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“咚咚咚……這都晚上九點(diǎn)了，還讓不讓人休息了！”家住通河縣金府第小區(qū)17號(hào)樓的李阿姨氣沖沖地敲開了樓下新鄰居的門。門內(nèi)，裝修師傅正忙得熱火朝天。眼看一場(chǎng)鄰里沖突就要升級(jí)。

就在這時(shí)，聞?dòng)嵹s來(lái)的社區(qū)民警和網(wǎng)格員及時(shí)出現(xiàn)在了樓道里?！袄罱?，別著急，有話慢慢說(shuō)。小陳，裝修進(jìn)度要緊，但鄰里作息也得考慮，對(duì)吧？”民警一邊安撫著雙方情緒，一邊將大家請(qǐng)到了社區(qū)警務(wù)室。

一杯熱茶，幾張板凳。在民警的主持下，雙方坐了下來(lái)。

“警官，我家孩子明年要中考，這晚上噪音實(shí)在影響學(xué)習(xí)啊。”李阿姨訴苦。

“李阿姨，實(shí)在對(duì)不起，”新住戶小陳一臉歉意，“我趕著婚期，師傅們也是想抓緊干完。沒想到影響您了?！?/p>

民警聽后，笑著拿出了一份《社區(qū)裝修告知書》：“你看，咱們社區(qū)有規(guī)定，法定休息日和平時(shí)晚上到早上，是不能進(jìn)行噪音施工的。小陳，你的心情我們理解，但規(guī)矩不能破。李阿姨，小陳也是特殊情況，咱們互相體諒一下？”

經(jīng)過(guò)民警和網(wǎng)格員一番情、理、法相結(jié)合的耐心調(diào)解，雙方很快達(dá)成了共識(shí)：小陳調(diào)整施工時(shí)間，嚴(yán)格避開休息時(shí)段；李阿姨也對(duì)特殊情況表示了理解。一場(chǎng)風(fēng)波，在樓棟口就煙消云散。

這正是哈爾濱市通河縣公安局推行“警務(wù)前置”模式，發(fā)揮社區(qū)警務(wù)室“前沿陣地”作用的一個(gè)縮影。通河縣公安局堅(jiān)持“民警下沉、服務(wù)前移”，將警務(wù)力量融入網(wǎng)格，把調(diào)解室“搬”到居民樓下。無(wú)論是裝修擾民、樓道堆物，還是寵物飼養(yǎng)、停車糾紛，只要群眾有訴求，民警和網(wǎng)格員就能第一時(shí)間出現(xiàn)，力爭(zhēng)將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

“以前有點(diǎn)小矛盾，不知道找誰(shuí)，現(xiàn)在好了，民警和網(wǎng)格員就在身邊，下樓就能說(shuō)上話，心里特別踏實(shí)！”一位社區(qū)居民由衷地贊嘆。

“小事不出樓棟，大事不出社區(qū)，矛盾不上交。”通河縣公安局正以其“看得見、摸得著、叫得應(yīng)”的貼心服務(wù)，成為社區(qū)居民信賴的“平安前哨”和“和諧港灣”，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，描繪出一幅鄰里和睦、社區(qū)安寧的幸福畫卷。

（中國(guó)日?qǐng)?bào)黑龍江記者站 編輯：周慧穎）

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