原標(biāo)題：讓當(dāng)事人看到誠意

山東省濟(jì)南市槐蔭區(qū)人民法院法官 劉佳

“劉法官，你這個(gè)辦法果然見到效果了！”

法官助理小付敲門進(jìn)來，興致勃勃地告訴我說，她剛剛接到原告孫某打來的電話，他主動(dòng)提出要求調(diào)解。他已經(jīng)知道了同事王某那個(gè)案子的處理結(jié)果，特別認(rèn)同這樣的處理方式。

這是我一直在等待的一個(gè)結(jié)果。我知道，孫某的認(rèn)同，意味著他的案子可以比照王某案子的處理方式結(jié)案。這樣做不僅省時(shí)，糾紛也解決的徹底。

今年7月，同在濟(jì)南一家公司上班的王某和孫某，兩人因?qū)就锨菲涔べY、未依法安排帶薪年休假等原因，與公司產(chǎn)生糾紛離職。在討要無果的情況下，兩人先后將該公司起訴至槐蔭區(qū)法院，要求法院判令公司支付王某工資等費(fèi)用7萬余元，判令公司支付孫某工資等費(fèi)用8萬余元。

那天，我在查閱卷宗后發(fā)現(xiàn)，這兩起案件雖案情簡單、被告也相同，且當(dāng)事人雙方都認(rèn)可欠薪事實(shí)，但由于雙方積怨很深，一見面就“互掐”：公司認(rèn)為，眼下經(jīng)營困難，對(duì)方不僅不體諒公司，還提出離職，這是乘人之危。而王某和孫某則認(rèn)為，公司拖欠他們的工資長達(dá)6個(gè)月，完全不顧及他們的死活。

就這樣，雙方各自賭著一口氣，僵持著，誰也不肯讓步。

實(shí)質(zhì)性化解糾紛一直是我做調(diào)解工作的出發(fā)點(diǎn)。在了解案情之后，我迅速把調(diào)解思路集中在一個(gè)“快”字上。如果能把這兩個(gè)案件“打包”來處理，不僅糾紛解決的徹底，而且時(shí)間上也會(huì)快很多?；诖?，我決定采取“標(biāo)桿調(diào)解”的方法，先調(diào)解其中的一個(gè)案子，再為后一個(gè)案件的解決形成一個(gè)示范或是一個(gè)標(biāo)桿。

接下來，我先以矛盾較小的王某案件作為突破口。王某曾在該公司擔(dān)任過店長，想問題比較全面?！澳惝?dāng)過店長，比一般員工更了解公司眼下的困難。若判決后公司沒能力履行，工資可能拖得更久。你考慮一下，能不能在付款方式上跟公司溝通一下？”聽了我的一番分析，王某點(diǎn)點(diǎn)頭，態(tài)度明顯松動(dòng)了。

見王某這邊態(tài)度有所轉(zhuǎn)變，我便趁熱打鐵，打電話把公司負(fù)責(zé)人請到法院。見面后，我開誠布公地對(duì)他說：“眼下公司資金周轉(zhuǎn)困難是事實(shí)，但這不應(yīng)該成為拖欠的借口。任何糾紛解決的關(guān)鍵，從來就不是有錢沒錢的問題，而是態(tài)度。也就是說，要讓人家看到你的誠意！”

聽到“誠意”二字，這個(gè)負(fù)責(zé)人眼前一亮，用他的話來說就是“思路打開了”。他作出表態(tài)，自己回去再商量一下，爭取盡快給出一個(gè)讓人信任的“解決方案”來。

第二天上午，王某和那位公司負(fù)責(zé)人一起來到法院。在我的主持下，公司負(fù)責(zé)人一上來就表明態(tài)度：公司可以先支付拖欠王某工資的一半，剩下的下個(gè)月結(jié)清，逾期愿意支付違約金5000元。

王某見公司負(fù)責(zé)人態(tài)度誠懇，表示愿意接受這一方案，并在主張金額上做了一些讓步。同時(shí)，王某也對(duì)自己過去的一些過激言辭當(dāng)面道歉。

一個(gè)小時(shí)后，雙方當(dāng)場簽訂調(diào)解協(xié)議。當(dāng)天王某就收到了公司支付的第一筆欠款1.4萬元。

很快孫某就知道了王某案件的處理結(jié)果，于是就出現(xiàn)了文章開頭的那一幕。

“那就趕緊給雙方打電話，安排他們來院里調(diào)解吧！”我見時(shí)機(jī)已到，就讓助理小付聯(lián)系當(dāng)事人。

還是同樣的思路，還是圍繞“誠意”兩個(gè)字來溝通。40多分鐘后，在我的主持下，孫某便與該公司簽訂了調(diào)解協(xié)議：公司當(dāng)場支付欠款2.5萬元，余款分期付清。

簽完協(xié)議，雙方都表達(dá)了自己的謝意。但令我沒想到的是，這謝意不僅是沖著結(jié)案來的，更重要的是沖著我說的那句話：“糾紛解決的關(guān)鍵，是誠意！”

他們一致表示，這句話對(duì)他們走好今后的路太有幫助了。

（崔存星/整理）（劉佳,崔存星）

（人民法院報(bào)）