還有不少漏洞。

就連那些罵人的網(wǎng)暴者，也沒討著好。微博后來封了484個賬號，帶頭罵人的大V也在里面，封號理由就是 “攻擊鄭智化、侮辱殘障人士”。這倒應了項立剛說的 “不同聲音可以有，但胡來不行”。

現(xiàn)在再回頭看，25公分的高度差，測的不只是設備距離，更是輿論的溫度。項立剛罵媒體煽動情緒，官媒說要警惕解決提出問題的人，其實都沒說錯 —— 只是大家站的位置不一樣。

但不管怎么吵，機場服務改進了，殘障群體的困境被看見了，這或許才是最實在的結果。至于鄭智化刪不刪微博，大概真的像項立剛說的，是人家自己的事。