從1986年響應(yīng)“兩小”勇闖金融改革新路誕生在街道的川南城市信用社，到1995年整合而立的上海城市合作銀行，再到如今屹立浦江兩岸、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的重要金融力量，一代代上海銀行人懷揣熱忱、勇毅前行，在上海金融改革的浪潮中，“建基上海、立業(yè)中華”，寫(xiě)下了屬于自己的時(shí)代答卷。

歲月流轉(zhuǎn)，變的是日益壯大的規(guī)模與版圖，不變的是“金融讓生活更美好”的使命傳承。

金融有溫度，是心系小微企業(yè)的雪中送炭；金融有力量，是助推地方發(fā)展的堅(jiān)實(shí)臂膀；金融有情懷，是與城市同頻共振的不懈堅(jiān)守。

回望卅載深耕路，我們循著“金融改革之花”的綻放軌跡，重拾共同記憶，共話初心使命，更將以過(guò)往為序，續(xù)寫(xiě)與時(shí)代同行、與城市共榮的新篇章。

1997年7月，國(guó)務(wù)院出臺(tái)了《關(guān)于建立統(tǒng)一的企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的決定》，其中提出“加強(qiáng)退休人員社會(huì)化管理工作”“確保養(yǎng)老金發(fā)放”。作為改革開(kāi)放的“橋頭堡”，上海市政府希望在全國(guó)率先實(shí)行養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放。上海城市合作銀行積極爭(zhēng)取，承擔(dān)起了試點(diǎn)任務(wù)，成為上海乃至全國(guó)首家養(yǎng)老金代發(fā)行。

現(xiàn)在的年輕人可能很難想象，1997年之前，離退休職工的養(yǎng)老金是每月到單位領(lǐng)取的，養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放通俗講就是把“單位管錢(qián)發(fā)錢(qián)”改為“社保管錢(qián)、銀行代發(fā)”。這不僅能減輕單位的社會(huì)事務(wù)負(fù)擔(dān)，更能保障離退休人員按時(shí)足額領(lǐng)取養(yǎng)老金。但這事兒具體怎么做在全國(guó)沒(méi)先例，上海城市合作銀行勇于探索爭(zhēng)先，成了“第一個(gè)吃螃蟹”者。

勇挑重?fù)?dān)，“市民銀行”為市民。對(duì)當(dāng)時(shí)我行來(lái)說(shuō)，是否爭(zhēng)取這項(xiàng)目，實(shí)為重大而艱難的決擇：我行成立初期個(gè)人客戶稀少，養(yǎng)老金代發(fā)能快速獲得批量穩(wěn)定的個(gè)人客戶群、提升知名度，但每月數(shù)十萬(wàn)老人集中領(lǐng)取，將對(duì)網(wǎng)點(diǎn)資源和客群結(jié)構(gòu)形成巨大沖擊；養(yǎng)老金代發(fā)涉及系統(tǒng)改造、網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)容和柜員增配等大量投入，短期內(nèi)經(jīng)濟(jì)賬劃不來(lái)。行長(zhǎng)室權(quán)衡再三最終拍板：“做！而且要做到全國(guó)最好！”。因?yàn)槌鞘泻献縻y行就是“市民銀行”，保證退休職工按時(shí)足額領(lǐng)取養(yǎng)老金有重大的社會(huì)效應(yīng)，為改革鋪路、為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)、為市民服務(wù)責(zé)無(wú)旁貸。

摸著石頭過(guò)河，從“一張白紙”到全國(guó)首家代發(fā)行。養(yǎng)老金代發(fā)關(guān)乎國(guó)計(jì)民生，社保系統(tǒng)數(shù)據(jù)怎么對(duì)接？發(fā)放流程如何設(shè)計(jì)......如何保障代發(fā)工作平穩(wěn)開(kāi)展？我們只能“摸著石頭過(guò)河”。

在市社保局指導(dǎo)下，我們于1997年10月選擇楊浦區(qū)第一絲織廠作為首家試點(diǎn)單位啟動(dòng)養(yǎng)老金發(fā)放，當(dāng)月成功代發(fā)2855戶、合計(jì)金額150余萬(wàn)元。從此，我行成為上海乃至全國(guó)的首家代發(fā)行，開(kāi)啟了全國(guó)養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放的序幕。

