據(jù)“云南發(fā)布”微信公眾號11月10日消息，近日，云南省委辦公廳、省政府辦公廳印發(fā)了《云南省服務(wù)企業(yè)需求廳局長“坐診”、“巡診”、“上門問診”工作方案》，要求各地區(qū)各部門結(jié)合實際認真抓好貫徹落實。

據(jù)悉，該方案對服務(wù)企業(yè)需求廳局長“坐診”接訴、“巡診”、“上門問診”等工作機制進行了整合優(yōu)化，以進一步加強政企常態(tài)化溝通交流，更大力度推動部門協(xié)同，提升服務(wù)質(zhì)效，幫助企業(yè)解決實際困難，有力提振企業(yè)信心，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

云南省發(fā)改委、省工信廳、省商務(wù)廳、省市場監(jiān)管局、省投資促進局、省工商聯(lián)等共同組成聯(lián)辦單位。其中，省發(fā)改委、省市場監(jiān)管局、省投資促進局、省工商聯(lián)為常駐單位。

每期接訴服務(wù)明確1個聯(lián)辦單位辦理（簡稱主辦單位），會同省發(fā)改委、省市場監(jiān)管局、省投資促進局、省工商聯(lián)等部門結(jié)合企業(yè)訴求，研究提出接訴方案，明確開展“坐診”、“巡診”、“上門問診”的形式、活動時間、參加人員等。

活動與政企溝通圓桌會議錯月開展，原則上每2個月舉辦1次。根據(jù)企業(yè)訴求情況合理確定時間。

參加人員包括：

• 主辦單位主要負責同志，分管負責同志；

• 常駐單位及企業(yè)訴求涉及的其他省級有關(guān)部門（含中央駐滇單位）廳局級負責同志；

• 每期5至10家企業(yè)負責人。視企業(yè)訴求、活動形式等動態(tài)調(diào)整參加企業(yè)范圍。重點選取反映共性、代表性問題，或反映涉及跨部門等復雜問題的企業(yè)參加。

活動不審查企業(yè)發(fā)言內(nèi)容，不設(shè)發(fā)言限制，不限發(fā)言時長，鼓勵企業(yè)講真話、談問題、說實情。

未參加現(xiàn)場活動企業(yè)的訴求按照受理、分辦、轉(zhuǎn)辦、答復、督辦、回訪等閉環(huán)工作機制辦理，確保所有訴求“件件有著落，事事有回音”。

企業(yè)可通過線上填寫《企業(yè)參加廳局長“坐診”、“巡診”、“上門問診”服務(wù)預約信息表》、線下在省政務(wù)服務(wù)大廳“廳局長坐診接訴”服務(wù)專窗現(xiàn)場“掛號”預約等不同渠道參與問題收集。

針對訴求辦理，方案根據(jù)不同情況提出了分類要求。對企業(yè)提出的訴求，能現(xiàn)場解決的現(xiàn)場答復解決；不能現(xiàn)場解決的，盡快研究提出具體工作措施和辦理時限，于20個工作日內(nèi)反饋辦理情況，并抄送主辦單位；特殊情況需延期辦理的，由辦理單位向主辦單位作出說明；企業(yè)提出的訴求不合理或各種原因難以解決的，辦理單位要及時作出解釋說明，并給予指導支持。

方案還提到，對企業(yè)訴求辦理不認真、答非所問、含糊其詞、隨意應(yīng)付了事、推諉扯皮、不反饋答復企業(yè)或不符合辦結(jié)標準的，由主辦單位退回辦理單位重新辦理。辦理單位應(yīng)在10個工作日內(nèi)進行辦理并重新反饋辦理情況。

主辦單位在活動結(jié)束后1個月內(nèi)，將活動情況、企業(yè)訴求辦理情況、臺賬清單等反饋省發(fā)改委，同時向辦理單位通報有關(guān)情況，對協(xié)調(diào)辦理積極、解決問題及時、措施高效務(wù)實的辦理事項進行表揚，對辦理工作不認真、敷衍了事、辦理質(zhì)效不高的事項進行提醒，并報送省委辦公廳、省政府辦公廳。

11月6日，云南省2025年第七期“廳局長坐診接訴”活動在云南省殘疾人綜合服務(wù)大廳舉行。圖源：云南省工商聯(lián)

長安街知事注意到，云南省此前已開展多期“廳局長坐診接訴”活動，最近一期活動于11月6日舉行。

據(jù)云南日報報道，11月6日，云南省2025年第七期“廳局長坐診接訴”活動在云南省殘疾人綜合服務(wù)大廳舉行。省殘聯(lián)主要負責人圍繞殘疾人就業(yè)工作，面對面傾聽企業(yè)訴求、現(xiàn)場答疑解惑。

活動現(xiàn)場，云南圓通速遞有限公司、云南如常人力資源有限公司、玉溪善境堂盲人按摩院、昆明肯德基有限公司、一心堂藥業(yè)集團股份有限公司等11家企業(yè)代表發(fā)言。

針對企業(yè)訴求，省殘聯(lián)逐一作出回應(yīng)，在精準服務(wù)人崗相適、政策支持、助力盲人按摩行業(yè)發(fā)展、助力視力殘疾人學歷提升等方面明確多項具體舉措。

（來源：長安街知事）