記者幫忙

近日，市民劉先生向媒體反映：他去年購買的一輛汽車在行駛7萬多公里后，出現(xiàn)了引擎蓋邊側(cè)漆面脫落的情況。

而4S店則稱車輛已過質(zhì)保期，可申請免費維修，雙方就此產(chǎn)生分歧。

據(jù)劉先生介紹，他于2024年6月購買了一臺五菱汽車，并租給一家公司使用。今年9月底，公司還車時，他發(fā)現(xiàn)引擎蓋邊側(cè)出現(xiàn)了一小塊車漆脫落的現(xiàn)象。

“剛開始一點點，這兩天面積又?jǐn)U大了，底漆都出來了。”劉先生說正常情況下，車漆是不會脫落的。隨后他也聯(lián)系了購車的4S店，對方讓他前往寧夏五寶汽車銷售服務(wù)有限公司進行售后處理。

但工作人員回復(fù)他，根據(jù)相關(guān)政策，車輛的整車質(zhì)保期為三年或6萬公里，以先到者為準(zhǔn)。由于他的車輛已行駛7.2萬公里，已超出質(zhì)保范圍，因此無法享受免費保修。

“說只能給我善意維修，簡單噴漆后肯定還會再掉，如果維修了，我的車輛也有折損。”劉先生說。

隨后記者與劉先生一同來到寧夏五寶汽車銷售服務(wù)有限公司，售后服務(wù)經(jīng)理楊先生告訴記者，他們品牌的車是全國聯(lián)保的，劉先生購買車輛的4S店也屬于他們集團的分店，由于那邊沒有鈑金噴漆的業(yè)務(wù)，所以劉先生的車輛發(fā)生漆面生銹（即劉先生說的車漆掉落）后，是在他們店里進行售后處理。

“漆面生銹的原因多種多樣，如使用環(huán)境、是否接觸過化學(xué)物質(zhì)等，在沒有專業(yè)鑒定的情況下，無法判斷是否屬于質(zhì)量問題。”楊先生說，根據(jù)汽車“三包”，劉先生的車輛已經(jīng)行駛了7萬多公里，超出質(zhì)保期后如需維修，需由車主自費。

但是為解決問題，4S店曾向廠家申請了“關(guān)懷性”修復(fù)方案，即免費為劉先生重新噴漆。但劉先生拒絕了這一提議。

“客戶提出額外的要求，他覺得噴漆之后，后續(xù)的賣車可能會產(chǎn)生折損，要求我們把這部分也給他賠償，這個是我們最大的爭議點，也是我們滿足不了的條件?！睏钕壬f。

現(xiàn)場，劉先生堅持要求查明漆面脫落的根本原因，并認(rèn)為如果是質(zhì)量問題，4S店就必須承擔(dān)全部責(zé)任。

而4S店則表示，在無法鑒定且已過質(zhì)保的情況下，無法滿足劉先生的要求。

對此，寧夏朔方律師事務(wù)所賈曉寧律師建議，如果雙方無法協(xié)商一致，車主劉先生可以委托有資質(zhì)的第三方鑒定機構(gòu)對車輛脫漆原因進行專業(yè)鑒定。如果鑒定結(jié)果確認(rèn)為質(zhì)量問題，即使車輛已超出里程質(zhì)保，車主仍有權(quán)要求4S店承擔(dān)相應(yīng)的維修責(zé)任。

“《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十八條規(guī)定了汽車的包修期，但是車輛掉漆和行駛里程沒有必然的關(guān)系。所以我認(rèn)為即便是劉先生的車輛行駛超過了6萬公里，但是畢竟還在三年的包修期之內(nèi)，如果確定掉漆的原因?qū)儆谲嚨馁|(zhì)量問題，4s店還是負(fù)有給人修理的義務(wù)。”賈曉寧說。

至于劉先生提出的賠償損失，因為車輛掉漆并不影響車輛正常行駛，據(jù)劉先生介紹他的車也已經(jīng)車行駛了72000公里，也說明車輛一直在正常的使用，“其他方面的損失我覺得不存在，可能就是維修過程中車輛不能使用對他有影響?！?/strong>

記者:馬美玲 馬雨軒

編輯:王瑜婧

審核:申亮

監(jiān)制:孫磊

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