精心設(shè)計(jì)，爭(zhēng)取大規(guī)模代發(fā)。1998年，市政府下達(dá)文件，提出上海三年達(dá)到全部社會(huì)化發(fā)放的目標(biāo)，為了適應(yīng)大規(guī)模代發(fā)任務(wù)，個(gè)人金融部會(huì)同公司金融部、會(huì)計(jì)結(jié)算部、科技部和營(yíng)業(yè)部等部門(mén)共同研究完善工作方案，數(shù)易其稿，最終確定了“四專”方案，即：專用賬戶，專設(shè)養(yǎng)老金虛擬機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，改造卡折產(chǎn)品，設(shè)置“養(yǎng)老金賬戶”，方便管理和服務(wù)；專用平臺(tái)，開(kāi)發(fā)專用平臺(tái)與社保局對(duì)接數(shù)據(jù)，改進(jìn)交易系統(tǒng)并對(duì)服務(wù)器擴(kuò)容、升級(jí)；專屬模式，建立“集中開(kāi)戶、集中制卡、分散制折”的模式，使效率最大化；專設(shè)科室，總行營(yíng)業(yè)部設(shè)中間業(yè)務(wù)科專門(mén)對(duì)口社保中心，隨時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)需求。

試點(diǎn)的成功和方案的完善，給了有關(guān)政府部門(mén)對(duì)我行開(kāi)展養(yǎng)老金代發(fā)業(yè)務(wù)能力的信心，1998年8月，市社保局正式委托我行承擔(dān)老市區(qū)和浦東新區(qū)的離退休職工養(yǎng)老金發(fā)放工作。

隨著規(guī)?；l(fā)放量，我們經(jīng)歷了一場(chǎng)前所未有的壓力大考，所幸全行上下齊心協(xié)力，打勝了這場(chǎng)保障社會(huì)民生的攻堅(jiān)戰(zhàn)！

闖“效率關(guān)”：我們充分發(fā)揮一級(jí)法人優(yōu)勢(shì)，形成了“總對(duì)總、區(qū)對(duì)區(qū)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的服務(wù)模式，即總行集中數(shù)據(jù)和資金管理，區(qū)域管理部負(fù)責(zé)對(duì)口區(qū)營(yíng)銷拓展，全行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放高峰日加開(kāi)儲(chǔ)蓄窗口，開(kāi)足馬力提供窗口取款服務(wù)。創(chuàng)新設(shè)計(jì)的“集中開(kāi)戶、集中制卡、分散制折”模式，快速實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老金賬戶的批量開(kāi)立，總行營(yíng)業(yè)部加派人手和設(shè)備通宵達(dá)旦打印存折，與銀行卡和密碼信封一一核對(duì)匹配，安排專車迅速派送各區(qū)社保中心，及時(shí)交付到離退休職工手中。

闖“數(shù)據(jù)關(guān)”：當(dāng)時(shí)還沒(méi)有現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)傳輸，每月發(fā)放前，社保中心送來(lái)的信息資料，就像送來(lái)了“民生軍令狀”。之后，我們實(shí)現(xiàn)了專線數(shù)據(jù)傳輸，開(kāi)發(fā)了專用平臺(tái)用于賬戶開(kāi)立和代發(fā)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入、校驗(yàn)、解析等處理，并按日期逐個(gè)拆分成批量代發(fā)數(shù)據(jù)文件，導(dǎo)入核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行批量處理。為確保每一筆養(yǎng)老金準(zhǔn)時(shí)到賬，相關(guān)科室常常燈火通明。

闖“服務(wù)關(guān)”：當(dāng)時(shí)大家都不富裕，靠養(yǎng)老金過(guò)日子，一到發(fā)放日，網(wǎng)點(diǎn)總是擠滿了人。為了讓老人們盡快領(lǐng)到錢(qián)，網(wǎng)點(diǎn)提前備足5元、10元等小面值鈔票，儲(chǔ)蓄窗口全部啟動(dòng)；我們黨團(tuán)員組成志愿者隊(duì)伍在大堂維持秩序，提供咨詢。我們還推出了很多便民服務(wù)，比如在網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)設(shè)養(yǎng)老金發(fā)放專窗，添設(shè)登折機(jī)、余額查詢POS機(jī)等設(shè)備；在社區(qū)增設(shè)養(yǎng)老金代發(fā)服務(wù)點(diǎn)，進(jìn)而聯(lián)合農(nóng)信社推出“柜面通存通兌”業(yè)務(wù)等，彌補(bǔ)網(wǎng)點(diǎn)空白。

1998年底，我行代發(fā)養(yǎng)老金近35萬(wàn)戶，2000年超百萬(wàn)戶。市政府和社保局領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)網(wǎng)點(diǎn)視察，都紛紛點(diǎn)贊，我行也因此榮獲“市社會(huì)保障工作先進(jìn)集體”稱號(hào)。

探新路

從“代發(fā)養(yǎng)老金”到“服務(wù)千萬(wàn)家”

做改革“同行者”

“到上海銀行領(lǐng)養(yǎng)老金”這句口頭禪在短時(shí)間內(nèi)迅速提升了上海銀行的品牌知曉度。代發(fā)養(yǎng)老金，不僅讓我們協(xié)助政府推進(jìn)了改革進(jìn)程，也讓我們找到了“市民銀行”的發(fā)力方向——跟著改革的步子走、圍著市民的需求干。

織密民生服務(wù)網(wǎng)，滲透市民生活。從代發(fā)養(yǎng)老金開(kāi)始，我們慢慢拓展出一片服務(wù)領(lǐng)域，陸續(xù)承接了動(dòng)遷款代發(fā)、失業(yè)金代發(fā)、醫(yī)保結(jié)算等服務(wù)，開(kāi)通水電煤等公用事業(yè)費(fèi)、電話通訊費(fèi)等代扣代繳，人們不用多頭跑，在一個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)就能搞定?！按l(fā)+”“代扣+”的服務(wù)生態(tài)，讓我們從服務(wù)一位老人，延伸到服務(wù)一個(gè)家庭，“市民銀行”的牌子，漸漸走進(jìn)了千家萬(wàn)戶。

勇闖更多“試驗(yàn)田”，助力改革提速。養(yǎng)老金代發(fā)的成功，也給了我們更大的信心參與更多國(guó)家改革試點(diǎn)。后來(lái)住房制度改革，我們快速取得公積金中心支持推出個(gè)人住房組合貸款，幫老百姓?qǐng)A“買(mǎi)房夢(mèng)”；醫(yī)療保險(xiǎn)改革，我們又配套提供醫(yī)保結(jié)算服務(wù)方便市民就醫(yī)，并提供市總工會(huì)個(gè)人補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)結(jié)算服務(wù)…… 每一次改革，我們都沖在前面，力爭(zhēng)用金融力量，助力改革開(kāi)放的步子走得更快、更穩(wěn)。

如今，當(dāng)年的 3寸軟盤(pán)早已被數(shù)字洪流取代，打卡機(jī)的轟鳴聲也淹沒(méi)在智慧金融的浪潮里，但那段 “摸著石頭過(guò)河” 的日子，那份 “市民銀行為市民”的堅(jiān)守，早已成為上海銀行前行的底氣。

早期播下的種子，在今天也結(jié)出了累累碩果，從代發(fā)2000多戶到數(shù)十萬(wàn)再到如今上百萬(wàn)戶，養(yǎng)老金客戶綜合資產(chǎn)（AUM）也連年增長(zhǎng)，在全行零售客戶綜合資產(chǎn)占比近50%，在代發(fā)基礎(chǔ)上拓展出來(lái)的“金融+非金融”服務(wù)，也讓養(yǎng)老金融成為上海銀行戰(zhàn)略重點(diǎn)之一。

這段歷程也告訴我們：真正的改革先鋒，從來(lái)不是追著風(fēng)口走，而是迎著需求上；真正的金融力量，從來(lái)不是計(jì)較一時(shí)得失，而是扛起時(shí)代責(zé)任。養(yǎng)老金代發(fā)只是改革開(kāi)放壯闊畫(huà)卷中的一筆，而上海銀行，也始終帶著這份初心，在服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、守護(hù)民生幸福的道路上，步履不停，勇毅前行。